5個(gè)案例：難以描述的需求，PRD越抹越黑？-全球熱文

本文作者從自身工作實(shí)踐出發(fā)，梳理總結了PRD撰寫(xiě)上需要注意的幾個(gè)問(wèn)題，與大家分享。

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01 原以為恰到好處的描述，或許不是最佳表達方式

怎么在PRD中表達“區間不能相互交叉”呢？

案例：

在一個(gè)Excel導入功能的需求中，要導入的內容是不同重量區間對應的費用計算規則。因此需求文檔中，要體現不允許重量區間交叉。

如何描述呢？舉例說(shuō)明：

(資料圖片僅供參考)

描述一：同一規則的任意兩條數據，其重量區間不能有交叉；

描述二：同一規則的任意兩條數據，假設重量區間分別為a-b、c-d，那么若出現a

描述三：同一規則的各條數據，每一條數據的起點(diǎn)或終點(diǎn)，都不能介于其余各行的起點(diǎn)和終點(diǎn)之間。

分析：

描述一：同一規則的任意兩條數據，其重量區間不能有交叉；

看起來(lái)比較需求化，但實(shí)際上存在一個(gè)問(wèn)題，就是沒(méi)有定義什么樣才算是交叉。

因此，是需求描述的不清楚。

如果產(chǎn)品經(jīng)理認為交叉是個(gè)白癡問(wèn)題無(wú)需定義（實(shí)際確實(shí)如此），但是開(kāi)發(fā)的代碼如果寫(xiě)錯，就會(huì )出現對標不一致。

換句話(huà)說(shuō)，產(chǎn)品理解這句話(huà)，開(kāi)發(fā)也理解這句話(huà)的意思，測試也理解，但是沒(méi)有確保大家的理解是一致的。

描述二：同一規則的任意兩條數據，假設重量區間分別為a-b、c-d，那么若出現a

比描述一更加具體化，抽象概括，給出了定義。

但是實(shí)際上遇到的情況是，開(kāi)發(fā)自己把自己搞糊涂了，最后開(kāi)發(fā)看著(zhù)描述三，才把代碼寫(xiě)清楚。

描述三：同一規則的各條數據，每一條數據的起點(diǎn)或終點(diǎn)，都不能介于其余各行的起點(diǎn)和終點(diǎn)之間。

比起描述二，描述三的本質(zhì)是一樣的，但是你會(huì )發(fā)現，換了一個(gè)簡(jiǎn)單的描述方式，避免了一個(gè)先入為主的限制，給開(kāi)發(fā)一些留白，又能不遺漏地去想自己的代碼。

02 蛛絲馬跡的疏忽，測試是否會(huì )放過(guò)？案例：

電子合同的一個(gè)環(huán)節是簽章。點(diǎn)擊簽章按鈕，新窗口打開(kāi)第三方外部鏈接，在第三方提供的外鏈上完成簽章操作?；氐巾?yè)面，狀態(tài)變?yōu)椤押炚隆?/p>分析：

以上的描述似乎沒(méi)有問(wèn)題，說(shuō)清楚操作步驟，也要求頁(yè)面狀態(tài)變更。

但是忽視一個(gè)小問(wèn)題：新窗口操作完成后，舊窗口不會(huì )知道狀態(tài)的變化，也就是缺少一個(gè)刷新?tīng)顟B(tài)的功能。

這時(shí)候若用戶(hù)關(guān)閉外鏈接窗口，回到舊窗口頁(yè)面，是沒(méi)有變化的。因為一直在外鏈上操作，沒(méi)有在舊頁(yè)面實(shí)現任何觸發(fā)因素。

只有通過(guò)用戶(hù)手動(dòng)點(diǎn)擊刷新舊頁(yè)面，或者自動(dòng)刷新之后，才會(huì )反應過(guò)來(lái)。

因此，如果需求中不交代這個(gè)背景，開(kāi)發(fā)不一定問(wèn)，但測試可能就會(huì )問(wèn)，這種情況算不算bug，因為文檔要求是狀態(tài)變更，而沒(méi)說(shuō)手動(dòng)過(guò)系統刷新該頁(yè)面之后產(chǎn)生狀態(tài)變更。

對此細節，若測試較真的，就需要補上。

比如明確不做自動(dòng)刷新或刷新按鈕，手動(dòng)加載頁(yè)面才刷新。

也可以說(shuō)在外鏈完成的時(shí)候，提示的文案中寫(xiě)清楚需刷新原頁(yè)面。

03 A/B方案的對決，是論據而非感覺(jué)

這個(gè)字段加在哪個(gè)模塊呢？

案例：

已知模塊：

商品管理后臺、活動(dòng)配置后臺、C端商城常規區、C端商城促銷(xiāo)區

已知邏輯：

商品管理后臺的商品上架之后，進(jìn)入C端商城常規區銷(xiāo)售；該狀態(tài)下的商品，才可以配置活動(dòng)；配置之后，出現在C端商城促銷(xiāo)區；

需求：

個(gè)別用戶(hù)希望指定的商品在促銷(xiāo)區的時(shí)候，不要顯示在常規區。怎么解決？

方案：

希望在商品后臺，對商品增加一個(gè)字段：‘是否參與活動(dòng)時(shí)不顯示在常規區’。

這樣上架的之后，一旦遇到有活動(dòng)，則讀取商品配置的該字段的值，決定是否隱藏常規區的展示。

分析：

本質(zhì)上C端只需要一個(gè)標示——是否只展示在促銷(xiāo)區。

那么對C端從哪里獲取都是一樣的。于是問(wèn)題在于，放在商品這里合適嗎？或者還可以放在其他哪些地方？

從用戶(hù)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，因為促銷(xiāo)活動(dòng)，所以才引發(fā)了藥屏蔽常規區，因此創(chuàng )建活動(dòng)的地方設置該字段，從心理距離上最近。從操作上，配置促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，就在頁(yè)面上勾選是否僅顯示活動(dòng)，也比較方便；反過(guò)來(lái)：如果做在商品后臺，那么每次用戶(hù)設置，都要從一個(gè)場(chǎng)景切換回到一個(gè)（較為低頻的）基礎商品庫中配置，顯然比較有距離感；此外，活動(dòng)是可以擴展的。因此該設置是商品+活動(dòng)維度的。放在活動(dòng)配置的位置直接就是一對一。而放在商品的位置就要不斷增加活動(dòng)類(lèi)型的值，形成一對多的配置對，顯然不方便。結論顯而易見(jiàn)，將該功能放在活動(dòng)配置后臺。04 把權威給到設計師是臨時(shí)的，產(chǎn)品把關(guān)是永恒的有時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理不負責頁(yè)面的設計。就會(huì )讓設計師設計了頁(yè)面，配合產(chǎn)品的PRD，交給開(kāi)發(fā)。如下圖這樣，將翻頁(yè)放在這個(gè)位置，看起來(lái)貌似挺挺緊湊。毫無(wú)違和。但實(shí)際上用起來(lái)一定不舒服。因為用戶(hù)習慣是拉到最下方的時(shí)候，準備翻看下一頁(yè)，這時(shí)候發(fā)現需要爬樓到上方找按鈕。就算是將下一頁(yè)固定吸頂，也需要移動(dòng)注意力的位置。05文字描述不出來(lái)，只能用流程+圖+文字下面這個(gè)需求，背景是用支付平臺的結算規則計算應結算的金額，最終于平臺的擬結算金額對賬。但是支付平臺多，賬號多，對比雙方的起始數據表多，還要做數據多層清洗計算。其中最難的就是數據計算，PRD需要定義數據的取值。數據規則是第三方支付平臺制定的，所以基本難以以常識去理解，只能去認識。這也意味著(zhù)PRD的主要職責是講清楚規則。但是規則太復雜，怎么辦？先定模型：就以從哪里出發(fā)，經(jīng)過(guò)什么規則，得到數據。但是發(fā)現還是很難以文字描述，因為參數的判斷來(lái)回反復交叉在多表之間。還有很多分支要素要判斷。最終以這樣的方式呈現：其中的圖示是這樣的，因為這個(gè)規則太難寫(xiě)，就畫(huà)了個(gè)取值的流程圖。-完-

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關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品經(jīng)理 任意一種 自動(dòng)刷新