疫中吉林暖時(shí)刻丨長(cháng)春機場(chǎng)的“無(wú)聲旅客”守護者

在航空運輸業(yè)務(wù)中，出于對行李服務(wù)的高度重視，托運行李常常被稱(chēng)為“無(wú)聲旅客”。當旅客走進(jìn)寬敞明亮的長(cháng)春機場(chǎng)候機樓，辦理完值機和托運手續，托運行李就拴掛好行李牌開(kāi)始了自己的旅程?！盁o(wú)聲旅客”從值機柜臺不同的位置乘坐傳送帶一路下行，直至進(jìn)入行李分揀廳的分揀轉盤(pán)，而在此迎候它們的就是地服分公司貨運科的行李分揀員。

行李分揀員，機場(chǎng)中最“神秘”的崗位之一，他們不像親切熱情的客運員面對面服務(wù)旅客，也不像嚴謹細致的安檢員近距離搜身檢查。行李分揀員常年工作在旅客看不到的地方，也從不與旅客有正面接觸，但他們耐心地服務(wù)著(zhù)眾多的“無(wú)聲旅客”，而周洪巖就是他們之中的優(yōu)秀一員。

兩個(gè)多月的默默守護

夜色已深，行李分揀員周洪巖剛剛結束了一天的工作，他已經(jīng)有兩個(gè)多月沒(méi)有回過(guò)家了。自2月28日按照規定流程進(jìn)入集中隔離，他先后保障了3月1日、8日和15日的國際航班，然后進(jìn)行統一集中隔離，3月30日解除隔離后就馬不停蹄地回到崗位上。隨著(zhù)本地疫情形勢的持續變化，周洪巖就在單位安了家，從寒冬飛雪到春暖花開(kāi)，他還沒(méi)有回家換季。當整個(gè)城市按下暫停鍵時(shí)，當同事因為區域管控居家時(shí)，周洪巖的工作卻開(kāi)啟了加速模式。援吉醫療隊、復工復產(chǎn)旅客、返鄉高校學(xué)生，他每天對行李分揀廳重點(diǎn)區域進(jìn)行消殺，對每件行李進(jìn)行消毒，每天拎著(zhù)行李負重2萬(wàn)多步。無(wú)論多忙多累，他始終堅守在分揀一線(xiàn)，他說(shuō)自己不能停下來(lái)休息，在全民戰“疫”和龍嘉復蘇的關(guān)鍵時(shí)刻，自己要用微薄的力量做出一點(diǎn)兒貢獻，用最高的敬意真情服務(wù)“無(wú)聲旅客”。

24小時(shí)隨時(shí)戰斗

吉林省復工復產(chǎn)、長(cháng)春機場(chǎng)客運復航后，航班量和行李量陡增，周洪巖平均每天要分揀行李500多件，返鄉高校學(xué)生的行李平均每件約15公斤，算下來(lái)他每天都要彎腰拿起和搬運近8噸的重量?？此品敝貦C械的體力活，其實(shí)并沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。首先眼睛要“尖”，13年的工作經(jīng)驗讓他練就了在行李條上迅速找到航班號的能力；其次，腦子也要“清”，三字代碼、航班號、特殊行李標識要在腦子里迅速反應、快速分類(lèi)；最后，手腳要“快”，高峰時(shí)段同時(shí)有十多個(gè)航班的行李從傳送帶上下來(lái)，要準確無(wú)誤地分揀，整整齊齊地碼好，還要做到大不壓小、重不壓輕。

“周哥，這邊人手不夠?！狈謷T小賈喊道?！昂玫?，馬上過(guò)來(lái)！”周洪巖喊道。傳送帶發(fā)出的轉動(dòng)聲，行李牽引車(chē)的開(kāi)動(dòng)聲，形成了行李分揀廳里的“背景音樂(lè )”，距離稍遠就得依靠大嗓門(mén)溝通。只要工作需要，無(wú)論距離遠近，無(wú)論深夜還是黎明，他肯定會(huì )第一時(shí)間過(guò)去幫忙。身著(zhù)全套的個(gè)人防護用具，忙碌起來(lái)汗流浹背，但他從未有過(guò)任何怨言，有的只是更加勤奮執著(zhù)的努力。

13年工作始終如一

每天中午是出港保障的高峰時(shí)段，周洪巖和同事們一般無(wú)法按時(shí)吃飯，多年來(lái)他們已經(jīng)習慣了進(jìn)餐時(shí)間不同于常人，而周洪巖總是讓同事們先吃飯，自己再多值守一會(huì )兒。入職13年來(lái)，他總是盯緊傳送帶的動(dòng)態(tài)，生怕漏、錯、忘任何一件行李?！奥每驼也坏降菣C口會(huì )自己去問(wèn)，托運行李不會(huì )說(shuō)話(huà)??！你把它放在哪里就是哪里，假如我是旅客到達目的站后發(fā)現找不到行李，我是啥樣的心情？”他靦腆地笑著(zhù)說(shuō)。正是這樣的信念，讓他13年如一日堅守在行李分揀崗位上，也讓他成為了分揀工作中的業(yè)務(wù)“專(zhuān)家”。同事們常說(shuō)：“只要跟行李有關(guān)的問(wèn)題就問(wèn)周洪巖！他知道所有行李的去處?！笨此破椒矡o(wú)奇的工作，卻是他日復一日地收集行李條、規范整理、合理分揀的多年積累。

“遙知不是雪，為有暗香來(lái)?！敝芎閹r和他的同事們，沒(méi)有光鮮亮麗的外表，沒(méi)有親切感人的話(huà)語(yǔ)，卻始終心懷對每一件行李的呵護深情，在平凡的崗位上，他們用樸實(shí)無(wú)華的堅守真情服務(wù)著(zhù)“無(wú)聲旅客”，為廣大旅客在長(cháng)春機場(chǎng)的美好出行貢獻著(zhù)自己的力量。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 圖片由吉林機場(chǎng)集團提供

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