“五一”假期運輸期間國家鐵路貨物發(fā)送8317萬(wàn)噸

記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱(chēng)國鐵集團)獲悉，4月29日至5月6日，為期8天的全國鐵路“五一”假期運輸圓滿(mǎn)結束。假期運輸期間，客貨運量持續高位運行，全國鐵路共發(fā)送旅客1.17億人次，較2019年同期增加1154萬(wàn)人次、增長(cháng)11%;國家鐵路貨物發(fā)送8317萬(wàn)噸，較2020年同期增加1056萬(wàn)噸、增長(cháng)14.6%。其中，5月1日至5日，節日5天，全國鐵路共發(fā)送旅客7850.28萬(wàn)人次;國家鐵路共發(fā)送貨物5264萬(wàn)噸。

國鐵集團運輸部負責人介紹，“五一”假期是今年我國疫情防控形勢穩定以來(lái)第一個(gè)長(cháng)假，旅客出行意愿強烈，“補償式”探親、觀(guān)光旅游客流集中。鐵路部門(mén)加大運力投放，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)各項疫情防控措施，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求。一是千方百計增加運力。充分發(fā)揮發(fā)達完善路網(wǎng)優(yōu)勢，實(shí)行高峰列車(chē)運行圖，通過(guò)增開(kāi)高鐵列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運行、普速客車(chē)加掛車(chē)輛等多種方式，增加主要城市間、主要城市與重點(diǎn)旅游城市間，以及進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向運輸能力。在客流特別集中的京廣、京滬、京哈等高鐵區段，比照春運列車(chē)開(kāi)行模式，大量增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)和夜間高鐵。合理調整動(dòng)車(chē)、客車(chē)檢修計劃，最大限度提高動(dòng)車(chē)、客車(chē)上線(xiàn)運用率，充分利用動(dòng)車(chē)客車(chē)資源。“五一”假期運輸的8天時(shí)間內，全國鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)10848列，其中5月1日最高峰日開(kāi)行旅客列車(chē)11416列。二是大力提升服務(wù)質(zhì)量。在認真做好各項基本服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)舉措，努力提高旅客出行體驗。提升普速客車(chē)餐飲服務(wù)水平，拓展餐食選購渠道和品種;加大老幼病殘孕重點(diǎn)旅客服務(wù)力度，暢通車(chē)站窗口售票、人工檢票等傳統服務(wù)渠道，保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要;增加進(jìn)出站安檢、驗票通道，加強與公交、地鐵、出租車(chē)等市政交通接駁;配齊配足12306客服代表，及時(shí)處理旅客問(wèn)詢(xún)和投訴，為旅客提供預約便捷進(jìn)出站、接送站等個(gè)性化服務(wù)。三是強化各項安全措施。嚴控列車(chē)超員，落實(shí)按計劃售票有關(guān)規定，嚴防持短乘長(cháng)、以短補長(cháng)造成嚴重超員情況。嚴格安檢查危，加強站車(chē)治安綜合治理，維護良好站車(chē)秩序。四是嚴格站車(chē)疫情防控不放松。嚴格落實(shí)站車(chē)測溫、通風(fēng)消毒、提醒旅客佩戴口罩等防疫措施，全力營(yíng)造安全健康的出行環(huán)境。

該負責人介紹，“五一”假期，鐵路部門(mén)在加強客運組織的同時(shí)，加強貨物運輸組織，保障國計民生重點(diǎn)物資供應，國家鐵路日均裝車(chē)17.07萬(wàn)車(chē)，同比增長(cháng)14.9%，保持了貨運增量的良好勢頭。假日期間，國鐵集團黨組領(lǐng)導同志深入一線(xiàn)檢查慰問(wèn)，鐵路各級黨員干部在崗在位，下沉一線(xiàn)調研指導，面對面聽(tīng)取旅客貨主和職工群眾意見(jiàn)建議，狠抓運輸安全、秩序和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把黨史學(xué)習教育的成果體現到節日運輸組織的加強和服務(wù)質(zhì)量的提高上。

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