社區書(shū)記當“團長(cháng)”保障3300多名居民物資

(上海戰疫錄)社區書(shū)記當“團長(cháng)”保障3300多名居民物資

中新網(wǎng)上海4月15日電 (記者 繆璐)“同志們，裝備穿起來(lái)，準備去送菜！”晚上18:00，上海市嘉定區豐怡社區居委會(huì )辦公室內，豐怡社區黨支部書(shū)記邵千里正在抓緊集結隊伍。

最近一周的每個(gè)傍晚，社區干部和志愿者們的固定工作是進(jìn)行團購菜“最后100米”的配送?！拔覀兘裉齑蟾庞薪?00份物品需要送到居民家里?！鄙矍Ю锿现?zhù)裝滿(mǎn)6大桶消毒液的拉桿箱健步如飛，纖弱小巧的背影很快消失在暮色中。

在小區大門(mén)前的空地上，一袋袋分裝好的蔬菜被整整齊齊碼在地上，還有一部分正被陸續搬下貨車(chē)，這些都是前一天社區團購的“戰果”。邵千里立馬給志愿者分工，消殺、分揀、配送……大家早已熟門(mén)熟路、配合默契。說(shuō)起小區的志愿者，邵千里贊不絕口：“但凡有‘大單’要做，只要我群里一喊，大家都搶著(zhù)報名，我們干得累但是很團結?！?/p>

志愿者們準備分配物資 嘉定區委宣傳部供圖

比價(jià)、挑貨、搶單，這位“85后”社區書(shū)記沒(méi)想到，自己作為一個(gè)二寶媽媽?zhuān)嗄昃毦偷摹百I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”技能如今都用在了為居民開(kāi)團上。無(wú)論是蔬菜、肉、蛋等生鮮食品，還是牙膏、紙巾這些日用品，只要居民有需求，邵“團長(cháng)”都會(huì )想方設法解決。

這邊剛卸完貨，邵千里趕緊拉住送貨老板，跟他確認第二天的團購清單，“我們居民要10斤裝的大米，您那兒有貨嗎？?jì)r(jià)格要合理，我們老客戶(hù)了，麻煩老板幫忙解決！”

帶領(lǐng)好一個(gè)有1300戶(hù)3300多名成員的社區團，背后需要一支有力的后勤保障隊伍，推動(dòng)這支隊伍團結協(xié)作、高效運作的只有一個(gè)目標：讓每一個(gè)豐怡人都不缺物資?！叭绻麤](méi)有社區志愿者的鼎力相助，光靠居委會(huì )干部根本沒(méi)法完成團購的大量工作?！鄙矍Ю锾寡?。

“‘疫’不容辭”是豐怡社區抗“疫”志愿服務(wù)隊的微信群名稱(chēng)，群內每天會(huì )發(fā)布當天的任務(wù)內容及崗位招募信息。目前，物資配送占了志愿者工作的大頭，于是各個(gè)“工種”應運而生，線(xiàn)上有售前、售后客服，線(xiàn)下有卸貨員、短駁員、樓棟送貨員，一個(gè)團購從發(fā)起、成團到收貨、售后，都有對應的志愿者負責。

負責售后服務(wù)的志愿者每晚都要統計匯總居民關(guān)于團購商品質(zhì)量的投訴以及缺斤少兩、漏送錯送等問(wèn)題，制作成詳細的表單，交給“團長(cháng)”邵千里聯(lián)系供應商，為居民維權。

“我基本上每天都會(huì )‘開(kāi)團’，每次金額在3、4萬(wàn)元左右，種類(lèi)盡量錯開(kāi)，盡可能覆蓋到全部群體，緩解大家封控在家的焦慮情緒?！鄙矍Ю镎f(shuō)。為了不遺漏老年居民，樓棟志愿者會(huì )將他們的子女拉進(jìn)團購群，同時(shí)開(kāi)通老年服務(wù)熱線(xiàn)，居委會(huì )在團購菜、肉等重要物資時(shí)，也會(huì )留出二三十份的余量，為有需要的老人送上門(mén)。

無(wú)論高溫還是下雨，居委會(huì )工作人員和志愿者每天都照常配送，這份辛苦居民也都看在眼里?！拔覀冎毁I(mǎi)居委會(huì )發(fā)起的團購，安全、質(zhì)量有保障?！睒I(yè)主群里，大家紛紛以這種形式支持居委會(huì )的工作。也有不少居民表示，居委會(huì )干部現在都是身兼數職，志愿者都是義務(wù)付出，為了體諒他們的辛苦，呼吁大家只買(mǎi)剛需品、非必要就不團。

“看到我們上門(mén)送物資，特別一些老年居民，把我們當親人一樣，不停地說(shuō)：妹妹謝謝，妹妹謝謝！”有了居民的理解，邵千里覺(jué)得這個(gè)“團長(cháng)”當得值得。唐女士七十多歲的爺爺住在豐怡社區，她在朋友圈分享道：“我在外忙碌，一點(diǎn)不需要操心家里老人的吃飯問(wèn)題，這里的居委會(huì )干部，雖然大多是嬌小的女生，但行動(dòng)力超強，居民的生活必需都有了保障?！?完)

關(guān)鍵詞： 區委宣傳部 送等問(wèn)題 售后服務(wù)