幫消費者安居，助服務(wù)者樂(lè )業(yè)，貝殼杭州站獲“上城區優(yōu)秀合伙人”表彰

4月9日上午，杭州市上城區召開(kāi)都市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展暨產(chǎn)業(yè)突破推進(jìn)大會(huì )，圍繞“CBD+科創(chuàng )”這一目標，發(fā)布推動(dòng)產(chǎn)業(yè)突破的“五星計劃”，并推出“為企辦實(shí)事”10項舉措，圍繞創(chuàng )業(yè)成本、創(chuàng )投環(huán)境、代辦服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)布政策包，解決企業(yè)成長(cháng)發(fā)展過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題。

會(huì )議還集中表彰了一批2023年度優(yōu)秀企業(yè)和人才，號召全區企業(yè)、人才以先進(jìn)為榜樣，開(kāi)拓進(jìn)取、奮發(fā)有為，全力推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展爭先進(jìn)位、跨越趕超。貝殼找房杭州站作為優(yōu)秀企業(yè)代表出席了本次會(huì )議，并被表彰為“2023年度上城區優(yōu)秀合伙人”。

據悉，貝殼找房作為科技驅動(dòng)的一站式新居住服務(wù)平臺，自2018年入駐杭州以來(lái)，不斷迭代產(chǎn)業(yè)數字化、智能化能力，通過(guò)聚合、助力服務(wù)者，為杭州市民提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租賃、家裝家居、家服等一站式、高品質(zhì)、高效率服務(wù)產(chǎn)品。

多年來(lái)，貝殼找房引領(lǐng)著(zhù)居住服務(wù)領(lǐng)域標準化、品質(zhì)化的服務(wù)進(jìn)程，打造真房源信息庫，并以數字技術(shù)創(chuàng )新應用，有效提升消費者在選房、看房、簽約、交易等全流程的房產(chǎn)交易體驗。同時(shí)，貝殼找房結合服務(wù)經(jīng)驗，梳理出服務(wù)過(guò)程中最易發(fā)生問(wèn)題的高頻環(huán)節，并針對這些高頻問(wèn)題，制定了“真實(shí)房源，假一賠百元”“不吃差價(jià)，雙倍返還”“交易不成，傭金全退”等多項服務(wù)承諾，為消費者提供風(fēng)險兜底。隨著(zhù)業(yè)務(wù)邊界的衍生，貝殼找房還將服務(wù)承諾體系引入了租房、家裝等領(lǐng)域。

技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、保障......貝殼找房不斷推陳出新，全面構建、夯實(shí)品質(zhì)服務(wù)體系，迭代服務(wù)能力，讓消費者從“買(mǎi)到房”升級到“住得好”，支持促進(jìn)居住消費健康發(fā)展。

另一方面，居住服務(wù)行業(yè)作業(yè)復雜而多變，但作為服務(wù)者的經(jīng)紀人普遍職業(yè)化程度較低，如何推動(dòng)經(jīng)紀人職業(yè)成長(cháng)、提高專(zhuān)業(yè)能力，是行業(yè)發(fā)展的難題之一。截至目前，貝殼找房在杭州有鏈家、德佑、大屋、21世紀等11個(gè)合作經(jīng)紀品牌，連接了超1100家門(mén)店、13000多名經(jīng)紀人。

為實(shí)現服務(wù)者”樂(lè )業(yè)“，貝殼找房一直在探索經(jīng)紀人的職業(yè)化發(fā)展，構建了薪火計劃、搏學(xué)大考、貝殼經(jīng)紀學(xué)院堂等貫穿經(jīng)紀人職業(yè)生涯的成長(cháng)路徑，形成“有人教、有地學(xué)、有場(chǎng)練、有考試、有通關(guān)”的賦能閉環(huán)，一步步打造經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)能力。僅2023年貝殼找房就在杭州開(kāi)展培訓覆蓋超23萬(wàn)人次，學(xué)習時(shí)長(cháng)高達33萬(wàn)個(gè)小時(shí)，其組織的搏學(xué)大考有10000多名經(jīng)紀人報考。

未來(lái)，貝殼將持續扎根居住產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)、扎根人民美好居住事業(yè)。圍繞”美好居住“，全力推進(jìn)居住領(lǐng)域數字化變革，構建居住產(chǎn)業(yè)和諧生態(tài)，幫消費者安居，助服務(wù)者樂(lè )業(yè)，從而推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為杭州各城區都市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展獻智獻力。

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