青海將社保服務(wù)大廳“搬進(jìn)”銀行網(wǎng)點(diǎn) 實(shí)現客戶(hù)“最多跑一次”目標

8日，建設銀行青海省分行聯(lián)合青海省人力資源和社會(huì )保障廳舉辦了“社?？ㄒ徽臼街腔郯l(fā)卡平臺”上線(xiàn)運營(yíng)儀式。

據了解，青海省自2014年10月發(fā)卡以來(lái)，持卡人數已突破540萬(wàn)，覆蓋了該省常住人口的90%。2018年年底青海省簽發(fā)了第一張電子社?？?，隨后在該省范圍內發(fā)放的400多萬(wàn)張二代社?？媾R升級換卡。

圖為建設銀行青海省分行工作人員幫助市民在智慧柜員機上辦理社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)?！∥乃碱?攝

為解決快速換卡、同卡號換卡的難題，2019年10月，建設銀行青海省分行正式啟動(dòng)《智慧柜員機社?？ㄒ徽臼桨l(fā)卡》項目。經(jīng)過(guò)3次優(yōu)化、多次測試，2020年4月24日，“社?？ㄒ徽臼街腔郯l(fā)卡平臺”成功上線(xiàn)，解決了客戶(hù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)和社保機構間來(lái)回奔波、社?？ㄞk理業(yè)務(wù)時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題，真正實(shí)現客戶(hù)“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”的目標。

據悉，“社?？ㄒ徽臼街腔郯l(fā)卡平臺”依托智慧柜員機研發(fā)專(zhuān)用邊柜，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重塑、數據交互驗證、硬件高效整合，實(shí)現智慧柜員機渠道受理參保人社保信息查詢(xún)、修改、社?？ㄐ麻_(kāi)卡、掛失補卡、即時(shí)換卡等全部社?？I(yè)務(wù)。

建設銀行青海省分行于2017年上線(xiàn)社會(huì )保障卡即時(shí)制卡業(yè)務(wù)，將制卡時(shí)間由60天縮短至20分鐘。“‘社?？ㄒ徽臼街腔郯l(fā)卡平臺’不僅將快速制卡時(shí)間壓縮到5分鐘，而且還支持同卡號換卡，持卡人在辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)后無(wú)需更換卡號即可承接原卡所有的業(yè)務(wù)，對通過(guò)社會(huì )保障卡領(lǐng)取工資、養老金和惠民惠農補貼等待遇的持卡人帶來(lái)了極大的方便，對推進(jìn)社?？?lsquo;一卡通’應用提供了強有力的技術(shù)支撐。”青海省人社廳副廳長(cháng)聶殿光說(shuō)。

8日上午，西寧市民姜麗媛正在建設銀行青海省分行的智慧柜員機前辦理社?？ǖ南嚓P(guān)業(yè)務(wù)，一旁有銀行工作人員指導，“我覺(jué)得現在挺方便的，我之前丟過(guò)一次(社?？?，當時(shí)我花費了2個(gè)小時(shí)補辦，今天聽(tīng)說(shuō)有換卡的業(yè)務(wù)，我就過(guò)來(lái)試一下，沒(méi)想到5分鐘就換完了。”姜麗媛說(shuō)。

據建設銀行青海省分行渠道與運營(yíng)管理部工作人員劉家林介紹，目前建設銀行青海省分行已在青海省42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布放了45臺智慧柜員機，主要集中在西寧市和海東市，預計今年8月底前將實(shí)現青海省114個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。

建設銀行青海省分行副行長(cháng)劉玉武表示，下一步，建設銀行青海省分行將不斷完善社?？ㄇ澜ㄔO和應用服務(wù)功能，讓廣大客戶(hù)通過(guò)“社?？ㄒ徽臼街腔郯l(fā)卡平臺”，切實(shí)感受到更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升建行服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)體驗，以新金融力量助力社保業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。(文思睿)

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