六個(gè)跡象表明：是時(shí)候重組你的IT了-今日報

在IT行業(yè)，沒(méi)有什么是永恒的，包括你的組織架構。

【資料圖】

決定是廢止還是保留現有的任何形式的基礎設施并不容易。徹底的重建可能是破壞性的、耗時(shí)的和有風(fēng)險的。而且，如果該計劃未能實(shí)現其目標，或超出預算，CIO的職位就可能會(huì )受到威脅。

然而，正如每一位IT領(lǐng)導者都知道的那樣，當技術(shù)基礎設施不能滿(mǎn)足企業(yè)需求，阻礙生產(chǎn)力和創(chuàng )新時(shí)，往往是從頭開(kāi)始重建的時(shí)候了。對于IT運營(yíng)、工作流程和團隊的結構也是如此。要知道什么時(shí)候該進(jìn)行全面重組，對IT領(lǐng)導者的要求甚至比知道什么時(shí)候軟件系統已經(jīng)過(guò)時(shí)還要重要。

你的組織的IT結構是否已經(jīng)過(guò)時(shí)了？要找到答案，請檢查以下危險信號。

過(guò)去漸進(jìn)式的重組嘗試失敗了

更新和即興的重新安排可以讓一個(gè)老化的組織結構蹣跚地走一段時(shí)間，但修修補補最終會(huì )走到盡頭。在這一點(diǎn)上，工作的方式，包括誰(shuí)做什么，和誰(shuí)一起做，開(kāi)始破壞工作流程、決策、協(xié)作、客戶(hù)服務(wù)和其他關(guān)鍵流程。

當重組任何基礎設施時(shí)，重要的是要了解哪些是必須保留的。對于IT運營(yíng)本身也是如此。咨詢(xún)公司埃森哲技術(shù)戰略和咨詢(xún)業(yè)務(wù)的董事總經(jīng)理Andrew Sinclair說(shuō)：“我們的目標不是在重組時(shí)把有價(jià)值和有意義的也都拋棄掉。變革也同樣需要穩定和持久的東西?！?/p>

Sinclair解釋說(shuō)，重組可能會(huì )在一個(gè)組織中造成不確定性和壓力，不應該輕易或經(jīng)常使用。然而，激進(jìn)的改變有時(shí)確實(shí)是必要的?！翱紤]以新的方式來(lái)構建工作的完成方式，打破現有的職能和組織孤島，使團隊能夠結合全套技能獲得成功，同時(shí)也減少會(huì )拖慢工作的依賴(lài)性?！?/p>02｜

你在解決問(wèn)題而不只是交付成果

稅務(wù)合規和監管報告軟件供應商Sovos公司的首席技術(shù)官Eric Lefebvre指出，一個(gè)生活在沖突中的部門(mén)通常很難有效地執行戰略和任務(wù)。只要各方共同成長(cháng)，IT組織通?？梢越膺^(guò)任何問(wèn)題?！暗绻O計或角色的明確性是持續的摩擦來(lái)源，那么結果將不可避免地只能是次優(yōu)的?！?/p>

重組計劃的第一步應該是評估現有環(huán)境以及理想的最終狀態(tài)。Lefebvre解釋說(shuō)：“對環(huán)境的深入了解為結構提供了信息，并使我們能夠深入到下一個(gè)細節層次?！?/p>

隨著(zhù)重組戰略的形成，Lefebvre建議與企業(yè)的人力資源領(lǐng)導協(xié)調計劃和決策，以確保合規性和其他重要任務(wù)得到滿(mǎn)足。他補充說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行過(guò)類(lèi)似重組工作的外部同行也是有必要加以利用的資。通過(guò)他們你可以獲得關(guān)于方法和如何避免陷阱相關(guān)信息?！?/p>03｜

企業(yè)發(fā)生了重大的改組

每當企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)，如合并、重大收購或激進(jìn)的新業(yè)務(wù)方向，IT組織可能必須重建以適應新的現實(shí)。

Dena Campbell是全球咨詢(xún)公司Vaco的CIO。她認為，一旦做出重組IT的決定，重要的第一步就是要對團隊成員公開(kāi)透明地說(shuō)明當前的情況。她解釋說(shuō)：“員工會(huì )想知道這對他們和他們承擔的角色意味著(zhù)什么?！?/p>

Campbell建議，IT部門(mén)應與人力資源部門(mén)密切合作，制定一個(gè)全面的溝通計劃，確保所有各方充分了解正在發(fā)生的事情。她說(shuō)：“只要你能與員工進(jìn)行溝通，所有挫折或焦慮都會(huì )得到緩解?！?/p>

制定現實(shí)的過(guò)渡時(shí)間表同樣是必要的。Campbell說(shuō)，制定時(shí)間表的最好方法是了解IT部門(mén)目前的狀況，然后確定重組目標。同樣重要的是要理解，并在計劃中考慮到，當有如此多的突然變化時(shí)，生產(chǎn)力和效率將下降。她如此給出建議：“每個(gè)人都需要時(shí)間來(lái)調整。在制定時(shí)間表時(shí)要切合實(shí)際，并考慮到可能產(chǎn)生的中斷，因為塵埃落定和獲得對新計劃的認同可能需要一段時(shí)間?！?/p>04｜

一個(gè)不快樂(lè )的IT團隊

組織結構失敗的一個(gè)明顯而不祥的跡象是，IT團隊領(lǐng)導者和成員開(kāi)始抱怨他們的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò )安全公司IronTech Security的首席執行官兼CISO Tom Kirkham表示：“這是高管們需要傾聽(tīng)的?！?/p>

CIO尤其應該知道如何應對內部沖突。Kirkham警告說(shuō)：“一種有毒的公司文化會(huì )導致生產(chǎn)力下降，結果不佳，最終會(huì )損害公司的盈利。一個(gè)好的高管，一個(gè)踐行仆人式領(lǐng)導的人，知道這一點(diǎn)，也知道如何迅速而有意識地應對內部沖突?！?/p>

隨著(zhù)重組規劃的開(kāi)始，所有利益相關(guān)者都應該有機會(huì )平等地表達他們的擔憂(yōu)和需求。Kirkham說(shuō)：“這是建立一種不會(huì )從內部侵蝕的IT文化的唯一途徑?！敝亟M還應確定有助于企業(yè)整體福祉的優(yōu)先事項，包括內部和外部安全。

基本任務(wù)永遠處于中立狀態(tài)

IT已經(jīng)陷入了常規。關(guān)鍵屬性，如創(chuàng )新、主動(dòng)性和轉型，要么不存在，要么很少出現。決策是緩慢的、不情愿的、不頻繁的?？梢耘e行會(huì )議來(lái)討論關(guān)鍵問(wèn)題，但最終沒(méi)有得到解決。

與此同時(shí)，由于之前的決定在執行階段受到質(zhì)疑，必要的改變仍懸而未決。全球技術(shù)研究和咨詢(xún)公司ISG的合伙人Ola Chowning表示：“這些跡象往往表明，人們對誰(shuí)是關(guān)鍵利益相關(guān)者、權力在哪里感到困惑，或者組織結構和工作計劃之間不匹配?！?/p>

Chowning觀(guān)察到：“延遲或不穩定的工作流程可能是組織混亂的結果?！彼赋?，混亂通常是由組織結構和運營(yíng)模式之間的脫節造成的，并且通常會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而表現出來(lái)。Chowning說(shuō)：“這可能是由于一種新的運營(yíng)方式，比如轉向敏捷或面向產(chǎn)品的交付，主要功能的分配或集中，或者人員的涌入和/或外流?！?/p>

全面重組是一項重大舉措。Chowning認為這是一個(gè)決不能輕易做出的決定。她解釋道：“各部門(mén)應確保重組是出于特定原因或需要而進(jìn)行的，而不是在關(guān)鍵領(lǐng)導離職、新CIO上任或有一段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行重組時(shí)的下意識反應。重組應該向整個(gè)部門(mén)發(fā)出信號，表明你期待著(zhù)結果和工作方式的改變?！?/p>

創(chuàng )建新的運營(yíng)模式將需要大量的時(shí)間。Chowning說(shuō)：“以我在整個(gè)設計中的經(jīng)驗從5到8周不等。如果需要的話(huà)，將名字放在框架中并選擇領(lǐng)導者，這一時(shí)間表通常取決于企業(yè)的人力資源實(shí)踐?！?/p>06｜

IT內部聲譽(yù)不佳

商業(yè)和IT咨詢(xún)公司North Highland的董事總經(jīng)理Ben Grinnell表示，需要改變的最重要跡象是，高管同事開(kāi)始對IT部門(mén)抱有負面看法?！俺Ｒ?jiàn)的認知問(wèn)題包括，當CFO將IT視為成本中心時(shí)；當IT是企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的數字化創(chuàng )新方面尋求幫助的最后一個(gè)地方時(shí)；以及當IT的角色比那些與企業(yè)直接合作的角色更多時(shí)?！?/p>

為了應對負面看法，CIO應考慮將IT重新配置為一個(gè)更靈活的結構。Grinnell解釋道：“組織的努力應該是面向外部的，目的是改變人們對IT的看法?！彼ㄗhCIO深入討論IT如何通過(guò)創(chuàng )新來(lái)推動(dòng)收入和提高利潤率，以及需要哪些投資來(lái)實(shí)現變革。

Grinnell表示，IT是一個(gè)生態(tài)系統?！叭魏沃亟M都需要涵蓋全體人員，包括員工、顧問(wèn)、承包商、系統集成商和外包人員?！?/p>

Grinnell認為，IT重組永遠不應該被視為另一個(gè)項目。他解釋道：“這應該被視為一個(gè)持續不斷的轉變，而不是一個(gè)總有一天會(huì )完成的項目。這是一個(gè)不切實(shí)際的目標，會(huì )讓團隊走向失敗?！?/p>

來(lái)源：www.cio.com

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