醫美被騙個(gè)案頻發(fā) 為何醫美的“坑”年輕人“屢跳不爽”

每年全國兩會(huì )上有關(guān)醫美的討論，總是很能引起公眾尤其是青年女性的共鳴。今年的兩會(huì )上，先有全國政協(xié)委員、上海市政協(xié)科技教育委員會(huì )副主任胡衛建議明確醫療整形行業(yè)經(jīng)營(yíng)范疇，并明令禁止對未成年人開(kāi)展除容貌修復等必要醫療之外的整形項目;后有全國政協(xié)委員、中國青少年研究中心黨委書(shū)記王學(xué)坤對頻繁出現在社交平臺上的“學(xué)生黨適合的輕醫美體驗”“三招教你如何說(shuō)服爸媽去整容”“醫美絕對要趁早，資深醫美從業(yè)者的真心話(huà)”等內容表示憂(yōu)慮。

而在全國兩會(huì )之外，記者也多次遇到醫美被騙的個(gè)案，從逐漸步入中年的80后，到年輕的90后，醫美的“坑”，一屆屆年輕人“屢跳不爽”。

敢在無(wú)資質(zhì)機構“灌腸排毒”

小琴是一個(gè)愛(ài)美且消費能力較強的姑娘。從2015年10月開(kāi)始，她已經(jīng)相繼在靚靚美容護膚中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“靚靚美容”)消費170萬(wàn)余元進(jìn)行美容護膚。她定制、購買(mǎi)過(guò)多種美容套餐。

2017年，已經(jīng)在靚靚美容當了兩年多VIP會(huì )員的她，得到一個(gè)“新消息”——靚靚美容推出“鉆肝”“小腸養護”“盆腔凈化”等養生項目，具有排毒養顏之功效，搭配“色素管理”進(jìn)行除皺、祛斑、改善色素沉著(zhù)，能達到內外兼修的顯著(zhù)效果。

美容師給她“安利”了眾多值得一試的項目，其中，“灌腸排毒”項目最令小琴心動(dòng)。按照原計劃，經(jīng)過(guò)一整個(gè)療程的“排毒”，小琴應該從內而外變得年輕、健康起來(lái)。但實(shí)際情況是，她在治療過(guò)程中漸感身體不適。

她多次向美容師反映自己身體出現狀況，但對方卻解釋稱(chēng)這是“治療過(guò)程中身體的正常反應”。小琴將信將疑，繼續做了幾次項目服務(wù)，結果身體每況愈下。

她在2020年3月向靚靚美容所在的區衛健委投訴舉報。經(jīng)衛健委調查發(fā)現，靚靚美容并未取得醫療機構執業(yè)許可證，但在為小琴提供灌腸排毒、色素管理等服務(wù)過(guò)程中運用了灌腸、射頻的醫學(xué)技術(shù)方法，提供服務(wù)的人員均為“非衛生技術(shù)人員”。

3月2日，上海市第一中級法院對小琴訴靚靚美容欺詐一案進(jìn)行二審，并當庭宣判其退還欺詐行為對小琴造成的損失、即已支付的服務(wù)費用66萬(wàn)余元，并依照消費者權益保護法的相關(guān)規定，增加3倍賠償即200萬(wàn)余元。

隱形牙套戴一半療程，要換鋼箍

記者注意到，獲法院裁判支持的小琴是眾多踩過(guò)醫美“坑”的年輕人中的“幸運兒”，更多青年在被所謂醫美機構騙了以后，不知所措、維權無(wú)門(mén)。

云南來(lái)滬務(wù)工的90后小楊就是其中之一。小楊在上海一家連鎖美容機構做美容師，她聽(tīng)說(shuō)矯正牙齒可以使得臉型變小，故在朋友推薦下到位于上海市閔行區的一家醫療美容門(mén)診部矯正牙齒。

在醫生推薦下，她使用一款名為“時(shí)代天使”的隱形牙套對牙齒進(jìn)行矯正。按照原計劃，她的矯正療程應為約兩年，花費3萬(wàn)元。但她在醫療美容門(mén)診部矯正牙齒不到兩個(gè)月后，就被告知“門(mén)診部搬家了”。

隨即，她就被轉到了另一家美容門(mén)診部。在這里接受了約10個(gè)月牙齒矯正服務(wù)后，她于近日又被醫生告知，以她牙齒目前的矯正狀況，已經(jīng)不再適合使用隱形牙套進(jìn)行矯正了，須更換為鋼箍矯正。

但鋼箍的價(jià)格，僅為隱形牙套的三分之一左右，且影響美觀(guān)。小楊多次與該機構協(xié)商未果。一來(lái)隱形牙套費用已付，不能退回;二來(lái)，鋼箍牙套還要另外付費。

小楊告訴記者，當時(shí)她是沖著(zhù)一名自稱(chēng)來(lái)自上海第九人民醫院的醫生而去的。但她只在第一次問(wèn)診時(shí)見(jiàn)過(guò)這名醫生，此后復查、更換牙套等事宜，她被動(dòng)換了好幾名“醫生”。

遍地“上海九院醫生”，怎么破

記者注意到，“上海九院的醫生”已經(jīng)成為眾多醫美機構的“招牌”。上海九院是一家非營(yíng)利性綜合性三甲醫院，其整復外科、口腔科、眼科、皮膚科等專(zhuān)業(yè)全國聞名。近年來(lái)，醫美機構里活躍了眾多“上海九院的醫生”“上海九院的退休醫生”，但上海九院相關(guān)負責人告訴記者，很多所謂“上海九院的醫生”實(shí)際上“非正品”。

上海市第一中級法院法官楊斯空近年來(lái)也審理了不少醫美糾紛案件，他認為，應當將醫療美容服務(wù)糾紛納入消費者權益保護法調整范圍，設立經(jīng)營(yíng)者構成“欺詐”的標準，切實(shí)維護消費者合法權益。

楊斯空還注意到，有一些醫美糾紛是消費者不滿(mǎn)醫美效果、未達到其心理預期從而引發(fā)的爭議。他提醒消費者，要意識到醫療美容的效果除了與醫師水平、醫療服務(wù)質(zhì)量等因素有關(guān)外，還與消費者自身體質(zhì)和術(shù)后護理等密切相關(guān)，具有一定的風(fēng)險性。“在選擇美容機構時(shí)，應要求美容機構出示相關(guān)醫療資質(zhì)證明，合理確定診療方案，適度消費，保護自身安全。”楊斯空說(shuō)。 (王燁捷)

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