網(wǎng)絡(luò )課堂教學(xué)水平不“在線(xiàn)” 消費者須提高分辨力

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，課堂可以搬到線(xiàn)上，網(wǎng)絡(luò )課堂開(kāi)展得如火如荼。尤其短視頻等新媒介的興起拓展了知識邊界，更突破了傳統教育從業(yè)者的范圍，似乎人人都能開(kāi)課。其中有人是高手，有人則是充數的“南郭”。

教學(xué)水平不“在線(xiàn)”

“新聞=牛死(news)，果汁=豬死(juice)，牙齒=兔死(tooth)，地球=餓死(earth)……”在短視頻平臺，類(lèi)似的“搞笑學(xué)英語(yǔ)”片段有很多，有些甚至頗受歡迎，視頻博主們還收獲一批粉絲。但笑過(guò)之余，人們也不禁發(fā)出疑問(wèn)：英語(yǔ)真能這樣學(xué)嗎?

如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為傳播知識、獲取知識的重要途徑。網(wǎng)絡(luò )使有價(jià)值的內容沖破教室圍墻，迅速廣泛地傳播，也為非專(zhuān)業(yè)教育人士提供了分享知識和經(jīng)驗的舞臺，但前提是分享者自身有真才實(shí)學(xué)，若僅憑渾水摸魚(yú)、濫竽充數，難免讓人大跌眼鏡。

為了節省接送孩子的時(shí)間，家住北京市朝陽(yáng)區的劉女士最近給兒子報了網(wǎng)課。“在課上可以和外教對話(huà)，希望他從一開(kāi)始就能接觸原汁原味的英語(yǔ)。”劉女士說(shuō)。

然而，初衷并未實(shí)現。試聽(tīng)課上，感覺(jué)還不錯，可到了正式上課，問(wèn)題就出現了。“安排的外教不固定，導致孩子需要反復適應。”劉女士說(shuō)，她最不能忍的是，外教的能力參差不齊，有的水平根本不“在線(xiàn)”。

和劉女士有同樣感受的還有正在北京讀大四的小郭。“我從小就有當老板的夢(mèng)想，打算畢業(yè)后創(chuàng )業(yè)闖一闖。”小郭告訴記者，他偶然在一篇文章里看到有指導創(chuàng )業(yè)的課程，于是抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)掏了錢(qián)。聽(tīng)了一段時(shí)間后，他才發(fā)現其中的內容多是粗制濫造，根本沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。“講課的老師看起來(lái)既沒(méi)有系統的理論知識，也缺乏在商場(chǎng)實(shí)戰的經(jīng)驗。”

記者調查發(fā)現，外語(yǔ)學(xué)習、職業(yè)資格考試等在線(xiàn)課程五花八門(mén)，不少消費者反映課上頻現明顯錯誤、課程質(zhì)量難以保障等問(wèn)題。

知識產(chǎn)品很難標準化

海量的知識和零碎的時(shí)間，加上移動(dòng)支付普及，讓知識付費得到越來(lái)越多人的認可。防疫期間，線(xiàn)上學(xué)習需求高漲，“南郭先生們”有了可乘之機。據調查，74.7%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)知識類(lèi)產(chǎn)品后遇到過(guò)與預期不符的情況。

業(yè)內人士指出，所謂的“老師”往往是利用了人們追求速成的心理需求，用“10天輕松搞定口語(yǔ)”“30天快速拿下證書(shū)”等博人眼球的話(huà)語(yǔ)引發(fā)關(guān)注。實(shí)際上，課程設置并不科學(xué)合理，教學(xué)方法也很奇葩。與其說(shuō)注重效果，不如說(shuō)看重收益。

部分老師的教學(xué)資質(zhì)和履歷摻水嚴重。他們通常把簡(jiǎn)歷包裝得光鮮亮麗，打造名師“人設”，比如，從某國際名校畢業(yè)，曾在某頂尖大學(xué)任教，在某學(xué)科領(lǐng)域深耕多年、頗有建樹(shù)等。有的還在教師合格證與資格證上做手腳。

客觀(guān)來(lái)看，與實(shí)物商品不同，像課程內容類(lèi)的知識產(chǎn)品很難標準化。對零基礎的消費者而言，課程質(zhì)量和教學(xué)水平很難評判，這也為網(wǎng)絡(luò )課堂的監管增加了難度。

專(zhuān)家們表示，知識在線(xiàn)上普及，人們希望看到更多有價(jià)值的“干貨”，而不是打著(zhù)教學(xué)旗號騙人牟利。

在線(xiàn)課堂除了學(xué)知識之外，更重要的是培養良好的學(xué)習習慣。“如果一開(kāi)始路子走歪了，后面想改就難了。”北京師范大學(xué)副教授于艷新說(shuō)。

消費者須提高分辨力

“數字經(jīng)濟呈現出來(lái)的一個(gè)特點(diǎn)就是虛擬場(chǎng)景交易。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認為，在此場(chǎng)景下，有些機構以次充好、偷工減料，導致線(xiàn)上課程不符合預期，這就需要平臺介入監管，提升透明度。

在老師教學(xué)資質(zhì)上，2019年7月，教育部等六部門(mén)已發(fā)布《關(guān)于規范校外線(xiàn)上培訓的實(shí)施意見(jiàn)》，明確要求從事學(xué)科知識培訓的人員應具有相應教師資格，應在平臺和課程界面的顯著(zhù)位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息，包括外籍培訓人員的學(xué)習、工作和教學(xué)經(jīng)歷。

業(yè)內人士表示，為知識付費也屬于消費行為，受消費者權益保護法、廣告法、反不正當競爭法等法律保護。如果人們在上課過(guò)程中發(fā)現被欺騙，發(fā)現課程內容與宣傳內容不符，機構有可能涉嫌虛假宣傳，消費者應及時(shí)保留證據，依法維權。

面對魚(yú)目混珠的網(wǎng)絡(luò )課程，激濁揚清才能避免劣幣驅逐良幣。四川省社會(huì )主義學(xué)院教研室主任顏旭建議出臺紅榜制度，定期對符合規范、有良好資質(zhì)和能力的線(xiàn)上機構進(jìn)行公示。

“一旦有教師無(wú)證上課等違法違規行為，還應嚴肅查處并將其列入黑名單。”中國法學(xué)會(huì )消法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江說(shuō)。

對于新媒介上的視頻博主，專(zhuān)家們認為，一方面政府部門(mén)和平臺應強化日常監管，增加舉報途徑，如發(fā)現違法違規及時(shí)查封;另一方面，消費者更須擦亮雙眼，提高分辨能力，避免上當受騙。

史志鵬

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