促進(jìn)消費公平 江蘇啟動(dòng)“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”機制

為了促進(jìn)經(jīng)濟復蘇，針對線(xiàn)下無(wú)理由退換貨的實(shí)施，日前江蘇省消保委與百度公司關(guān)于“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”項目合作簽約。

江蘇省消保委副主任兼秘書(shū)長(cháng)陸惜春表示，從樂(lè )視智能電視開(kāi)機廣告公益訴訟案終審勝訴到假冒“星巴克”知識產(chǎn)權侵權案被判支持懲罰性賠償2172萬(wàn)元;從PC端應用軟件彈窗廣告消費調查到規范二手交易平臺消費調查;從飛機票退改簽消費調查到未成年人網(wǎng)游充值、直播打賞消費調查等，近年來(lái)，江蘇省消保委一直聚焦消費者維權痛點(diǎn)，以“老、少、新”領(lǐng)域為重點(diǎn)抓手，促進(jìn)消費公平。隨著(zhù)新消費形態(tài)的出現，消費者更加看重服務(wù)，企業(yè)作為消費維權的第一責任人，應當切實(shí)維護消費者合法利益。

陸惜春指出，“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”機制是2020年后疫情時(shí)代下促進(jìn)江蘇省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、營(yíng)造安全放心消費環(huán)境的重要舉措。在去年舉行的“3·15”國際消費者權益日直播活動(dòng)上，就啟動(dòng)了“江蘇省首批線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾商家云地圖”。截至2021年底，全省參加線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)商戶(hù)達13.8萬(wàn)余家，退貨52.6萬(wàn)余件，退款金額達1.16億余元，調查反映有過(guò)使用經(jīng)歷的消費者滿(mǎn)意度高達84.3%，這是江蘇省市場(chǎng)監督管理局、省消保委踐行“堅持人民至上、創(chuàng )造美好生活”理念的強有力支撐。

雙方本次的項目合作更是對“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”機制的進(jìn)一步落實(shí)與推動(dòng)。將全省已有的約7萬(wàn)戶(hù)商家在百度地圖、愛(ài)企查上標識并顯示“無(wú)理由退貨”標志，讓消費者一目了然，便利選擇、放心購物。

此次合作積極響應2022年中消協(xié)的“共促消費公平”消費維權年主題和江蘇省消保委、省市場(chǎng)監督管理局推廣的“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”機制，與江蘇省消保委打通商家信息共享通路，并利用百度地圖在出行領(lǐng)域的權威性和影響力，對符合“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”的商家在百度地圖上進(jìn)行顯著(zhù)標識，輔助用戶(hù)出行和消費決策，提升消費體驗。

消費者通過(guò)各大應用商店下載百度地圖APP，打開(kāi)應用后在上方框中輸入“江蘇無(wú)理由退貨”，即可查找到附近有明顯標識可支持無(wú)理由退貨的商家。

據介紹，愛(ài)企查是百度旗下的企業(yè)信息查詢(xún)平臺，致力于為用戶(hù)提供免費、真實(shí)且快速的一站式企業(yè)信息查詢(xún)服務(wù)。百度愛(ài)企查作為首個(gè)和江蘇省消保委達成合作的第三方企業(yè)信息查詢(xún)平臺，充分利用自身平臺流量協(xié)助江蘇省拓展“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”信息的展示渠道，實(shí)現數據的生態(tài)創(chuàng )新。

活動(dòng)中，江蘇省消保委與百度簽署了《戰略合作協(xié)議》，雙方將運用大數據優(yōu)化消費者體驗。本次協(xié)議的簽署是江蘇省消保委牽頭互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)為促進(jìn)消費公平作出的新嘗試，也是多方合作共贏(yíng)的成果。接下來(lái)，雙方會(huì )采取更為詳細的合作措施，不斷優(yōu)化反饋機制，更新壯大“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”商家隊伍，積極在其他民生消費項目中進(jìn)行深度合作，致力于營(yíng)造更加和諧公平的消費環(huán)境。(南京晨報/愛(ài)南京記者 楊靜)

免責聲明：本文不構成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險，選擇需謹慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數據的準確性，內容僅供參考

關(guān)鍵詞： 消費公平 線(xiàn)下無(wú)理由退貨 消費維權 消費者合法利益