沈鐵吉林車(chē)務(wù)段全力備戰“五一”小長(cháng)假

【資料圖】

今年“五一”假日鐵路運輸期限為4月27日至5月4日，共8天。中國鐵路沈陽(yáng)局集團有限公司吉林車(chē)務(wù)段吉林站預計發(fā)送旅客16.8萬(wàn)人，日均2.1萬(wàn)人。隨著(zhù)春暖花開(kāi)，東北多地旅游旺季的到來(lái)，“五一”假日期間鐵路客流將持續增長(cháng)。為滿(mǎn)足廣大旅客出行需求，“五一”期間吉林站共加開(kāi)始發(fā)、中轉動(dòng)車(chē)組列車(chē)86列，單組改重聯(lián)列車(chē)302列，以滿(mǎn)足廣大旅客的出行需求。

從預售票情況看，4月28日、29日為節前客流高峰，目前北京、大連為熱門(mén)方向，客票已基本售罄，節后5月3日將出現返程客流高峰?？土鞲叻鍟r(shí)段，吉林站將采取干部開(kāi)口售票、休班職工幫班等方式增開(kāi)售票窗口，減少旅客購票排隊時(shí)間。對自動(dòng)售票機安排專(zhuān)人引導服務(wù)，避免旅客長(cháng)時(shí)間排隊。車(chē)站將實(shí)行“五分開(kāi)、六把關(guān)”辦法，分區候車(chē)、分流削峰、分段放行、分節登乘、分批疏導，突出把好購票、驗證、安檢、檢票、乘降、出站六個(gè)關(guān)口。對高架扶梯、地道口等重要部位派專(zhuān)人看守，引導旅客有序進(jìn)出站。嚴格落實(shí)安保和反恐各項要求，杜絕危險品進(jìn)站上車(chē)，確保旅客安全出行。

另外，吉林站將充分發(fā)揮“凇之情”12306服務(wù)臺、佳美行程規劃窗口、黨員服務(wù)窗口等服務(wù)品牌作用，幫助不方便的旅客順利出行。他們抽調精干服務(wù)力量，組織開(kāi)展禮儀培訓，提升服務(wù)能力和服務(wù)溫度，配齊售票廳、候車(chē)室、站臺等各關(guān)鍵處所的服務(wù)力量。組建“購票咨詢(xún)”“安檢協(xié)助”“重點(diǎn)幫扶”“換乘引導”四個(gè)服務(wù)小組，全程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。他們充分發(fā)揮“凇之情”服務(wù)臺功能，為弱勢群體和殘障旅客提供“預約定制服務(wù)”；為帶嬰幼兒旅客提供專(zhuān)屬候車(chē)和獨立的“哺乳空間服務(wù)”；為需要幫助旅客提供專(zhuān)屬“預約服務(wù)”；為旅客尋回遺失物品的“失物招領(lǐng)服務(wù)”，安排業(yè)務(wù)精湛的工作人員解答旅客問(wèn)詢(xún)，第一時(shí)間幫助旅客解決困難，讓微笑、熱情、周到的服務(wù)開(kāi)啟春天的盛宴。

吉林站提醒廣大旅客，由于“五一”假日車(chē)票緊張，建議有出行需求的旅客提前購票、錯峰出行，假日期間加開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)較多，具體增開(kāi)車(chē)次和售票情況請關(guān)注12306網(wǎng)站、12306手機客戶(hù)端或車(chē)站公告，提前安排行程。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員 辛野 楊珺

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