長(cháng)春燃氣精準施策全員奮戰 充分保障疫情期間長(cháng)春市燃氣安全可靠供應

面對突發(fā)疫情，長(cháng)春燃氣在已有疫情防控保供經(jīng)驗基礎上，第一時(shí)間提級應急預案，堅決落實(shí)長(cháng)春市委、市政府抗疫保供工作部署，將疫情防控與全力保障供氣、服務(wù)民生作為當前壓倒一切的頭等大事和首要政治任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)和責任擔當充分保障疫情期間長(cháng)春市燃氣安全可靠穩定供應。

長(cháng)春燃氣現有燃氣場(chǎng)站20座，其中包括8座長(cháng)春市天然氣外環(huán)高壓管網(wǎng)的高壓調壓站、2座門(mén)站，燃氣管網(wǎng)3511公里，調壓器2920臺，管道氣用戶(hù)172萬(wàn)戶(hù)，其中長(cháng)春市區為142萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)人口500多萬(wàn)戶(hù)。

從3月10日到3月20日，實(shí)現為城區供應天然氣超過(guò)1668萬(wàn)立方米；客服熱線(xiàn)96660累計接線(xiàn)23347次，及時(shí)反饋和處理率達到100%；上門(mén)協(xié)助繳費2395次，解決5775戶(hù)用氣問(wèn)題；上門(mén)處理使用問(wèn)題1147次；現場(chǎng)及時(shí)搶險搶修169次，其中戶(hù)外15次，為廣大市民居家抗疫、醫療機構及大專(zhuān)院校等用氣提供了堅強有力保障。

快速行動(dòng)，戰“疫”部署

面對城區疫情嚴峻形勢，專(zhuān)門(mén)成立由黨委書(shū)記、董事長(cháng)張志超任組長(cháng)，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理梁永祥任副組長(cháng)的“抗疫情保供氣”領(lǐng)導小組，提級公司兩級應急保供預案，推行“一盤(pán)棋”應急聯(lián)動(dòng)機制，采取每天即時(shí)報告安全供氣、氣源采購、疫情防控等情況，統籌調度人力、設施、物資等資源，對“兩中心一平臺”（調度指揮中心、客戶(hù)熱線(xiàn)中心、智慧燃氣調度指揮平臺）采取閉環(huán)式管理、人員全部吃住在單位。

2700名員工線(xiàn)上線(xiàn)下全部在崗，每天500多名員工24小時(shí)不間斷地堅守崗位，隨時(shí)處理各類(lèi)安全供氣問(wèn)題。5個(gè)搶險中心、89輛專(zhuān)業(yè)搶險車(chē)、318人組成的專(zhuān)業(yè)搶險隊伍分布服務(wù)于各城區的七家分公司，人員及設備全部處于隨時(shí)出擊搶險搶修狀態(tài)，及時(shí)響應處理城區現場(chǎng)供氣問(wèn)題。

戰“疫”保障，精準施策

在氣源保障方面，在原氣源采購保障機制基礎上，又強化專(zhuān)班跟蹤管理，進(jìn)一步加大與上游供氣企業(yè)的及時(shí)有效溝通、也得到中石油、中石化的大力支持，充分保證了氣源充足穩定供應，同時(shí)，做好應急氣源儲備工作，一是充分發(fā)揮長(cháng)春市天然氣外環(huán)高壓管網(wǎng)的儲氣能力，二是做好應急氣源調峰廠(chǎng)LNG（液化天然氣）應急氣源儲存；三是儲備外域LNG供應采購資源，充分滿(mǎn)足長(cháng)春市城區應急氣源保障。

在安全保障方面，進(jìn)一步加大對城區四級壓力機制（高、次高、中壓、低壓）供氣管網(wǎng)的巡檢力度，精細化做好人車(chē)巡檢無(wú)縫連接、精準化做好部分老舊管網(wǎng)區域及重點(diǎn)單位的巡檢，使管網(wǎng)運行均處于良好狀態(tài)。調度中心在城區應急指揮，氣量調配和地下管網(wǎng)日常安全生產(chǎn)運行監管工作中，借助智慧燃氣信息化網(wǎng)平臺，24小時(shí)遠程監測城區天然氣輸配系統的運行狀態(tài)、及時(shí)處理城區燃氣預警信息、科學(xué)調度平衡每日氣量，確保全市燃氣安全穩定供應。

盯緊重點(diǎn)，“疫”往無(wú)前

為保證居民居家、重點(diǎn)區域及單位的正常用氣，長(cháng)春燃氣進(jìn)一步細化“一盤(pán)棋”應急聯(lián)動(dòng)機制，各分子公司分別以所屬服務(wù)部為單位成立專(zhuān)班小組，當前有22個(gè)專(zhuān)班小組（市區內14個(gè)，省內其他城市8個(gè)）已緊張有序地行動(dòng)起來(lái)，城區內七個(gè)分公司迅速針對本服務(wù)區域內的“三區”即：封控區、管控區、防范區的分布特點(diǎn)，實(shí)行精準施策、專(zhuān)班專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。

針對重點(diǎn)單位，處于七個(gè)分公司服務(wù)區域內的重點(diǎn)單位較多，有80多個(gè)醫療機構、40多所處于封閉式管理的大專(zhuān)院校、11家未停產(chǎn)企業(yè)、100多個(gè)定點(diǎn)隔離酒店及多個(gè)餐飲配送中心，為保證這些單位的安全穩定供氣，長(cháng)春燃氣“抗疫情保供氣”領(lǐng)導小組為總負責，實(shí)行每日調度、資源專(zhuān)項模式，各分公司設立專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)班小組，制定精細精準保供氣實(shí)施方案，除每天保證對這些重點(diǎn)單位進(jìn)行安全巡檢，確保設備設施穩定運行外，還與這些重點(diǎn)單位建立起了暢通的溝通機制，隨時(shí)了解用氣情況、隨時(shí)處理用氣問(wèn)題，保證安全供氣萬(wàn)無(wú)一失。

針對封控區、管控區居民小區，各分公司及時(shí)了解各小區變化，提前預判居民用氣需求特點(diǎn)，尤其是處于封控區、管控區居民出行不便，繳費成了首要問(wèn)題，長(cháng)春燃氣及時(shí)通過(guò)媒體、社區、物業(yè)等渠道向居民發(fā)出線(xiàn)上繳費方式的通知，詳解各類(lèi)表具的網(wǎng)上繳費方法，同時(shí)針對IC卡繳費需要出門(mén)到終端圈存機繳費特性，長(cháng)春燃氣各服務(wù)部積極與社區、物業(yè)等建立聯(lián)動(dòng)機制，由社區及物業(yè)定期收取有繳費需求的居民IC卡，由各服務(wù)部人員前來(lái)登記收取、集中到服務(wù)部前臺辦理繳費，再送回到物業(yè)小區，保證居民生活不受影響。

針對日常安全服務(wù)，雖處特殊時(shí)期，但服務(wù)24小時(shí)在線(xiàn)，客服熱線(xiàn)18人在崗，平均每天接電2000多次，及時(shí)回應居民各類(lèi)咨詢(xún)、100%處理各類(lèi)燃氣使用問(wèn)題，從3月10日到20日，通過(guò)線(xiàn)上指導解決用氣問(wèn)題達到2625次，在1147次的上門(mén)服務(wù)中，包括為居民開(kāi)栓供氣、更換故障表，解決不來(lái)氣、處理凍堵、壓力異常、充值不成功等業(yè)務(wù)，看起來(lái)都是一些平常小事，但對于居民來(lái)說(shuō)因為這些小事就會(huì )做不上飯、居家抗疫的一家人就吃不上飯，這就成了最大的事，所以，長(cháng)春燃氣的一個(gè)個(gè)堅定奔赴的專(zhuān)班小組給居民，尤其是處于封控區、管控區居民的正常生活帶來(lái)了方便和溫暖，受到了居民的歡迎。

在防疫一線(xiàn)，無(wú)數工作人員義無(wú)反顧地挺身向前，守護著(zhù)城市、廣大百姓的健康幸福，這其中就有長(cháng)春燃氣人堅定前行的身影。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 越明

圖片由長(cháng)春燃氣提供

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