如何把青年“養老人”招進(jìn)來(lái)并留得??？從“遭遇戰”到迎來(lái)曙光

養老服務(wù)行業(yè)迎著(zhù)朝陽(yáng)向前走。全國老齡工作委員會(huì )預測，未來(lái)的10~15年將是養老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期。在養老服務(wù)機構，“40”“50”人員是一線(xiàn)養老護理員的主力，但隨著(zhù)養老的“蛋糕”越來(lái)越大，更多年輕人帶著(zhù)新鮮氣息和理念走了進(jìn)來(lái)。

目前，青年“養老人”主要由專(zhuān)科或職業(yè)院校培養，老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)是職業(yè)院校養老教育中的主流。畢業(yè)生們懷揣期待，從象牙塔走進(jìn)養老服務(wù)機構，有人在熬過(guò)“勸退期”后繼續堅守，也有人轉身離開(kāi)。

養老人才服務(wù)隊伍職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化建設，呼喚更多青年從事這個(gè)行業(yè)。不過(guò)，如何把青年“養老人”招進(jìn)來(lái)并留得住，尚是一道待解難題。

帶著(zhù)些許迷茫找尋“答案”

“李伯伯，早上好呀!昨天的飯菜還合胃口嗎?”4月19日上午，劉詩(shī)文開(kāi)始例行巡查床位，與入住進(jìn)來(lái)的老人們熱情地打招呼。巡查房間、晨會(huì )交接、為老人安排活動(dòng)、做回訪(fǎng)、赴社區和居委會(huì )了解供餐需求，是她的工作日常。

“這是我自己選擇的職業(yè)，這條路走得還算篤定。”劉詩(shī)文來(lái)自湖北天門(mén)，在一家養老服務(wù)公司工作。她告訴記者，高三填報志愿時(shí)，自己把報名系統里的專(zhuān)業(yè)挨個(gè)兒查了個(gè)遍，最后選定了老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)，“當年就覺(jué)得養老行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，比較好找工作，父母本來(lái)不太同意，最后也被我說(shuō)服了。”

“剛剛入學(xué)時(shí)覺(jué)得很新鮮，但沒(méi)多久就感到有些失落。”劉詩(shī)文原以為，老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)會(huì )更多偏向于“管理”，但實(shí)際上，大多數課程都與照護老人有關(guān)。“老年心理、老年健康照護、老年康復保健……難道畢業(yè)后，只能從事一線(xiàn)的照料、護理工作嗎?”

帶著(zhù)些許迷茫，劉詩(shī)文找尋著(zhù)“答案”。2016年冬天，她通過(guò)三輪面試敲開(kāi)了實(shí)習的大門(mén)，也為自己的堅持找到了理由。在位于武漢的一家福利院，有著(zhù)專(zhuān)業(yè)知識背景的她被安排到行政崗位實(shí)習，參與老人課程制定、開(kāi)展新聞分析會(huì )、舉辦益智類(lèi)活動(dòng)等工作。福利院溫馨的氛圍、不算枯燥的工作內容重新點(diǎn)燃了她的光與熱。

2017年畢業(yè)后，劉詩(shī)文成功應聘到上海一家養老服務(wù)公司工作，從事社區養老相關(guān)工作。從開(kāi)展社區活動(dòng)、到成為一家機構日間照料中心負責人、再到機構負責人，僅用了一年的時(shí)間，她就躋身管理團隊。2018年，隨著(zhù)公司在武漢開(kāi)辟新項目，她回到湖北成為一家機構的負責人，目前管理著(zhù)36張床位以及約10人的團隊。

“以前覺(jué)得實(shí)操課程太多，但回想起來(lái)，我恨不得在學(xué)校就學(xué)會(huì )注射胰島素。”劉詩(shī)文說(shuō)，以前反復操練的技能，恰恰成了她求職的敲門(mén)磚和工作寶典。

從“遭遇戰”到迎來(lái)曙光

選擇了社區養老服務(wù)模式，劉詩(shī)文沒(méi)有過(guò)多地在護理一線(xiàn)摸爬滾打。但是，給老人洗頭洗澡、端水喂飯、接屎導尿，是很多老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生入職后的第一場(chǎng)遭遇戰。

“剛開(kāi)始很難接受，熬過(guò)來(lái)就是曙光。”在北京市豐臺區一家養老院工作的韓慧澤對記者說(shuō)。“幫老人排便、洗澡是日常工作，遇到情緒不穩定的老人，可能還得受點(diǎn)兒委屈。對20多歲的年輕人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是勸退‘名場(chǎng)面’。” 在她看來(lái)，在學(xué)校實(shí)操時(shí)面對的是模具，但工作中接觸的是真人，“剛接觸會(huì )有抵觸心理、會(huì )有強烈的落差感。”

去年，韓慧澤招聘來(lái)的兩名職校畢業(yè)生均離職了。一名畢業(yè)生對工作內容不能接受，實(shí)習期還未結束就離開(kāi)了。另一名很有希望“熬過(guò)來(lái)”的畢業(yè)生黃娟，因故請假回湖南老家后，沒(méi)有再返回北京。

“我沒(méi)有也不敢和父母聊具體工作，但他們或多或少有些猜測。在親戚們看來(lái)，這就是伺候人的工作，不體面。”在養老院時(shí)，黃娟從事著(zhù)一線(xiàn)的護理工作，崗位上的同齡人非常少?；氐胶虾?，父母執意讓她換了工作。

距離“曙光”僅有幾步之遙，黃娟感到有些可惜，“已經(jīng)付出了那么多，還有上升的空間，但實(shí)在拗不過(guò)父母。”

“學(xué)姐，您這邊有沒(méi)有合適的崗位，偏向于管理和社工的?”這幾天，韓慧澤接到了學(xué)妹的求職咨詢(xún)電話(huà)。

韓慧澤給學(xué)妹打上了“預防針”，“可以來(lái)實(shí)習，但即便正式入職了，還要到護理部一線(xiàn)工作。”沒(méi)有一線(xiàn)工作經(jīng)驗的畢業(yè)生很難勝任管理崗位，但他們還是希望“盡早逃離一線(xiàn)”。“社會(huì )對養老護理工作仍然有偏見(jiàn)。”韓慧澤認為。

記者在采訪(fǎng)中了解到，薪資待遇、晉升空間、工作氛圍、社會(huì )評價(jià)等均是涉老專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生選擇職業(yè)道路時(shí)會(huì )考慮的因素。在他們看來(lái)，“做好工作不能光靠愛(ài)心和情懷。”

迎著(zhù)朝陽(yáng)向前走

“從學(xué)校畢業(yè)不是學(xué)習的終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)，很多技能都需要在工作中摸索和掌握。”進(jìn)入管理崗位后，劉詩(shī)文和韓慧澤都面臨著(zhù)新的工作內容和挑戰。

“最難的是營(yíng)銷(xiāo)，我已經(jīng)向公司反饋，希望有前輩能‘帶一帶’。”目前，劉詩(shī)文經(jīng)營(yíng)的36張床位，入住率只有8成。“對企業(yè)來(lái)說(shuō)，空置意味著(zhù)成本，如果床位的基數增加，始終提不上來(lái)的入住率將會(huì )是隱患。”成為機構負責人后，她需要將床位銷(xiāo)售出去并做好下一步的發(fā)展規劃。

在韓慧澤看來(lái)，招不來(lái)、留不住人才的問(wèn)題很棘手。“進(jìn)入養老院的老人在增加，養老護理員的人數卻停滯不前，常常忙于招聘。”除了護理員，韓慧澤還希望能招到更多年輕的“職業(yè)養老人”，提升養老院的整體水平。

國家統計局的數據顯示，截至2019年末，我國60周歲及以上人口已經(jīng)達到25388萬(wàn)人，占總人口的比例為18.1%。

“養老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，急需院校提供大批量、高層次、系列化的專(zhuān)業(yè)人才。” 北京社會(huì )管理職業(yè)學(xué)院(民政部培訓中心)教授、樂(lè )齡研究院院長(cháng)楊根來(lái)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，養老服務(wù)業(yè)還需要長(cháng)足的發(fā)展，要靠待遇、情感和事業(yè)留人。

熬過(guò)了“勸退期”的畢業(yè)生們，大多從一線(xiàn)崗位歷練成長(cháng)為企業(yè)的骨干。劉詩(shī)文的同學(xué)中，有近一半留在了養老服務(wù)行業(yè)，其中一位還創(chuàng )辦了養老院。

“我的月薪從入職時(shí)的4500元漲到了7000元，只要用心工作，事業(yè)就不會(huì )原地踏步。”今年是劉詩(shī)文工作的第五年，26歲的她準備在武漢安家立業(yè)，“我對養老服務(wù)行業(yè)一如既往地有信心。”

趙琛

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