東航墜機事故 | 已有200多名旅客家屬前往事故現場(chǎng)

3月24日下午，“3·21”東航飛行事故國家應急處置指揮部在廣西梧州市召開(kāi)第四場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )，介紹事故現場(chǎng)最新搜救情況。

據東航宣傳部部長(cháng)劉曉東介紹，“3·21”事故發(fā)生后，東航迅速成立安全生產(chǎn)運行和事故調查領(lǐng)導小組，下設九個(gè)專(zhuān)項工作小組，負責現場(chǎng)工作處置、信息協(xié)調、法律支持、后勤保障、財務(wù)保險、家屬援助、客貨處理、事故調查、安全保衛等任務(wù)，前方工作組當天趕赴梧州開(kāi)展工作。各單位各部門(mén)主要負責人24小時(shí)在崗，各級管理人員隨時(shí)響應，確保事故善后處理和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序開(kāi)展。公司通過(guò)加強管理和優(yōu)化資源配置，確保所有航班在安全運行、正常性保障、服務(wù)標準、旅客體驗等方面保持良好狀態(tài)。

東航在疫情期間，已經(jīng)組建了800余人心理疏導隊伍，提供24小時(shí)不間斷心理咨詢(xún)服務(wù)。事故發(fā)生以來(lái)，我們組織專(zhuān)業(yè)力量對失聯(lián)員工家屬進(jìn)行心理疏導和生活援助，對機組人員進(jìn)行心理咨詢(xún)，目前員工隊伍、特別是空勤人員隊伍穩定有序。

截至今天早上8:00，廣西梧州（含藤縣）住宿的56位旅客家屬共計305人，涉及52個(gè)家庭。東航在廣西梧州共派遣161名家屬援助工作人員，當地也派出了大量專(zhuān)班工作人員，我們雙方緊密配合，對旅客家屬開(kāi)展全程服務(wù)保障和安撫溝通。在指揮部的統一安排下，已有200多名旅客家屬前往事故現場(chǎng)。自今天起，東航和各地政府工作人員將對所有旅客家屬進(jìn)行一對一慰問(wèn)，包括在梧州、昆明、廣州及其他城市的所有旅客家庭。我們也成立了信息統計專(zhuān)項小組，持續收集和更新旅客家屬的各項訴求，盡最大努力服務(wù)好、保障好各位家屬。

關(guān)鍵詞： 心理咨詢(xún) 事故調查 工作人員