張家口高鐵站這樣為冬奧提供保障

北京2022年冬奧會(huì )開(kāi)幕，京張鐵路作為奧運保障鐵路段，自2019年12月30日開(kāi)通運營(yíng)，崇禮鐵路同步建成投產(chǎn)，是中國第一條設計速度350千米/小時(shí)的智能化高速鐵路，最快53分鐘即可從張家口直達北京。

京張高鐵、崇禮鐵路、延慶線(xiàn)將北京、張家口兩地的冬奧賽區緊密相連，是北京冬奧會(huì )的重要交通保障設施。冬奧采訪(fǎng)團走進(jìn)張家口高鐵站，看張家口高鐵站如何為冬奧提供保障。

從北京乘坐高速列車(chē)，可在半小時(shí)內通達延慶賽區、在1小時(shí)內通達崇禮賽區。京張高鐵車(chē)站與各賽區的公共交通無(wú)縫銜接，設置無(wú)障礙通道，建有中英文客服、售檢票和動(dòng)態(tài)引導系統，開(kāi)辦雪具隨車(chē)托運、同步到達業(yè)務(wù)，奧運期間將開(kāi)設專(zhuān)用通道，保證賽事人員便捷通行。

張家口高鐵站中，工作人員有條不紊地為旅客辦理著(zhù)手續。張家口車(chē)務(wù)段副站長(cháng)孟令強介紹說(shuō)，按照冬奧服務(wù)設施規范，高鐵站中增設了京張車(chē)站奧運便民服務(wù)設施，完善補強盲文指示標識、盲道流線(xiàn)、第三衛生間等無(wú)障礙服務(wù)設施，提供擔架、輪椅、渡板等無(wú)障礙服務(wù)備品。補強設備服務(wù)能力。為各高鐵站安裝ATM自助取款機；安裝掃碼取紙設備40臺，同時(shí)為老年人、不方便掃碼的旅客配備備用廁紙；對客運電梯緊急按鈕進(jìn)行外延，共改造45個(gè)；協(xié)調張家口市紅十字協(xié)會(huì )為張家口站、太子城站各配備了1臺心肺復蘇急救設備。

按照疫情防控要求，張家口高鐵站為冬奧相關(guān)人員提供便捷服務(wù)的同時(shí)，也嚴抓疫情防控。冬奧會(huì )涉及乘車(chē)人員按照證件分為三類(lèi)：持注冊卡人員、持奧運門(mén)票觀(guān)眾和普通持票旅客。為方便現場(chǎng)組織和疫情防控需要隔席發(fā)售車(chē)票，持注冊卡人員、奧運門(mén)票觀(guān)眾采用線(xiàn)上受理方式，不提供線(xiàn)下預約。往返北京的旅客單獨設立驗票口。另外，在張家口站啟用智能消殺科技產(chǎn)品無(wú)人消毒機器人和拖掃機器人，車(chē)站協(xié)調科技公司通過(guò)技術(shù)設定消殺路徑，無(wú)人消毒機器人自主執行任務(wù)，進(jìn)行候車(chē)區域全方位消殺工作，完成常態(tài)化疫情防控工作。

作為冬奧會(huì )核心區的太子城高鐵站，是冬奧運輸保障車(chē)站，按照全封閉、不與普通旅客交叉的原則，站區按防疫要求分為閉環(huán)和非閉環(huán)區域，張家口車(chē)務(wù)段黨委宣傳助理李治華介紹說(shuō)，太子城高鐵站防疫分區落實(shí)“五固定”，固定站臺、固定通道、固定上客落客交通接駁區域、固定站車(chē)工作人員，實(shí)行全封閉管理；冬奧運輸保障前，由專(zhuān)業(yè)機構對集中空調通風(fēng)系統全面、徹底清洗消毒或部件更換一次，確保符合環(huán)境衛生防疫標準，“為更好地保障冬奧服務(wù)，太子城站整體空間呈‘1+4+1’的布局結構，設計綜合服務(wù)區、運動(dòng)員候車(chē)區、媒體記者候車(chē)區、政要候車(chē)區、無(wú)障礙服務(wù)區五大服務(wù)功能區域。綜合服務(wù)區設有接待專(zhuān)席，提供接待引導、票務(wù)辦理、快遞托運和周邊賽場(chǎng)、酒店、交通等信息問(wèn)詢(xún)。還設置了志愿者服務(wù)崗位，提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)等國際主流語(yǔ)言翻譯服務(wù)及重點(diǎn)旅客幫扶引導服務(wù)。其它四個(gè)專(zhuān)項候車(chē)區依次布設休閑座椅、雪具展柜、自助餐飲臺，為運動(dòng)員、奧運官員、媒體記者及相關(guān)工作人員提供候車(chē)休息、問(wèn)詢(xún)引導、票務(wù)服務(wù)、餐飲供應等服務(wù)?！崩钪稳A說(shuō)。

張家口車(chē)務(wù)段為讓旅客享受安全、舒適、溫馨的出行體驗，2021年7月在管內各高鐵站傾力打造“雪之夢(mèng)”服務(wù)組成立于，“雪之夢(mèng)”服務(wù)組由10名思想過(guò)硬、充滿(mǎn)活力、業(yè)務(wù)精湛的客運員組成，主要提供重點(diǎn)旅客服務(wù)，旅客問(wèn)詢(xún)解答，候車(chē)室服務(wù)以及旅客遺失物品處理等。成立至今，張家口站“雪之夢(mèng)”服務(wù)組共提供重點(diǎn)旅客服務(wù)1270單，收到表?yè)P工單、表?yè)P信及錦旗65件，細心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了廣大旅客的一致好評。

中國吉林網(wǎng) 特派張家口報道組 殷維 張秋磊

關(guān)鍵詞： 疫情防控