哈爾濱家政服務(wù)業(yè)升級 輕松預約家政服務(wù)

2019年6月，國務(wù)院辦公廳出臺了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見(jiàn)》，提出要依托全國信用信息共享平臺，全量歸集家政服務(wù)機構、家政服務(wù)員的基礎信息和信用信息，推進(jìn)家政服務(wù)規范誠信發(fā)展。在此背景下，哈爾濱市商務(wù)局去年全力籌劃建設了“哈爾濱市家政服務(wù)平臺”。目前，全市有311個(gè)家政企業(yè)加入該平臺，2萬(wàn)余名家政從業(yè)人員已全部完成健康信息和個(gè)人信用記錄的錄入。

為進(jìn)一步滿(mǎn)足消費者需求，今年，哈爾濱市商務(wù)局聯(lián)合市服務(wù)貿易和服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì )為“哈爾濱市家政服務(wù)平臺”配套開(kāi)發(fā)了“龍江家政”手機APP端，該APP已于近期上線(xiàn)。APP免費為家政企業(yè)提供完整的信息化管理系統，以提升家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，降低家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和雇主用人的風(fēng)險。

輕松預約家政服務(wù)

作為“哈爾濱市家政服務(wù)平臺”的升級版，“龍江家政”平臺包含網(wǎng)站、APP、小程序、公眾號、家政管理系統和家政誠信平臺，是新一代家政服務(wù)O2O平臺。

對于普通市民而言，市民可通過(guò)微信小程序、微信公眾號搜索“龍江家政”進(jìn)行預約服務(wù)下單，像手機打車(chē)軟件一樣,最快不到5分鐘，就能足不出戶(hù)找到適合自己的家政服務(wù)員。“一旦有用戶(hù)下單，APP會(huì )根據用戶(hù)所在的位置自動(dòng)將訂單信息派發(fā)給5公里范圍的所有家政服務(wù)企業(yè)，企業(yè)就可以像出租車(chē)司機一樣在線(xiàn)搶單，如果幾分鐘內沒(méi)有企業(yè)搶單，系統將指定資質(zhì)較好的家政公司自動(dòng)進(jìn)行派單。”“龍江家政”負責人曹民介紹了下單機制。

對于哈爾濱市眾多的家政企業(yè)而言，“龍江家政”APP可以幫助其迅速找到客戶(hù)拓展市場(chǎng)。家政企業(yè)可在騰訊應用寶搜索“龍江家政”下載APP，通過(guò)該APP進(jìn)行搶單、派單、視頻面試、家政員管理、客戶(hù)管理、門(mén)店管理等企業(yè)業(yè)務(wù)管理操作，有效地提升家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。

截至目前，哈爾濱已有超過(guò)30家星級家政服務(wù)機構入駐“龍江家政”APP客戶(hù)端。

家政服務(wù)員誠信信息可全程追溯

哈爾濱市商務(wù)局相關(guān)負責人表示，哈爾濱市家政服務(wù)平臺及龍江家政誠信平臺均建立了完整的誠信追溯制度，家政服務(wù)人員的相關(guān)信息與國家商務(wù)部誠信系統聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)家政服務(wù)人員的身份信息、保險單號都可實(shí)現追溯可查，保證了每個(gè)服務(wù)人員信息的真實(shí)性。家政服務(wù)機構在平臺錄入服務(wù)人員信息、接收訂單時(shí)，也需先經(jīng)過(guò)主管部門(mén)審核才能開(kāi)展業(yè)務(wù)。哈爾濱市商務(wù)局大力提升對家政服務(wù)機構的監督力度，從而有效規避行業(yè)亂象，為用戶(hù)徹底解除對家政服務(wù)人員的用人顧慮。不僅平臺可以“自動(dòng)”幫助雇主通過(guò)誠信機制過(guò)濾篩選靠譜的家政服務(wù)員，雇主還可以再次“手動(dòng)”掃描二維碼驗證服務(wù)人員誠信信息。

曹民表示，用戶(hù)通過(guò)“龍江家政”微信小程序或公眾號下單后，家政服務(wù)員在上門(mén)時(shí)會(huì )佩戴一個(gè)胸牌，即家政員誠信服務(wù)卡，雇主掃描卡上的二維碼，即可快速查看家政“阿姨”的背景核查信息、司法執行記錄、失信信息、負面社會(huì )安全記錄、身體健康信息、體溫檢測、個(gè)人保險和職業(yè)保險信息。“龍江家政”平臺的行業(yè)誠信信息和風(fēng)險信息與商務(wù)部家政信用平臺相對接，有效降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和雇主的用人風(fēng)險，同時(shí)讓從業(yè)者更加誠信自律，促進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)的可持續發(fā)展。(龐 銘)

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