長(cháng)春站啟動(dòng)2023年春運旅客運輸工作 預計發(fā)送旅客181萬(wàn)人次-全球快報

2023年春運自1月7日開(kāi)始至2月15日結束，為期40天，其中節前15天，節后25天。春運期間長(cháng)春站預計發(fā)送旅客181萬(wàn)人次，日均4.5萬(wàn)人次。節前高峰日為1月20日（農歷臘月二十九），預計發(fā)送旅客5.5萬(wàn)人次；節后高峰期日為1月27日（農歷新年正月初六），預計發(fā)送旅客7.5萬(wàn)人次。

長(cháng)春站全面統籌運輸和安全，聚焦服務(wù)旅客推出多項便民利民舉措，確保實(shí)現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標。

【資料圖】

動(dòng)態(tài)調整運力，滿(mǎn)足旅客出行需求。根據節前客流主要以省內探親流、節后以北京、上海、廣州和三亞等進(jìn)關(guān)長(cháng)途客流為主的實(shí)際情況，長(cháng)春站在恢復圖定列車(chē)的基礎上，精準研判客流變化，堅持“一日一圖”，制定“春運臨時(shí)旅客列車(chē)開(kāi)行方案”，計劃加開(kāi)北京、哈爾濱、佳木斯、牡丹江等方向臨時(shí)旅客列車(chē)71列，其中開(kāi)往北京方向的始發(fā)臨客9列，上海虹橋、白城、琿春等方向動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運行，全面做好運力準備，確保高峰時(shí)段運能運力充足。

加強超前預想，切實(shí)做好應急處置。全面預想雨雪冰凍惡劣天氣等情況對鐵路運輸組織的影響，完善應急聯(lián)動(dòng)機制，提高車(chē)站干部職工應急處置能力，做好應急保障。對全站扶梯、直梯等特種設備和廣播、引導、LED屏等客服設施進(jìn)行全面檢修，協(xié)調設備維保單位春運期間24小時(shí)駐站，第一時(shí)間處置臨時(shí)設備故障，確保春運期間設備設施安全、運轉狀態(tài)良好。

營(yíng)造節日氣氛，打造溫馨出行環(huán)境。突出“喜慶、祥和、團圓”主題，在候車(chē)室、售票室懸掛燈籠、中國結等裝飾物，設置“新春祝福板”、祝福帖，營(yíng)造節日氛圍。春運首日，開(kāi)展“奮進(jìn)新征程——春運送萬(wàn)福進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，舉辦文藝匯演，現場(chǎng)10名鐵路書(shū)法愛(ài)好者揮毫潑墨，為旅客新春送“?！?，烘托節日氣氛，讓旅客帶上最美好的祝愿踏上回家的列車(chē)。

拓展服務(wù)項目，體現人文關(guān)懷救助。在原有重點(diǎn)照顧、軍人優(yōu)先、應急改簽、便捷換乘、增開(kāi)售票窗口等便民利民的服務(wù)基礎上，為更好地解決“老幼病殘孕”等重點(diǎn)旅客出行難題，長(cháng)春站完善幫扶救助措施，針對不同群體制定“個(gè)性化”出行方案。針對借助輔助設備無(wú)陪同出行的旅客，車(chē)站“春之約”愛(ài)心服務(wù)團隊與機場(chǎng)、站前換乘中心、軌道交通、出租車(chē)、公交公司開(kāi)展品牌聯(lián)建，為重點(diǎn)旅客進(jìn)出站上下車(chē)開(kāi)展無(wú)縫對接服務(wù)；針對進(jìn)京就醫的病患旅客，“春之約”愛(ài)心服務(wù)團隊與列車(chē)、北京站共同推出“送你一朵小紅花”助醫服務(wù)，提供預約接送站，了解異地就醫路線(xiàn)等服務(wù)；針對到南方過(guò)冬的老年人，推出“候鳥(niǎo)驛站”服務(wù)，預約接送站、預訂接站車(chē)輛等服務(wù)；針對因故無(wú)錢(qián)購票回家的人群，長(cháng)春站售票車(chē)間與救助站開(kāi)展品牌聯(lián)建，幫助旅客購票順利回家；針對突發(fā)疾病的旅客，長(cháng)春站與吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫院聯(lián)合開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生命 救在身邊”活動(dòng)，促進(jìn)院前急救與院內急救更好銜接，“春之約”服務(wù)團隊工作人員還與吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫院急診科醫生建立聯(lián)系，遇有突發(fā)疾病旅客及時(shí)視頻連線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)指導現場(chǎng)工作人員進(jìn)行處置，確保第一時(shí)間采取強有力的手段做好急救，為搶救病人生命贏(yíng)得時(shí)間；針對旅客在出行中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，長(cháng)春站著(zhù)力給予解決。定制5000個(gè)“便民服務(wù)袋”，為有需要的旅客免費提供，解決旅客在出行中包裹散落的問(wèn)題，旅客可以到長(cháng)春站、長(cháng)春西站、龍嘉站“春之約”愛(ài)心服務(wù)臺領(lǐng)取。車(chē)站還在愛(ài)心服務(wù)室、服務(wù)臺設置了應急免費電話(huà)、針線(xiàn)包、應急藥箱、免洗消毒凝膠、應急口罩等物品供旅客免費使用，為旅客順利出行提供便利條件。

優(yōu)化便民措施，改善旅客出行體驗。春運期間，鐵路推出十大便民舉措。

一是在12306APP上設立出行服務(wù)專(zhuān)區，整合鐵路出行服務(wù)資訊，方便旅客便捷地了解天氣情況以及列車(chē)開(kāi)行情況等信息。因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車(chē)票可一并辦理退票，免收退票費。

二是取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內任意時(shí)間購買(mǎi)累計不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票。

三是完善鐵路 12306 消息通知機制，及時(shí)準確地向已購票旅客推送列車(chē)停運和變更信息。

四是進(jìn)一步擴大電子客票在客運業(yè)務(wù)領(lǐng)域應用規范，在到站補票和列車(chē)補票業(yè)務(wù)環(huán)節全面實(shí)施電子化。

五是推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)。掃碼即可看到所乘列車(chē)的車(chē)次、日期、始發(fā)終到站名、正晚點(diǎn)信息、列車(chē)行駛軌跡等信息。

六是大力拓展互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)，進(jìn)一步豐富旅客在途飲品食品選購品類(lèi)。

七是12306 網(wǎng)站優(yōu)化推薦便捷換乘方案，旅客可在 12306 網(wǎng)站查詢(xún)相關(guān)便捷換乘車(chē)站信息。

八是擴大非高峰方向折扣優(yōu)惠列車(chē)范圍，對北京、哈爾濱等重點(diǎn)方向客座率低于 50%的部分圖定、臨客列車(chē)，按照高鐵最低 5.5 折、普速最低 2 折的原則實(shí)行票價(jià)折扣優(yōu)惠。取消到站補票和列車(chē)補票辦理手續費。全面實(shí)施重點(diǎn)旅客 12306APP 和電話(huà)預約接送站服務(wù)。

九是按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票。

十是完善商務(wù)座引導標識和服務(wù)設施，對商務(wù)座旅客實(shí)施“專(zhuān)人迎送、專(zhuān)用通道、專(zhuān)區候車(chē)、便捷檢票”服務(wù)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤圖片由長(cháng)春站提供

免責聲明：本文不構成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險，選擇需謹慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數據的準確性，內容僅供參考

關(guān)鍵詞： 發(fā)送旅客