如何網(wǎng)購翡翠玉石？廣東省消委會(huì )：直播推銷(xiāo)套路多，謹慎購買(mǎi)毛胚翡翠

文/羊城晚報全媒體記者 馬燦 實(shí)習生 趙鑫嬈 通訊員 粵消宣

中國人自古就有戴玉、玩玉、藏玉的習慣，近年來(lái)，網(wǎng)購、直播帶貨銷(xiāo)售模式迅速發(fā)展，越來(lái)越多的消費者通過(guò)“直播間”購買(mǎi)翡翠。4月25日，為提醒消費者防范消費陷阱，規避消費風(fēng)險，廣東省消費者委員會(huì )聯(lián)合廣東省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì )，特別發(fā)出網(wǎng)購翡翠玉石消費警示。

普通消費者應謹慎理性購買(mǎi)毛胚翡翠

據廣東省消委會(huì )相關(guān)負責人介紹，有些翡翠電商直播間銷(xiāo)售“手鐲板料”，通過(guò)在板料上圈出手鐲形狀并標號進(jìn)行售賣(mài)，消費者購買(mǎi)后由商家進(jìn)行加工為成品。這類(lèi)未經(jīng)過(guò)切割加工的玉石毛料不能完全從表面上看透翡翠的成品效果、是否含有瑕疵，而且在切割加工過(guò)程中是否會(huì )浮現裂痕，裂痕多少、走向只能憑經(jīng)驗大概估量，不能絕對準確判斷。

因此，購買(mǎi)毛胚手鐲具有一定的不確定性，帶有“賭運氣”的性質(zhì)，普通消費者如果不掌握專(zhuān)業(yè)知識，僅僅根據主播片面說(shuō)辭就沖動(dòng)購買(mǎi)，可能出現實(shí)際成品與預想不符的情形，從而造成損失或引發(fā)消費糾紛，建議消費者謹慎理性購買(mǎi)。

警惕商家“低價(jià)處理”等文字游戲

翡翠“A貨”俗稱(chēng)“天然翡翠”，僅經(jīng)過(guò)物理加工打磨，品質(zhì)和價(jià)值上均比經(jīng)過(guò)化學(xué)處理的“B貨”“C貨”高出很多。

而某些直播間通常會(huì )標注“工廠(chǎng)處理翡翠”“緬甸處理翡翠”“處理翡翠毛料”等宣傳語(yǔ)，有的商家則只在一長(cháng)串文字中寫(xiě)上“處理”二字，不明真相的消費者往往會(huì )以為商家是低價(jià)“處理”搞促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)際上卻可能是商家在玩文字游戲，銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)化學(xué)“處理”的翡翠，消費者購買(mǎi)后如發(fā)現問(wèn)題要求退貨，商家則辯稱(chēng)交易前已經(jīng)注明是經(jīng)過(guò)“處理”的，并且屬于加工定制，不予退換。

對此，廣東省消委會(huì )提醒消費者，應警惕商家玩類(lèi)似文字游戲，認準“翡翠A貨”購買(mǎi)，要求商家出具權威質(zhì)檢機構的檢測證書(shū)。

切勿被“美顏”蒙蔽雙眼

俗語(yǔ)說(shuō)：月下美人燈下玉。珠寶首飾特別是翡翠，一般在射燈燈光的襯托下會(huì )顯得更加溫潤、顏色更加漂亮。

而一些直播間都是在室內通過(guò)全方位的燈光照射，并且都是帶濾鏡效果，美化翡翠色澤、掩蓋瑕疵，讓消費者容易心動(dòng)。而實(shí)際銷(xiāo)售的貨品往往與直播展示效果存在色差、尺寸差異、瑕疵差異等，讓消費者覺(jué)得貨不對板。

實(shí)際上，飾品在自然光下最能體現真實(shí)的一面，消費者在觀(guān)看直播時(shí)，切勿被“美顏”蒙蔽雙眼而倉促購買(mǎi)，應盡量要求主播在自然光下多角度轉換商品，仔細看清楚飾品各部分特征，可截圖或拍照保存，有條件的可線(xiàn)下看貨，防止貨不對板或遭換貨、損壞等情況發(fā)生。

直播推銷(xiāo)套路多

有些不良主播在直播時(shí)為誘導消費，往往會(huì )編造謊言、使用話(huà)術(shù)套路等方式，騙取消費者信任，如謊稱(chēng)自己是工廠(chǎng)老板、謊稱(chēng)直播場(chǎng)地在緬甸交易市場(chǎng)、利用“水軍”在直播間當托、主播與供貨的老板現場(chǎng)進(jìn)行砍價(jià)表演、濫用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)妄圖以次充好等，用各種套路吸引消費者下單購買(mǎi)。

因此，消費者要保持理性，時(shí)刻以商品品質(zhì)和性?xún)r(jià)比作為是否購買(mǎi)的依據，購買(mǎi)時(shí)要細讀商品詳情介紹，詳細了解商品特性，耐心詢(xún)問(wèn)商品的各項細節問(wèn)題，例如售前質(zhì)量保證、物流保價(jià)服務(wù)保障、售后保障退貨換貨的條件及范圍等，不輕信各種銷(xiāo)售套路，避免落入消費陷阱。

此外，個(gè)別翡翠直播間還存在主播或客服引導消費者到平臺外私下交易、出具假冒鑒定報告、泄漏個(gè)人信息等問(wèn)題。消費者若要選擇網(wǎng)購翡翠，要選擇正規、知名、信譽(yù)好、售后服務(wù)完善的電子商務(wù)平臺購買(mǎi)，盡量使用第三方支付擔保交易，不與主播私下交易，拒絕直接匯款至個(gè)人賬戶(hù)的要求。

同時(shí)，要有取證維權意識，及時(shí)保存好主播推薦的首飾圖片、視頻、活動(dòng)頁(yè)面，購買(mǎi)后主動(dòng)索取并保留好發(fā)票及相關(guān)票證，一旦遇到消費糾紛，可先與商家、平臺協(xié)商處理，如協(xié)商不成，可到相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì )或權威機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)鑒定并出具評估報告，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

翡翠分類(lèi)小知識

參考國家標準GB/T16553-2017珠寶玉石鑒定的有關(guān)內容，翡翠“A貨”俗稱(chēng)“天然翡翠”，屬于“硬玉”，是指翡翠經(jīng)過(guò)傳統工藝切割、雕刻等物理方法加工處理，不改變其內部結構、顏色和硬度，只改變其形態(tài)和外觀(guān)，使其結構致密、細膩，硬度較高，顏色自然，質(zhì)地潤澤，通常會(huì )越帶越潤。

翡翠“B貨”俗稱(chēng)“漂白、充填翡翠”，是指通過(guò)化學(xué)方法(常用強酸浸泡方法)、高溫處理后，除去其內部的雜質(zhì)，再注入透明的膠體填補裂隙，使其變得更加晶瑩通透?！癇貨”其天然結構已被破壞，結構松散，耐久性差，價(jià)值較低，光澤較暗淡，長(cháng)時(shí)間存放容易發(fā)黃，但透明度很好、水頭極佳。

翡翠“C貨”又名“染色翡翠”，指經(jīng)過(guò)人工染色的翡翠。通?！癈貨”除了染色處理還會(huì )進(jìn)行漂白、充填俗稱(chēng)“B+C貨”翡翠。

經(jīng)化學(xué)處理的翡翠(“B貨”“C貨”“B+C貨”)，長(cháng)時(shí)間和人的皮膚接觸，可能會(huì )對人體產(chǎn)生影響，如引起皮膚過(guò)敏等癥狀。

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