不動(dòng)手指不行！為交易房產(chǎn)下載7個(gè)APP智能時(shí)代

數字化、移動(dòng)化服務(wù)給人們的生活帶來(lái)便捷，但也帶來(lái)了困擾。隨著(zhù)生活中越來(lái)越多的基礎性、日常性服務(wù)被“裝進(jìn)”手機，“不帶手機出不了門(mén)、沒(méi)有APP辦不了事”成為智能時(shí)代的常態(tài)。

掃碼點(diǎn)餐、云上繳費、網(wǎng)上訂車(chē)、線(xiàn)上買(mǎi)菜，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要有手機或者平板電腦，“動(dòng)動(dòng)手指”就可以享受到多種生活服務(wù)。

然而，各色數字化、移動(dòng)化服務(wù)在帶來(lái)便捷的同時(shí)，也帶來(lái)了新的困擾。隨著(zhù)生活中越來(lái)越多的基礎性、日常性服務(wù)被“裝進(jìn)”手機，“不帶手機出不了門(mén)、沒(méi)有APP辦不了事”成為智能時(shí)代的常態(tài)。

有消費者直言，“動(dòng)動(dòng)手指就能享受到的方便，漸漸變成了不動(dòng)手指不行的負擔。”

“不裝APP，很多事情辦不了”

“現在很多事情都要在網(wǎng)上辦理，但是我不太會(huì )用手機里的應用軟件，都得找人幫忙。”年過(guò)六旬的李大爺，住在北京市西城區。因為多年前就辦理了內部退養，李大爺社會(huì )交往并不多。

一次需要乘坐出租車(chē)回家時(shí)，李大爺站在馬路邊招徠車(chē)輛，但停下來(lái)的都是其他乘客通過(guò)手機APP提前預定的。手機里沒(méi)有裝打車(chē)軟件，也不會(huì )在線(xiàn)操作的李大爺等待了近1個(gè)小時(shí)，最后只得打電話(huà)給家人尋求幫助。

難倒李大爺的并不僅僅只有出行這一件事。“去了趟超市，發(fā)現使用手推車(chē)都要先下載APP，掃碼后才可以使用。”李大爺感到很費解，明明是隨手一拉的事，為何非要靠手機。雖然超市方面稱(chēng)有人工解決的途徑，但并未在顯著(zhù)位置標明，現場(chǎng)也沒(méi)有專(zhuān)人進(jìn)行解釋和引導。

記者在超市手推車(chē)前看到，不僅許多老年人放棄了使用手推車(chē)，不少年輕人也抱怨掃碼用車(chē)很麻煩，“只要進(jìn)店，就有掃不完的二維碼。”

“雖然聲稱(chēng)非強制下載APP，但產(chǎn)品設計的邏輯是‘軟強制’，人為設置障礙。”北京市民張小姐向記者表示，現在大到單位辦證，小到水電繳費、購物買(mǎi)菜，都可以在手機上完成，的確便利了生活。但現在，有些企業(yè)和單位將原本常規、基礎的服務(wù)與APP強行捆綁，不下載就辦不了事。

記者采訪(fǎng)發(fā)現，一些老年人不僅要克服APP使用障礙，還不時(shí)擔心個(gè)人信息和資金的安全，每次點(diǎn)擊手機屏幕前都得仔細斟酌，害怕操作出現風(fēng)險。李大爺感慨說(shuō)：“畢竟年紀大了，接受新事物的能力有所下降。如果越來(lái)越多的事都得下載APP才能辦，那真是一道又一道的坎兒。”

“為了交易房產(chǎn)，我下載了7個(gè)APP”

近1個(gè)月來(lái)，正在出售自家房產(chǎn)的李女士已經(jīng)為房產(chǎn)交易下載注冊了7個(gè)APP。“除了之前已經(jīng)提前下好的一個(gè)支付APP，現在又多了另一個(gè)支付類(lèi)APP、一個(gè)政務(wù)類(lèi)APP、兩個(gè)房源類(lèi)APP和三個(gè)分別涉工資、公積金和貸款發(fā)放的銀行APP。注冊的時(shí)候，這個(gè)APP要求設置密碼要數字開(kāi)頭、那個(gè)又要求包含特殊字符……”

李女士說(shuō)，簽合同那天跟買(mǎi)家只談了半小時(shí)，下載注冊APP卻耗費了1個(gè)多小時(shí)。李女士印象最深刻的是一款售房流程中只會(huì )用到一兩次的APP，使用前得先學(xué)習17頁(yè)圖文并茂Word文檔、完成人臉識別驗證才能夠登陸。李女士刷臉時(shí)，經(jīng)過(guò)五六次人臉識別失敗后，戴上隱形眼鏡才順利登陸上APP，完成相關(guān)流程。

需要多個(gè)APP共同“折騰”的場(chǎng)景也出現在校園里。洗衣裝個(gè)APP，打水裝個(gè)APP，連WIFI裝個(gè)APP，查成績(jì)裝個(gè)APP……近日，北京某高校的大學(xué)生張欣悅向記者表示：“進(jìn)入校園要下載多個(gè)APP，普通手機的內存不夠用。”

工業(yè)和信息化部發(fā)布的數據顯示，截至2020年7月末，我國國內市場(chǎng)上監測到的APP數量為357萬(wàn)款。極光發(fā)布的《2020年Q1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數據研究報告》顯示，2020年第一季度，移動(dòng)網(wǎng)民人均安裝APP總量為63款。

有業(yè)內人士表示，雖然近年來(lái)國內應用市場(chǎng)發(fā)展很快，但這并不代表真實(shí)的使用需求。一方面，少數領(lǐng)域APP扎堆同質(zhì)化問(wèn)題嚴重;另一方面，大量APP設計不友好，功能單一，缺乏整合。

“說(shuō)的是服務(wù)，到最后都是生意”

在北京市西城區一家金融機構工作的陳女士說(shuō)，雖然有各種場(chǎng)景需要下載APP，但每隔一段時(shí)間她都會(huì )清理掉并不常用的APP。“APP太多太泛濫了，很多原本線(xiàn)下順手就能解決的問(wèn)題，非得做個(gè)APP。”

“我們這做的APP，都必須完成一定的下載量，可能是公司有指定任務(wù)或上報了一定產(chǎn)出，有業(yè)績(jì)考核的需要。”在北京從事互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)的程序員孟昕對記者說(shuō)。此外，互聯(lián)網(wǎng)最有價(jià)值的數據是用戶(hù)和用戶(hù)信息。“促使用戶(hù)下載APP可以獲得一些權限，比如購買(mǎi)記錄，可以分析用戶(hù)行為、做用戶(hù)畫(huà)像，方便將來(lái)做運營(yíng)推廣。”

8月31日，工業(yè)和信息化部發(fā)布的2020年第四批存在問(wèn)題的應用軟件名單顯示，未完成整改的APP普遍存在違規收集和使用個(gè)人信息、強制索取權限、強制用戶(hù)使用定向推送功能等問(wèn)題。

記者梳理發(fā)現，位置信息、相機麥克風(fēng)、通訊錄和通話(huà)記錄等等，均為各類(lèi)APP常要求獲取的權限。一些APP甚至會(huì )要求獲取用戶(hù)面部特征等生物特征信息。

“說(shuō)的是服務(wù)，到最后都是生意。”最近，陳女士按照公司要求，下載了一款打卡APP。APP頁(yè)面里充斥著(zhù)“精準推送”的廣告，還設置了諸多社交功能，讓用戶(hù)進(jìn)行生活分享。陳女士說(shuō)：“增加黏性、誘導消費，套路我都懂。個(gè)人信息可能泄露，風(fēng)險我也知道。但沒(méi)辦法，不下載APP，沒(méi)法正常工作和生活。”

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關(guān)鍵詞： 房產(chǎn) APP