運維人員接到共享單車(chē)未規范停放的消息后,5分鐘作出響應,30分鐘內到場(chǎng)清運處理。6月29日,南寧城管部門(mén)聯(lián)合共享單車(chē)運營(yíng)企業(yè)推出“0530城市保障行動(dòng)”,通過(guò)“智能巡查、高效處理”的多重響應機制,提升車(chē)輛精細化、科學(xué)化和系統化管理,讓共享單車(chē)在方便市民出行的同時(shí),不給城市管理添亂。
6月29日上午9時(shí)許,在南寧高新區心圩市場(chǎng)周邊巡查時(shí),城管執法人員看到路邊有幾輛共享單車(chē)倒在地上導致堆積,隨即拍照在“政企共管群”內發(fā)出消息。2分鐘后,共享單車(chē)企業(yè)運維人員李峰在群內回復,并立即趕到現場(chǎng)將倒地的各品牌車(chē)輛扶起,運輸到附近的停車(chē)區域,整個(gè)過(guò)程只用了20多分鐘。
南寧高新區城管局城管監察大隊心圩中隊負責人說(shuō),心圩街道城中村點(diǎn)多、面廣,常住人口接近20萬(wàn)人,市民使用共享單車(chē)出行頻率較高,但一直存在亂停亂放的情況。前段時(shí)間,有關(guān)部門(mén)對心圩老街的路面進(jìn)行硬化并劃線(xiàn),設立了規范停車(chē)示范點(diǎn),引導市民合理、有序停放非機動(dòng)車(chē)輛。同時(shí),城管部門(mén)跟運營(yíng)企業(yè)建立了共管群,執法人員巡查發(fā)現有共享單車(chē)停放亂象后,會(huì )將相關(guān)信息發(fā)送到群內,由運維人員快速做出響應并前去處理。
具體來(lái)說(shuō),“0530”中的05是指接到通知指令后5分鐘內積極響應,30表示接到通知后30分鐘內到達指定地方進(jìn)行清運處理,并在60分鐘內完成清運,將淤積車(chē)輛調度至所需地方。
哈啰出行南寧區域經(jīng)理柴一飛說(shuō),此前在對共享單車(chē)進(jìn)行調度管理過(guò)程中,響應速度快慢沒(méi)有考核指標,經(jīng)常存在“響應慢、處理慢、反饋慢”等情況,一旦發(fā)現未規范停車(chē)等問(wèn)題,還需通過(guò)電話(huà)、短信等多種方式通知運維人員進(jìn)行調度和管理,且各共享單車(chē)品牌只管自己的車(chē)輛。
如今,城管部門(mén)和企業(yè)對日常響應有了標準,不僅執法人員巡查監督,運維人員也會(huì )通過(guò)手機智能調度系統,精準識別出現異常的車(chē)輛點(diǎn)位,對轄區內亂象車(chē)輛進(jìn)行無(wú)差別整理,能科學(xué)、有效地降低停放亂象。
目前,高新區已在心圩街道轄區內啟動(dòng)共享單車(chē)規范停放點(diǎn)位設置工作,完善站點(diǎn)設置,取締不合理停車(chē)點(diǎn)位,計劃在7月底前,設置停車(chē)點(diǎn)位約1000個(gè),以及結合企業(yè)技術(shù)平臺,新增施劃30個(gè)共享單車(chē)禁停區域,引導市民方便用車(chē)、規范停車(chē)。
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