盲盒經(jīng)濟挑戰消費者公平交易權 消費者淪為商家的“韭菜盒子”？

“萬(wàn)物皆可盲盒”正在成為消費市場(chǎng)的新風(fēng)潮。然而，借助盲盒經(jīng)濟，商家大肆饑餓營(yíng)銷(xiāo)、“割韭菜”，挑戰消費者公平交易權，不禁讓人感嘆：消費者開(kāi)的是盲盒，自己卻淪為商家眼中的“韭菜盒子”。

“萬(wàn)物皆可盲盒”帶來(lái)亂象叢生

打開(kāi)盒子和外包裝之前，不知道內容物究竟是哪種款式，在拆封的瞬間才“揭開(kāi)謎底”，甚至還可能獲得更具有收藏價(jià)值和二級市場(chǎng)交易價(jià)值的“隱藏款”——這樣的盲盒文化正在成為消費市場(chǎng)的新趨勢。

中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)齊曉齋說(shuō)，盲盒玩法相對簡(jiǎn)單又新穎刺激，迎合了正在成為消費新主力的“Z世代”人群圖新鮮的消費心理。而隨著(zhù)新消費群體的崛起，消費市場(chǎng)的理念逐步“盲盒化”，從最初相對小眾的手辦盲盒逐步出圈，擴展到文具、文創(chuàng )產(chǎn)品、玩偶甚至是旅行目的地等領(lǐng)域，最終形成了消費市場(chǎng)“萬(wàn)物皆可盲盒”的風(fēng)潮。

中國社會(huì )科學(xué)院國情調查與大數據研究中心發(fā)布的《2021中國潮流玩具市場(chǎng)發(fā)展報告》預計，2022年以盲盒、手辦為代表的中國潮玩經(jīng)濟市場(chǎng)規模將達478億元。

盲盒經(jīng)濟崛起的同時(shí)，種種亂象也不斷衍生?？系禄c泡泡瑪特聯(lián)合推出聯(lián)名款盲盒套餐，有網(wǎng)友為了獲得稀有隱藏款，花費1萬(wàn)多元購買(mǎi)100多套套餐;還有消費者購買(mǎi)“代吃”服務(wù)，雇人代買(mǎi)代吃套餐而獲得盲盒，甚至將吃不完的食物直接丟棄。

中消協(xié)針對此事發(fā)聲：肯德基利用限量款盲盒銷(xiāo)售手段，誘導并縱容消費者不理性超量購買(mǎi)食品套餐，這一做法有悖公序良俗和法律精神。

此外，有關(guān)“活體寵物盲盒”的新聞層出不窮。多地多次出現寵物在運輸中死亡的悲劇，引發(fā)輿論憤慨。

“真盲”還是“假盲”?商家“割韭菜”挑戰公平交易權

在二級市場(chǎng)上，隱藏款往往可以獲得極高的溢價(jià)，產(chǎn)生套利、炒作空間。然而，盲盒真的“盲”嗎?

——隱藏款憑啥單獨定價(jià)?

二級市場(chǎng)上，隱藏款往往比普通款有著(zhù)更高的價(jià)格。一些商家為了收割消費者，將隱藏款單獨定價(jià)，涉嫌不公平交易。

比如，某電商平臺銷(xiāo)售的晨光“夢(mèng)境下午茶”系列中性筆盲盒，沒(méi)有外包裝的類(lèi)似款式售價(jià)為3元到4元。這一系列一共14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機發(fā)貨，一支為6.8元;指定普通人物款，價(jià)格升至7.8元;若指定隱藏人物款，價(jià)格則為68.8元，是沒(méi)有外包裝版本的幾十倍。

——買(mǎi)全套憑啥“必中”?

上海市消保委副秘書(shū)長(cháng)唐健盛指出，除了加價(jià)“可指定”之外，商家往往還推出購買(mǎi)一組“必中”“必出隱藏款”的高價(jià)套餐，這些都意味著(zhù)盲盒失去了“盲”的特質(zhì)，也意味著(zhù)價(jià)高者得，形成了消費市場(chǎng)的多級價(jià)格歧視，涉嫌不公平交易。“盲盒要‘盲’，要真正的隨機才能公平，上述做法意味著(zhù)商家可以控制所謂隱藏款的生產(chǎn)數量和概率，實(shí)現最大化的經(jīng)濟效益，挑戰了消費者的公平交易權。”

——所謂“必中”真的中嗎?

在小紅書(shū)、B站等多個(gè)社交媒體上，不少網(wǎng)友用視頻記錄了打開(kāi)“幸運盒子”的過(guò)程，結果發(fā)現，花了數百元乃至數千元購買(mǎi)的所謂手機盲盒，最終“必中”的卻是幾乎已退出消費市場(chǎng)的老款諾基亞手機，與宣傳的所謂“必中蘋(píng)果手機”風(fēng)馬牛不相及。深感受騙的消費者回過(guò)頭來(lái)仔細查看商家的宣傳，才注意到商家玩的文字游戲。有的商家對“必中”描述的是“蘋(píng)果、華為等品牌手機”，有的商家對“必中”則表述為“蘋(píng)果手機、華為手機、小米手機……”，利用“等”“……”的描述讓消費者吃了啞巴虧。

瞄準未成年人?更強監管來(lái)了

盲盒營(yíng)銷(xiāo)切中未成年人的社交需求，并由此創(chuàng )造出消費需求，容易導致未成年人上癮，對未成年人的健康成長(cháng)和人格養成產(chǎn)生負面影響。

一些未成年人會(huì )因想要參與到同學(xué)之間的討論話(huà)題而反復購買(mǎi)文具盲盒，并因抽到隱藏款、熱門(mén)款而成為同學(xué)們羨慕的對象，被誘導的攀比心理會(huì )帶來(lái)反復刺激購買(mǎi)和上癮行為。“相對成年人而言，未成年人的大腦更易被外界刺激，這也導致其容易沉迷其中、購買(mǎi)成癮，助長(cháng)投機心理，養成不良的消費觀(guān)念和消費方式。”唐健盛說(shuō)。相關(guān)極端案例頻頻出現：有小學(xué)生為抽到隱藏款連續購買(mǎi)裝有24支筆的套裝20套，花費2000余元;還有孩子數次向家長(cháng)要錢(qián)購買(mǎi)盲盒，導致精神恍惚，影響學(xué)習。

“盲盒重點(diǎn)面向的Z世代人群，覆蓋了1995年到2010年出生的人口，其中包括不少未成年人。如何讓他們的消費需求被滿(mǎn)足的同時(shí)又形成正確的消費導向，很值得探討，需要學(xué)校、家長(cháng)和社會(huì )共同形成合力。”齊曉齋說(shuō)，對未成年人消費占比高的文具等細分行業(yè)，尤其要警惕過(guò)度盲盒營(yíng)銷(xiāo)，需要引入一定的營(yíng)銷(xiāo)限制，比如在互聯(lián)網(wǎng)平臺的青少年模式下，不能投放盲盒廣告等。

唐健盛建議，監管部門(mén)應進(jìn)一步規范盲盒經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)模式。“未成年人缺乏公平消費的判斷力，商家通過(guò)盲盒營(yíng)銷(xiāo)易獲得超額收益，對同業(yè)來(lái)說(shuō)是一種不公平競爭行為。”

值得注意的是，近期，上海率先推出了盲盒消費的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規指引。最新發(fā)布的《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規指引》指出，盲盒內商品實(shí)際價(jià)值應與其售賣(mài)價(jià)格基本相當，單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過(guò)200元，且盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷(xiāo)售。向8周歲以上未成年人銷(xiāo)售盲盒商品，應通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下等不同方式取得監護人同意。同時(shí)要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得開(kāi)展涉金融類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，不得有介入二級市場(chǎng)的做市行為，不得天價(jià)炒作、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)。(作者:?周蕊)

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