為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作走深走實(shí),江浦街道為民服務(wù)中心全力構建為民服務(wù)“三度空間”,不斷增強轄區居民的獲得感、幸福感。
民需我知,定向賦能有“準度”。街道全科社工聯(lián)合社區工作人員,以網(wǎng)格為基本單元,圍繞群眾日常生活、就業(yè)培訓、政策咨詢(xún)、補貼申請等方面的需求,開(kāi)展“網(wǎng)格走訪(fǎng)”活動(dòng)。同時(shí),街道為民服務(wù)中心以群眾需求為導向,將殘疾證發(fā)放等納入“家門(mén)口就能辦”事項,大大縮減了群眾辦事時(shí)間,提高了服務(wù)效率。
民呼我應,精簡(jiǎn)辦事有“速度”。街道聯(lián)合社區亮出“小事不走大循環(huán)、小事當成大事辦”的服務(wù)承諾,充分發(fā)揮全街政務(wù)集成服務(wù)優(yōu)勢,根據具體辦理事項,縮短辦理時(shí)限,簡(jiǎn)化審批流程,為群眾提供全方位、全流程、全鏈條的“一站式服務(wù)”。
民困我解,精細服務(wù)有“溫度”。用心傾聽(tīng)群眾所需所盼,并廣泛征求群眾意見(jiàn),進(jìn)行梳理分析,形成為民服務(wù)問(wèn)題清單、措施清單和責任清單。同時(shí),充分發(fā)揮全科社工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,對照問(wèn)題清單,按照措施清單和責任清單積極解決群眾反映的問(wèn)題,確保見(jiàn)到實(shí)效。
(南京晨報/愛(ài)南京記者 盧斌)
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