生活數字化轉型 讓老年群體實(shí)現“我的生活我做主”

老人去經(jīng)常光顧的社區食堂用餐，偏愛(ài)什么菜式，口味是否變化，飲食是否健康，后臺大數據掌握得“一清二楚”;家政服務(wù)、陪醫配藥、清洗空調等，老人只需在社區平臺一鍵下單，后端諸多供應商就能精準接單;每位老人的具體狀況，能享受什么公共服務(wù)及福利，均有了“標簽管理”，“政策找人”將服務(wù)推送在老人“開(kāi)口之前”。

生活數字化轉型是踐行人民城市重要理念的有力抓手，根本上是為了人，關(guān)鍵要有體驗度。

對于上海這座超大城市中龐大的老年群體來(lái)說(shuō)，這樣的“體驗度”并不是指究竟能有多快、多節省時(shí)間，而是應該建立在“對生活熟悉，且有能力全面把控”的基礎之上。

換言之，生活數字化，不是要讓老人們快起來(lái)，而是要在保留他們生活習慣的基礎上，幫助他們更有尊嚴、更好地適應新生活。

數字化，不能成為老人進(jìn)入生活舒適圈的壁壘，要“可感、可觸、可獲得”，讓他們同樣實(shí)現“我的生活我做主”。

比如，場(chǎng)景應用。以往，人們常關(guān)注到老人們的“不適應”，而較少聚焦數字化產(chǎn)品及場(chǎng)景本身的“不適老”。這就需要在場(chǎng)景應用時(shí)，切換“老人視角”，進(jìn)一步挖掘出數字化產(chǎn)品和服務(wù)的人本邏輯和新價(jià)值，更多思考數字化如何回歸“為人服務(wù)”的本源。把老人的感受作為評價(jià)標準，在推進(jìn)數字生活“進(jìn)化”的同時(shí)，統籌考量老年人群的需求。

再如，數字素養。市民群眾的基本數字技能和素養，是當下全面推進(jìn)數字化轉型的基礎之一。對老年人來(lái)說(shuō)，數字素養絕不僅僅是通過(guò)“教育反哺”來(lái)學(xué)會(huì )使用數字產(chǎn)品、掌握智能終端操作，更迫切的是，要全面提升數字化的安全意識，對于“數字化生存”有可親近、易實(shí)現的主觀(guān)能動(dòng)。

全面推進(jìn)城市數字化轉型的當下，實(shí)現“對老人友好”也意味著(zhù)在尊崇老人習慣的基礎上，保留寬容和空間，以老人們喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式來(lái)構建數字化的晚年生活，把控住自己的日常舒適圈，保障每個(gè)人在科技進(jìn)步中獲得最大福祉——這也是一個(gè)社會(huì )真正進(jìn)步的標志。

顧一瓊

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