日前,內蒙古呼和浩特市公安局110接到電話(huà),一名女孩因家庭瑣事,欲跳樓輕生。接警員王錚耐心溝通,保持通話(huà)57分鐘,配合屬地民警成功將女孩平安救下。當天是王錚29歲的生日,他說(shuō)挽救一條生命是最好的生日禮物。
01
女子報警哭訴想要輕生
(資料圖片僅供參考)
接警員耐心勸導
2月19日,呼和浩特市公安局110接警員王錚接到電話(huà),電話(huà)里傳來(lái)一名女孩帶著(zhù)哭腔的聲音,并且?jiàn)A雜著(zhù)很大的風(fēng)聲,通話(huà)時(shí)斷時(shí)續。職業(yè)敏感讓王錚立刻警覺(jué)起來(lái),他初步判斷女孩可能正在樓頂或高空陽(yáng)臺處。
根據以往經(jīng)驗,王錚決定先安撫好報警人。經(jīng)反復嘗試勸說(shuō),女孩終于開(kāi)口。原來(lái)因為近期身體狀況、父母離異等原因情緒崩潰,她正在樓頂想要跳樓,并拒絕提供其所處的位置。
聽(tīng)到電話(huà)里傳來(lái)的呼呼風(fēng)聲,為了穩住報警人,王錚嘗試引導女孩走進(jìn)樓道,但女孩一直哭泣,并不斷重復自己的不幸和想要輕生的想法。
“你想聊天我陪你,但你站在樓頂風(fēng)那么大,我聽(tīng)不清楚你說(shuō)話(huà),你進(jìn)樓道找個(gè)避風(fēng)地方,咱們能多聊聊”。10分鐘、20分鐘、30分鐘……王錚繼續與女孩兒交談、勸說(shuō),終于成功將女孩兒從樓頂勸導至樓道內。
02
保持通話(huà)分散注意力
民警鎖定女子位置
隨后,王錚繼續和女孩聊興趣愛(ài)好,聊以后的發(fā)展?!耙@個(gè)方向是不是感覺(jué)很有發(fā)展,你沒(méi)必要有顧慮,對不?”
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的勸導,女孩情緒有所緩和,但依然拒絕提供所在位置。王錚一邊耐心交流為營(yíng)救爭取時(shí)間,一邊通過(guò)聊天內容提取有效信息。同時(shí),他迅速示意班長(cháng)趙凱、副班長(cháng)王旭東、督導班長(cháng)陳浩介入派警,四人迅速組成戰斗小組。
110報警服務(wù)臺立即高速運轉起來(lái),研判報警人身份和位置信息,通知119、120全力支持并指派附近派出所,迅速出警處置。搜尋過(guò)程中,王錚繼續與女孩兒交談、勸說(shuō),分散她的注意力,為救援爭取寶貴的時(shí)間。最終,民警確定了女孩兒的位置。
03
“挽救一條生命是最好的生日禮物”
雖然確定了女孩的位置,但能否在周?chē)鄻菞澲姓业脚⒊蔀榱岁P(guān)鍵。警方對小區高層展開(kāi)地毯式搜尋,在一棟樓的21層樓道窗邊發(fā)現了女孩,并成功將其救下。
看到執法記錄儀回傳的實(shí)時(shí)畫(huà)面,接警臺所有人懸著(zhù)的心也終于落下。放下電話(huà)的王錚看了看通話(huà)時(shí)間,長(cháng)達57分鐘。王錚說(shuō),這天是他29歲生日,能挽救一條生命是最好的生日禮物。
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