寵物殯葬行業(yè)暴利已不是秘密 高投入撐起高利潤

因市場(chǎng)廣闊、客單價(jià)高，寵物殯葬服務(wù)在不少人眼中是暴利的代名詞。北京商報記者調查發(fā)現，市場(chǎng)上存在商家水平參差不齊、殯葬行業(yè)難以進(jìn)行廣告宣傳等現狀，讓寵物殯葬并不如外界所想的那樣容易獲利。盡管如此，寵物殯葬依舊存在眾多難以明說(shuō)的隱憂(yōu)：行業(yè)內魚(yú)龍混雜，消費者信任度不高等。“對行業(yè)最大的期待是能夠有監管，只有不良商家慢慢消失，行業(yè)才能更加完善，逐步摘掉‘暴利’的帽子”，業(yè)內人士表示。

火化過(guò)程不透明

寵物殯葬行業(yè)暴利仿佛已不是秘密，“每天給2只寵物辦后事，一年凈賺50多萬(wàn)元”的致富信息引起了北京商報記者的關(guān)注。其實(shí)，寵物殯葬作為一個(gè)相對新興的行業(yè)，在不少創(chuàng )業(yè)類(lèi)博主的視頻中被反復提及。

艾瑞咨詢(xún)的相關(guān)數據則從另外一個(gè)維度說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的潛力巨大。據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國寵物消費趨勢白皮書(shū)》顯示，2020年寵物行業(yè)市場(chǎng)規模接近3000億元，未來(lái)三年中國寵物市場(chǎng)規模復合增速將保持在14.2%，到2023年該市場(chǎng)或將達到4456億元。

北京商報記者在大眾點(diǎn)評搜索關(guān)鍵詞“寵物火化殯葬”，北京地區出現的相關(guān)商家有71家，其中有5家店標注“新店”字樣。在寵物經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，寵物殯葬行業(yè)也迎來(lái)了更多的入局者。

然而，眾多涌入者讓行業(yè)出現魚(yú)龍混雜的局面。“我咨詢(xún)過(guò)很多寵物殯葬的商家，但火化過(guò)程基本都不讓去現場(chǎng)看。還有的地方會(huì )直接說(shuō)是集體火化，這樣其實(shí)就很難確保我最終拿到的是自己寵物的骨灰，不過(guò)大部分商家可以提供直播或者視頻觀(guān)看服務(wù)。”寵物主人小李表示。

針對寵物主人不能觀(guān)看火化的情況，北京商報記者走訪(fǎng)多家寵物殯葬門(mén)店均得到了類(lèi)似的答案。一位寵物殯葬商家負責人張先生向北京商報記者透露，曾有其他同行打電話(huà)找他們詢(xún)問(wèn)是否可以售賣(mài)寵物骨灰。“這個(gè)行業(yè)現在良莠不齊，沒(méi)有一個(gè)嚴格的行業(yè)標準，甚至有的不良商家會(huì )將一只大狗的骨灰分成幾小份給其他小型犬主人，還有的商家是因為手續不正規，擔心被投訴等所以不允許主人現場(chǎng)觀(guān)看，而視頻觀(guān)看也存在著(zhù)造假的風(fēng)險。”

張先生進(jìn)一步指出，“如果手續不正規甚至是從別處購買(mǎi)骨灰實(shí)際并不真正火化的話(huà)，那暴利是自然的”。

實(shí)際上，自2017年1月1日開(kāi)始，北京市就已經(jīng)建成了一套覆蓋城鄉動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品的無(wú)害化收集處理體系，并可進(jìn)行免費的統一處理。

但因該服務(wù)不能提供寵物骨灰，針對于想要將骨灰帶回家紀念的寵主，北京市保護小動(dòng)物協(xié)會(huì )表示正在推動(dòng)北京伴侶型動(dòng)物殯葬規范標準的制定與實(shí)施。

高投入撐起高利潤

縱觀(guān)寵物殯葬行業(yè)不難發(fā)現，能夠支撐行業(yè)暴利的，無(wú)非是寵物經(jīng)濟快速發(fā)展的同時(shí)，殯葬服務(wù)相對較新。除此之外，高昂的客單價(jià)也讓這個(gè)行業(yè)利潤豐厚。

一位開(kāi)寵物用品店的老板小王(化名)向北京商報記者透露，與他合作的寵物醫院給到寵物店的火化合作價(jià)為300元，但對外的售價(jià)基本在上千元或大幾百，這樣算來(lái)，寵物火化的市場(chǎng)價(jià)高于成本價(jià)兩倍不止。小王認為：“單說(shuō)火化的成本其實(shí)很低，至于其他的項目更多是寵物主人的心理安慰需求，成本就更低了。”

然而，對于此起彼伏的寵物行業(yè)暴利的聲音，一家名為彩虹星球的寵物殯葬商戶(hù)相關(guān)負責人小俊(化名)卻不太認同。單從火化來(lái)看，利潤高或許可以達成共識，但分攤到全流程上卻并非是一個(gè)暴利行業(yè)。“火化本身的成本的確不高，火化設備價(jià)格也就是在幾萬(wàn)元左右，而且是一次性投入。但做寵物殯葬行業(yè)最重要的是服務(wù)和環(huán)境，畢竟寵物主人都是在情緒低落的狀態(tài)下找到我們的。”

他給北京商報記者算了一筆賬：“我們在寵物殯葬行業(yè)中相對來(lái)說(shuō)是客單量比較高的，一個(gè)月能達到大幾十單，客單價(jià)平均在千元左右。因為在北京這樣的一線(xiàn)城市，前期投入是比較高的，房租大概在50萬(wàn)元左右一年，裝修成本也得二三十萬(wàn)，再配上家具等，就有近百萬(wàn)的投入了。而且這只是第一年，之后為了店內的環(huán)境還要進(jìn)行一定的維護，一般三四年就得重新裝修。”

小俊進(jìn)一步指出：“我們的客單價(jià)相對較高，但高客單價(jià)也意味著(zhù)要進(jìn)行更大的前期投入。”

北京商報記者走訪(fǎng)了多家客單價(jià)較高的商家發(fā)現，除了有位于郊區的火化點(diǎn)外，在市內商業(yè)區還有負責接待的店面，進(jìn)行前期寵物遺體美容、禱告等事項。

同時(shí)，一些新店也面臨著(zhù)知名度不高，客單量較低的窘境。“我們的客單量到不了大幾十單，甚至一個(gè)月十幾單也正常。因為剛開(kāi)業(yè)不久，殯葬行業(yè)對于廣告宣傳也有一定限制，所以想達到暴利是很難的。”一寵物殯葬行業(yè)店長(cháng)稱(chēng)，“殯葬行業(yè)的廣告容易給消費者帶來(lái)不適，所以開(kāi)業(yè)前幾年要能扛住客流量低的壓力。”

北京商報記者在大眾點(diǎn)評中看到，一家營(yíng)業(yè)已有兩年的商家代金券半年消費僅2單，多數商家在大眾點(diǎn)評中提供的各類(lèi)殯葬服務(wù)半年消費均在個(gè)位數。

寵物殯葬行業(yè)最重要的是服務(wù)和環(huán)境，禱告室和接待室都需要特別裝修。

培訓缺位監管空白

據公開(kāi)數據顯示，2020年，全國城鎮犬貓數量超1億只。寵物越來(lái)越多的同時(shí)，寵物“身后事”的處理也成為了不少寵物主人的“剛需”。

北京商報記者從多個(gè)從事寵物殯葬行業(yè)的商家處了解到，一般來(lái)說(shuō)，寵物殯葬可以提供“一條龍”式服務(wù)，即從遺體接送、清潔美容、禱告到火化，大部分商家還銷(xiāo)售寵物骨灰、毛發(fā)等制成的紀念品，比如放有寵物骨灰的吊墜、擺件及寵物紀念相冊等，售價(jià)在幾十到幾百元不等。

現階段寵物殯葬行業(yè)雖然已形成了基本的流程和模式，但據業(yè)內人士指出：“寵物殯葬行業(yè)基本處于監管空白地帶，沒(méi)有相關(guān)部門(mén)負責，也沒(méi)有相應的法律法規。行業(yè)更是缺乏對從業(yè)人員的培訓和規范，可以說(shuō)仍處于灰色地帶。”

北京商報記者從多個(gè)寵物殯葬行業(yè)商家處了解到，寵物殯葬師是這個(gè)行業(yè)中的核心職業(yè)。但現在從事此行業(yè)的人并無(wú)專(zhuān)業(yè)的技能培訓。“我們現在是人傳人的模式，就是之前有過(guò)相關(guān)經(jīng)驗的寵物殯葬師來(lái)教授新入行的人，也想有一個(gè)系統化的培訓，但國內現在并無(wú)這樣的培訓機構。”寵物殯葬行業(yè)從業(yè)人士王先生表示。

寵物主人小林(化名)告訴北京商報記者：“作為寵物主人，寵物殯葬服務(wù)的確是有需求的。但現在市場(chǎng)上的商家形形色色，從業(yè)人員水平也難以保證，寵物群里不少主人為了不被坑，有的會(huì )選擇統一的無(wú)害化處理，有的就自行處理了。”

“我現在對行業(yè)最大的期待就是能夠有特定部門(mén)監管，這樣一些影響行業(yè)口碑的不良商家會(huì )慢慢消失，想正規經(jīng)營(yíng)的商家也能得到更好的發(fā)展。從而才能讓這個(gè)行業(yè)更加完善，逐步摘掉‘暴利’的帽子”，一位寵物殯葬行業(yè)人士表示。

北京市保護小動(dòng)物協(xié)會(huì )相關(guān)負責人也指出：“目前北京市面上的寵物殯葬商家絕大部分都是沒(méi)有無(wú)害化處理執照的，且寵物殯葬相關(guān)操作更是參差不齊，這些仍有待相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整頓。”(北京商報不等式調查組)

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