夯實(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下貫通的營(yíng)銷(xiāo)模式，捷途汽車(chē)的兩點(diǎn)思考！

新四化的浪潮下，各類(lèi)新技術(shù)、新理念、新模式層出不窮，產(chǎn)業(yè)升級的加速催生營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)競爭的愈演愈烈，車(chē)企不但要提供更有競爭力的產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)理念上也要做出更多思考，以適應消費結構變化和消費人群年輕化的趨勢。

如今，線(xiàn)上線(xiàn)下貫通的營(yíng)銷(xiāo)模式已不是什么新鮮事了，但各家都有各家的玩法，尤其自主品牌，在不斷的實(shí)踐中形成了自身鮮明特色，取得了不錯的成績(jì)，也獲得了很多經(jīng)驗和思考，比如捷途汽車(chē)。

思考一：線(xiàn)上易刷到，品牌有印記，溝通更加高效

“子龍”、“諸葛”、“大圣”等頗具國潮韻味的車(chē)型命名以及與之匹配的產(chǎn)品特性，讓人印象深刻，實(shí)力出圈，讓越來(lái)越多的人認識了捷途、記住了捷途。不難看出，捷途汽車(chē)在用國潮的方式與用戶(hù)，尤其是年輕用戶(hù)溝通，并且在用戶(hù)群體中產(chǎn)生了很強的品牌印記。

捷途X90子龍

另一方面，對于線(xiàn)上新媒體渠道的探索，捷途可不是說(shuō)說(shuō)而已。從捷途汽車(chē)高管，到公司員工，再到經(jīng)銷(xiāo)商的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，捷途汽車(chē)傾力直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)。從年初到現在，僅1個(gè)多月的時(shí)間，已累計發(fā)布4.6萬(wàn)+支短視頻，捷途汽車(chē)官號各平臺粉絲數達到了320萬(wàn)+，員工、經(jīng)銷(xiāo)和KOC粉絲量累計570萬(wàn)+，粉絲總量破900萬(wàn)；官方累計直播1435場(chǎng)次，直播時(shí)長(cháng)超2800h，經(jīng)銷(xiāo)商參與直播率100%。如今的捷途汽車(chē)，新媒體自主自營(yíng)能力、新媒體官方號經(jīng)營(yíng)值、新媒體藍V綁定數量、新媒體潛客商機數量等均居于行業(yè)前列。

在捷途汽車(chē)看來(lái)，一切的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最終的落點(diǎn)一定是服務(wù)，尤其是線(xiàn)上渠道。運用大數據等技術(shù)手段，捷途汽車(chē)可以更好地分析用戶(hù)特征，從而更好的與用戶(hù)溝通。通過(guò)數字化的方式為用戶(hù)提供更高效便捷的服務(wù)，打造線(xiàn)上看捷途、體驗在線(xiàn)化、購車(chē)在線(xiàn)化、數字化服務(wù)和數字化“旅行+”體驗，以及Whenever 隨時(shí)、Wherever 隨地、Whoever 隨心的“3W服務(wù)理念”，構建用戶(hù)全生命周期的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，這就為捷途汽車(chē)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)新模式的探索提供了強有力的服務(wù)保障。

思考二：線(xiàn)下易找到，服務(wù)更貼心，品牌更具粘性

至于線(xiàn)下渠道，則一直是捷途汽車(chē)的優(yōu)勢項，12個(gè)月完成400家網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造了中國品牌渠道建設速度第一，而目前捷途汽車(chē)的渠道規模已達1800+，地市覆蓋率達到了驚人的92%。

在拓寬線(xiàn)下渠道的廣度之余，捷途汽車(chē)更是致力于打造渠道的深度。相比于線(xiàn)上，線(xiàn)下渠道在看車(chē)、購車(chē)、用車(chē)、養車(chē)等方面都有著(zhù)先天的優(yōu)勢，捷途汽車(chē)基于1800+的渠道建設，全國范圍內基本建設完成50公里購車(chē)用車(chē)圈，打造并完善“旅行+”生態(tài)驛站，以4S店、服務(wù)站、體驗中心為基礎，讓每一位捷途車(chē)主在每一個(gè)城市都可以有個(gè)休息、整理、再出發(fā)的驛站。捷途智慧展廳，則深刻融入互聯(lián)網(wǎng)思維，將大數據充分融入到實(shí)體店運營(yíng)當中，利用VR/AR技術(shù)，為用戶(hù)帶來(lái)互動(dòng)體驗服務(wù)。2022年，捷途汽車(chē)將全面開(kāi)展智慧4S體驗店的2.0升級，以更嶄新的面貌、更全面的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的體驗迎接每一位用戶(hù)。

“旅行+”生態(tài)圈在線(xiàn)下的影響力也不容忽視。捷途汽車(chē)通過(guò)“旅行+”生態(tài)圈為用戶(hù)打造了更多“旅行+”權益、更多“旅行+”產(chǎn)品、更多“旅行+”生活，截止目前，捷途汽車(chē)已經(jīng)搭建了80+“旅行+”生態(tài)聯(lián)盟單位，今年還將擴充到100+，累計舉辦旅行體驗活動(dòng)2500+場(chǎng)次，已經(jīng)有15萬(wàn)+人次參與體驗。

線(xiàn)上線(xiàn)下貫通的營(yíng)銷(xiāo)新模式探索，所有的人都在尋找屬于自己的路徑。捷途汽車(chē)的線(xiàn)上線(xiàn)下貫通，簡(jiǎn)而言之就是從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從展廳到使用過(guò)程再到生態(tài)圈，打造完整的服務(wù)閉環(huán)，保障用戶(hù)的愉悅體驗，讓用戶(hù)時(shí)刻體驗到捷途服務(wù)的驚喜，實(shí)現從價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)到價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)的轉變，以實(shí)際行動(dòng)貫徹“三最”營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)造“線(xiàn)上易刷到，線(xiàn)下易找到”的用戶(hù)印象，最終形成一套完整的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)體系。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

免責聲明：本文不構成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險，選擇需謹慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數據的準確性，內容僅供參考

關(guān)鍵詞：