“有一種守護，叫‘我是網(wǎng)格員’！”直擊廣州海珠康鷺片區網(wǎng)格員工作日常-天天速看料

“已懷孕5個(gè)月，需做四維彩超”“要咳嗽藥及消炎藥”“獨居老人，腿不方便”……11月21日上午，廣州市海珠區康鷺片區第13網(wǎng)格指揮部里，溫凌云和隊友逐一電話(huà)網(wǎng)格內的獨居老人、孕婦、慢性病患者、需緊急就醫者等特殊人群，細致詢(xún)問(wèn)對方就醫用藥和生活物資等需求，并建立單獨臺賬指派專(zhuān)人跟進(jìn)，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。

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疫情無(wú)情，卻擋不住人間的溫情?！拔覀冎攸c(diǎn)在做好‘細、快、精’三字上下功夫，包括服務(wù)保障群眾要細致，‘追陽(yáng)’‘轉陽(yáng)’動(dòng)作要快，各項工作要科學(xué)精準?！笨碟樒瑓^第13網(wǎng)格指揮部負責人曾勝中介紹，連日來(lái)，280名網(wǎng)格員分為六組，采用“分片包干”方式，重點(diǎn)開(kāi)展了掃樓摸排、全員核酸篩查、快速轉運等行動(dòng)，攜手社區群眾共戰疫情。截至目前，第13網(wǎng)格內部分小區已經(jīng)連續多天新增病例為零。

“總想著(zhù)力所能及多做些事”

11月12日，網(wǎng)格員羅華樂(lè )和梁嘉杰正在吃晚飯時(shí)，突然接到求助信息：“一位帶著(zhù)兩個(gè)孩子的母親，在排隊轉運途中暈倒了，需要人幫忙！”穿上防護服后，兩人立馬趕到現場(chǎng)，協(xié)助救治。在等待進(jìn)一步救護過(guò)程中，網(wǎng)格醫療保障組員全程守護在她身旁，時(shí)刻監測生命體征。

“為了讓女子舒服一些，我們用紙板和麻袋打造了一張臨時(shí)的‘床’，眾人合力把她抬到‘床’上躺下休息。同時(shí)，找來(lái)椅子和一些飲料，安撫兩位小朋友。一直等到120急救車(chē)將女子帶走，我們才放下心來(lái)?！绷_華樂(lè )說(shuō)，當時(shí)雖已得知這位母親是陽(yáng)性人員，在做好自身防護情況下，網(wǎng)格員們果斷上前。后來(lái)經(jīng)過(guò)救治，女子脫離了危險。

“有一種守護，叫‘我是網(wǎng)格員’！當封控區居民遇難題時(shí)，隊員們總是第一時(shí)間采取行動(dòng)！大家總想著(zhù)力所能及地多做些實(shí)事，希望能讓居民們感受到更多來(lái)自外界的溫暖?！痹鴦僦姓f(shuō)。

康鷺片區第13網(wǎng)格面積為0.1平方公里，共分為6個(gè)子網(wǎng)格，有549棟樓，人口密度很大?！斑@里的‘握手樓’普遍沒(méi)有安裝電梯，街巷和樓道都很窄，隊員上門(mén)核酸檢測或派送物資時(shí)，有時(shí)候只能側著(zhù)身一步步前進(jìn)，不一會(huì )兒就汗流浹背?！痹鴦僦姓f(shuō)。

康鷺片區第13網(wǎng)格醫療保障組組長(cháng)、廣州市南沙區欖核醫院副院長(cháng)潘敏杰已連續在一線(xiàn)奮戰了多日?！拔覀兙W(wǎng)格醫療保障組實(shí)行24小時(shí)全天候待命，安排專(zhuān)人負責搜集網(wǎng)格內醫療需求，區分輕重緩急分類(lèi)處置，并準備了各種藥品、醫用物資?！彼硎?，如遇到暈厥、大出血、呼吸困難等危急重癥，不管患者是否核酸檢測陽(yáng)性，馬上呼救120送院治療；對于居民非緊急情況的就醫，一般通過(guò)“康鷺醫療組對接網(wǎng)絡(luò )群”提交需求，由指揮部醫療保障中心進(jìn)行處置。

另外，志愿者還會(huì )對網(wǎng)格內高齡獨居老人及行動(dòng)不便等特殊人群采取對點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)向網(wǎng)格醫療保障組報告就醫需求情況，值班醫生將會(huì )免費上門(mén)診療。

居民和網(wǎng)格員彼此溫暖前行

“小區防疫形勢日趨向好，已第九天沒(méi)有新增陽(yáng)性病例。從南沙區來(lái)的志愿者們，每天挨家挨戶(hù)為居民上門(mén)服務(wù)，太辛苦了！我們也應該更積極地配合他們的工作……”

11月21日晚8時(shí)，65歲的陳賽鎮在小區微信群的發(fā)言，獲得了街坊們紛紛點(diǎn)贊。老人在退休之前是中交廣州航道局的海員，養成了寫(xiě)航海日志的習慣。疫情發(fā)生以來(lái)，他每天分享一篇“戰疫日志”，發(fā)布最新疫情防控政策，介紹網(wǎng)格內生活物資派發(fā)和醫療服務(wù)保障安排，分享發(fā)生在身邊的暖心故事。

“老陳把小區志愿者的故事、片區網(wǎng)格員的故事，還有抗疫過(guò)程中看到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，融入日志中發(fā)布，雖然看起來(lái)是一件小事，卻傳遞出善意和溫暖，把街坊鄰里聚到了一起，相互鼓勁加油?！痹诰W(wǎng)格員羅勝偉看來(lái)，“戰疫日志”體現了封控區居民對奮戰在防疫一線(xiàn)的“大白”們工作的一份理解、支持和認可，“這場(chǎng)守護與被守護之間的雙向奔赴，在小區營(yíng)造出起團結一心、戰勝疫情的濃厚氛圍，為戰疫注入了溫暖和力量”。

疫情發(fā)生后，作為海珠區鷺江敦仁里新一巷小區的樓長(cháng)，陳賽鎮組建起了一支由37名居民構成的志愿服務(wù)隊，協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展生活物資包配送、樓道消殺、垃圾清運、環(huán)境采樣等工作。羅勝偉表示，每次網(wǎng)格醫療保障組進(jìn)入小區開(kāi)展全員核酸采樣工作，或者為行動(dòng)不便和有特殊要求的居民上門(mén)采樣，以及為小區居民開(kāi)展送醫送藥上門(mén)服務(wù)時(shí)，小區志愿服務(wù)隊都會(huì )提前群發(fā)通知，“有了小區內志愿者的緊密協(xié)助，居民對防疫工作的配合度更高、更積極，我們能夠更高效、更高質(zhì)量完成相關(guān)工作”。

同心同向，彼此溫暖?！盀榱吮Ｕ闲^居民的基本生活，網(wǎng)格員們都是在滿(mǎn)負荷甚至是超負荷運轉，從清晨到日暮再到深夜，日夜奔波，只為守住一份平安。作為被守護的居民，我們要時(shí)刻把這份付出記在心上，感恩他們的堅守，應當多換位思考、將心比心，多多體諒關(guān)愛(ài)他們?！标愘愭傉f(shuō)。

【記者】龔春輝 張由瓊

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關(guān)鍵詞： 獨居老人 力所能及 上門(mén)服務(wù)