今頭條！以為民之心，解燃眉之急——建設銀行觀(guān)瀾支行為危重病人即時(shí)制辦社?？?/h1>

來(lái)源：金羊網(wǎng) 時(shí)間：2022-08-30 09:45:52

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金羊網(wǎng)訊 通訊員施金果攝影報道：8月23日，客戶(hù)李先生的妻子韋女士在工地暈倒，緊急送往廣東醫科大學(xué)附屬龍華中心醫院后被診斷為急性心力衰竭與呼吸衰竭，需要立即治療。但ICU病房每日一萬(wàn)余元的醫療費用，讓從廣西遠赴深圳打工的李先生夫婦難以負擔，而社?？ǖ霓k理流程需時(shí)較長(cháng)，韋女士處于昏迷中也無(wú)法辦理。焦急萬(wàn)分時(shí)李先生在網(wǎng)上查到建設銀行可以辦理社?？磿r(shí)制卡業(yè)務(wù)，于是匆忙撥通了營(yíng)業(yè)電話(huà)。

建行觀(guān)瀾支行后臺結算主管接到李先生的電話(huà)，邊了解情況邊安撫李先生情緒，核實(shí)李先生提供的證明資料后，立即特事特辦，開(kāi)辟綠色通道辦理即時(shí)制卡、上門(mén)核實(shí)服務(wù)。營(yíng)運主管與同事第一時(shí)間辦妥上門(mén)服務(wù)的相關(guān)手續及所需資料，前往醫院核實(shí)韋女士情況；網(wǎng)點(diǎn)迅速處理業(yè)務(wù)，整個(gè)業(yè)務(wù)操作過(guò)程高效、規范、專(zhuān)業(yè)。僅僅一個(gè)小時(shí)，李先生就收到了韋女士的社?？?，他難掩激動(dòng)，連連道謝。

一周后，李先生帶著(zhù)感謝信來(lái)到觀(guān)瀾支行。他告訴工作人員，韋女士的病情已經(jīng)好轉，這張即時(shí)辦理的社?？ㄗ岉f女士及時(shí)得到了救治，也大大緩解了家庭的經(jīng)濟壓力?！罢沁@么多熱情專(zhuān)業(yè)的員工，這么多真誠溫暖的服務(wù)，才讓建行變成了客戶(hù)的首選”，李先生在感謝信中寫(xiě)道。

據介紹，觀(guān)瀾支行從客戶(hù)的角度出發(fā)，針對客戶(hù)緊急的醫療報銷(xiāo)需求提供了即時(shí)制卡的業(yè)務(wù)服務(wù)，并根據具體情況做出相應的小變通。除了即時(shí)制卡之外，針對社?？ǖ霓k理業(yè)務(wù)，該行還提供了到家APP、小程序等多種渠道，并將不斷完善社?？ㄇ澜ㄔO和應用服務(wù)功能。正如中國建設銀行黨委書(shū)記、董事長(cháng)田國立所說(shuō)，“新金融行動(dòng)，在百姓身邊，于細微之處”，以百姓之心為心，才能將為民之事做好。

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關(guān)鍵詞： 建設銀行 醫療報銷(xiāo) 不斷完善

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