著(zhù)力解決老年人出行難題 多平臺陸續開(kāi)通“一鍵叫車(chē)”功能

據交通運輸部微信公眾號消息，今年1月22日以來(lái)，交通運輸部指導滴滴出行、首汽約車(chē)、曹操出行、T3出行、美團打車(chē)、萬(wàn)順叫車(chē)、高德地圖、嘀嗒出行、申程出行等主要平臺公司陸續開(kāi)通了“一鍵叫車(chē)”功能，為老年人提供快捷叫車(chē)、優(yōu)先派單等服務(wù)，著(zhù)力解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的出行難題。截至目前，各主要平臺公司“一鍵叫車(chē)”功能累計完成老年人乘客訂單已達300余萬(wàn)。

據介紹，各平臺公司積極履行社會(huì )責任，高度重視“一鍵叫車(chē)”功能開(kāi)發(fā)和推廣應用。具體做法：

一是高度重視。滴滴出行、首汽約車(chē)、曹操出行等平臺公司均成立了董事長(cháng)或總經(jīng)理掛帥的項目專(zhuān)班，集中資源加快推動(dòng)。

二是優(yōu)化功能。美團打車(chē)、嘀嗒出行、萬(wàn)順叫車(chē)、T3出行等平臺的“一鍵叫車(chē)”功能，無(wú)需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，點(diǎn)擊按鍵即可叫車(chē)，實(shí)現了極簡(jiǎn)操作。

三是創(chuàng )新方式。滴滴出行在微信小程序中開(kāi)通了400全國叫車(chē)電話(huà)，首汽約車(chē)在北京市開(kāi)通了114電話(huà)叫車(chē)服務(wù)，高德地圖在北京市500余個(gè)出租汽車(chē)揚招站提供“一鍵叫車(chē)”掃碼叫車(chē)服務(wù)，不斷豐富老年人約車(chē)服務(wù)方式。

四是加大宣傳。各平臺公司均通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，讓老年人了解“一鍵叫車(chē)”功能。申程出行與上海市多個(gè)社區合作，開(kāi)設“智慧出行老年課堂”，手把手幫助老年人掌握“一鍵叫車(chē)”功能操作，并面對面了解需求建議，不斷優(yōu)化升級服務(wù)。

下一步，交通運輸部將指導各地交通運輸主管部門(mén)、巡游出租汽車(chē)企業(yè)和主要平臺公司根據老年人乘客打車(chē)出行需求，持續提升適老化服務(wù)水平。一是持續優(yōu)化各有關(guān)平臺“一鍵叫車(chē)”功能，拓展支付方式，更加方便老年人使用;二是在全國推廣應用95128約車(chē)服務(wù)電話(huà)號碼，鼓勵巡游出租汽車(chē)企業(yè)和平臺公司參與地方95128電話(huà)運營(yíng)服務(wù)，為老年人乘客提供電話(huà)預約或即時(shí)叫車(chē)服務(wù);三是引導巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)約車(chē)駕駛員提升服務(wù)品質(zhì)，保障老年人舒心乘車(chē)。

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