數字化高質(zhì)量推進(jìn)社會(huì )保障 可持續便利化服務(wù)南粵民生

羊城晚報全媒體記者 徐振天

讓社會(huì )保障的陽(yáng)光照進(jìn)每一個(gè)人的生活、每一個(gè)人的心里。

社會(huì )保障是保障和改善民生、維護社會(huì )公平、增進(jìn)人民福祉的事業(yè)，是促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、實(shí)現廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果的重要制度安排。

數字智能化助力，廣東正走出一條全面便捷、強力覆蓋的社會(huì )保障惠民網(wǎng)絡(luò )。

據了解，為強化數字政府對民生服務(wù)的支撐保障作用，廣東不斷優(yōu)化“粵系列”平臺民生服務(wù)功能，為民生服務(wù)提供支撐保障。針對不同群體開(kāi)展定制化服務(wù)，特別是重點(diǎn)關(guān)注老年人、農村地區人員和外來(lái)務(wù)工人員等群體，實(shí)現群眾關(guān)心的醫療、教育、社保、就業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋，高頻政務(wù)服務(wù)事項“指尖辦”，打造全省統一的移動(dòng)民生服務(wù)平臺。

此外，廣東將加快推進(jìn)多層次醫療保障體系、醫療保障協(xié)同治理體系、服務(wù)支撐體系等“三大體系”建設，深入推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫?！?，大力發(fā)展智慧醫保，穩步實(shí)現“穩健醫保、協(xié)同醫保、生態(tài)醫保、智慧醫保、法治醫保、安全醫?！钡取傲筢t?！卑l(fā)展目標。

鄧培程：“廣東力量”助力圓夢(mèng)奧運

2021年舉行的東京殘奧會(huì )上，鄧培程在男子100米T36級決賽中奪冠。

在該屆殘奧會(huì )上，廣東共有34名運動(dòng)員、8名教練員、8名工作人員，合計50人參與其中，廣東運動(dòng)員占中國代表團運動(dòng)員總人數的13.5%。其間，他們共獲得了8金17銀3銅，4人打破4項世界紀錄，2人打破2項殘奧會(huì )紀錄。

多年來(lái)大力發(fā)展殘疾人體育事業(yè)，“廣東力量”助力他們圓夢(mèng)奧運。

殘奧會(huì )勇奪百米金牌

2021年9月4日，在廣東肇慶懷集縣懷城鎮一戶(hù)人家的電視機前，鄧培程的母親在一片歡呼聲中激動(dòng)地抱住身邊的親友，流下了開(kāi)心的眼淚。25年來(lái)對兒子成長(cháng)的擔憂(yōu)，都在母親的淚花中化成了喜悅。電視機的畫(huà)面里，鄧培程剛在東京殘奧會(huì )男子100米T36級決賽中，以11秒85的成績(jì)打破殘奧會(huì )紀錄并奪金。

1996年出生的鄧培程，患有先天性腦癱。盡管命運安排不公，但懷著(zhù)一顆奔跑的心，鄧培程仍然在家人、同學(xué)、老師的支持和鼓勵下，成為了一名體育愛(ài)好者。他向記者回顧走過(guò)的路：“平時(shí)喜歡打籃球、乒乓球、羽毛球，肢體協(xié)調程度不佳會(huì )有一點(diǎn)影響，但正是運動(dòng)給了我自由的感覺(jué)?！?/p>

2018年，22歲的鄧培程被中國殘疾人田徑隊教練胡正觀(guān)選中，開(kāi)始進(jìn)行系統訓練，正式成為了一名殘疾人運動(dòng)員。同年，鄧培程展現了他極強的運動(dòng)天賦，首次參加廣東省殘運會(huì )便一舉勇奪5金并打破3項省紀錄。

2021年9月，鄧培程隨殘奧會(huì )中國體育代表團出戰東京。胡正觀(guān)回憶：“當時(shí)團隊的一位主力運動(dòng)員因為種種原因沒(méi)有來(lái)到東京，而鄧培程賽前是有傷病的，本來(lái)我們是想保護他，但關(guān)鍵時(shí)刻他站了出來(lái)。他很懂事，覺(jué)得這個(gè)時(shí)候要努力爭取了，最后成功了。我很激動(dòng)、也很感動(dòng)?！?/p>

強保障助圓體育夢(mèng)

有人說(shuō)，如果奧運會(huì )選出了人類(lèi)最巔峰的身體，那么殘奧會(huì )則選出了人類(lèi)最不屈的靈魂。讓他們圓夢(mèng)，背后有很多故事。

東京奪冠后，身披國旗的鄧培程熱淚盈眶，他感慨：“感謝團隊給我們的各種保障和安全感?！?/p>

胡正觀(guān)說(shuō)，自己的團隊中，還有更多像鄧培程一樣的運動(dòng)員，在機制的支持下實(shí)現了體育夢(mèng)。

據了解，廣東殘疾人體育事業(yè)走在全國前列。目前，廣東就有16個(gè)殘奧聾奧項目的集訓，設立了廣州（田徑、游泳、硬地滾球、輪椅籃球、輪椅網(wǎng)球）、深圳（冰壺、自行車(chē)）、汕頭（舉重、羽毛球）、佛山（聾人籃球）、東莞（射箭、盲人柔道、跆拳道、田徑）、江門(mén)（乒乓球）、清遠（盲人足球）七個(gè)體育訓練基地。

目前，常年在訓人員約250人，注冊人員超500人。這些年，廣東向國家輸送了大批體育人才，在全球各地的體育賽事中獲得的獎牌數居全國前列，一大批殘疾人通過(guò)體育運動(dòng)樹(shù)立信心、改變命運，為社會(huì )帶來(lái)了良好的示范效應。

“廣東有約540多萬(wàn)名殘疾人，我們希望更多懷揣體育夢(mèng)想的人，能夠實(shí)現夢(mèng)想?！毕嚓P(guān)負責人介紹道。

胡正觀(guān)說(shuō)：“讓鄧培程這些選手圓夢(mèng)，改變他們自身的命運，同時(shí)也是改變他們家庭的命運?！?/p>

曾琳：見(jiàn)證了社保服務(wù)減證便民全過(guò)程

在韶關(guān)市社會(huì )保險服務(wù)管理局社保服務(wù)大廳，曾琳和往常一樣提前抵達崗位，預備好一天的工作安排。長(cháng)期在一線(xiàn)工作，讓她見(jiàn)證了近年來(lái)我國社保服務(wù)體系減證便民的全過(guò)程。

社保系統加快數字化

2020年至今，曾琳統籌管理著(zhù)社保服務(wù)大廳綜合受理窗口的事務(wù)，每天的工作除了處理好科室事務(wù)外，就是協(xié)調做好服務(wù)大廳中社保自助服務(wù)、網(wǎng)辦服務(wù)和“適老化”服務(wù)等事宜。作為一名經(jīng)驗豐富的社保服務(wù)“老手”，曾琳感受到，近年來(lái)，社會(huì )保險服務(wù)“數字化轉型”的速度不斷加快，既拓寬了社保經(jīng)辦的渠道，也讓辦理流程變得更簡(jiǎn)便。

她介紹，以前每年的4至6月，都是退休人員辦理養老待遇資格認證的高峰期，社保服務(wù)大廳迎來(lái)的退休人員絡(luò )繹不絕，高峰期的場(chǎng)面不僅給辦公人員帶來(lái)壓力，也讓來(lái)此辦理業(yè)務(wù)的老年群體苦不堪言。

“從2019年起，這項業(yè)務(wù)推廣開(kāi)放全年認證，且實(shí)現了全流程自助辦理，再也不需要退休人員集中前往辦事大廳進(jìn)行辦理了?！痹照f(shuō)，不僅如此，社保聯(lián)系公安、衛健、民政等9部門(mén)實(shí)現了數據互聯(lián)互通，通過(guò)數據比對就能“靜默”完成認證，讓退休群眾安心領(lǐng)取養老金。

據了解，2019年12月，韶關(guān)市上線(xiàn)了集中式社會(huì )保險信息系統，實(shí)現社會(huì )保險與就業(yè)創(chuàng )業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等人社業(yè)務(wù)的數據共享，推動(dòng)更多的服務(wù)事項實(shí)現網(wǎng)上辦、掌上辦、“省內通辦”“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”，電子證照、電子文書(shū)、電子印章等技術(shù)在社保領(lǐng)域的推廣使用更廣泛更便民。目前，韶關(guān)市社保政務(wù)服務(wù)事項69項已實(shí)現100%網(wǎng)上申辦。

人性服務(wù)便民更利民

在社保服務(wù)大廳綜合受理窗口，一位工作人員正在向前來(lái)咨詢(xún)的市民介紹：“您不用親自跑一趟，目前，社保經(jīng)辦的高頻服務(wù)事項如養老待遇資格認證、參保證明查詢(xún)打印、失業(yè)金申領(lǐng)都已經(jīng)實(shí)現了足不出戶(hù)就能辦理?！甭?tīng)到這，市民不住點(diǎn)贊：“減證便民好，咱老百姓的辦事體驗更舒適、更便捷了?！?/p>

2019年12月，韶關(guān)市社會(huì )保險服務(wù)管理局成立了綜合受理窗口，將原各科室獨自受理業(yè)務(wù)的18個(gè)對外窗口，整合成業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)職工養老保險、失業(yè)保險、工傷保險、保險關(guān)系的9個(gè)綜合受理窗口，如今，“一窗通辦”率達到了100%。

一些高齡老人不會(huì )用智能手機怎么辦？為此，社保服務(wù)大廳做好“適老化”改造，讓廣大退休人員感受到社保經(jīng)辦服務(wù)的溫度，服務(wù)大廳還設立了“愛(ài)心專(zhuān)窗”配備便民設備，為老年人、殘疾人等特殊群體開(kāi)辟了綠色通道。結合當前疫情防控工作要求，為解決老年人無(wú)法通過(guò)智能手機出示健康碼的難題，服務(wù)大廳還專(zhuān)門(mén)配置了“粵康碼自助讀卡儀”，群眾手持身份證、刷臉即可通過(guò)“綠碼”認證?！斑m老化”服務(wù)，讓社保有速度更有溫度。

“目前，我們所有對外辦理的社保政務(wù)服務(wù)事項、一系列的政務(wù)服務(wù)提升工程，都是圍繞以人民為中心的思想進(jìn)行優(yōu)化提升，以群眾業(yè)務(wù)需求為導向?！痹战榻B，以告知承諾制為例，目前社保13項證明事項均納入到告知承諾事項內，參保人通過(guò)承諾方式就可以完成業(yè)務(wù)辦理，大大減輕了此前辦事群眾“證明難”的壓力。

總策劃：杜傳貴 林海利

執行策劃：孫愛(ài)群 劉 云

執行統籌：劉 云 李春煒

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關(guān)鍵詞： 社會(huì )保障