“雙11”“消費陷阱”亂象頻發(fā)生 加強直播營(yíng)銷(xiāo)內容監管勢在必行

一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)大幕已經(jīng)拉開(kāi)，各種玩法層出不窮，但不少“消費陷阱”也可能隨之產(chǎn)生。網(wǎng)購“四類(lèi)”藥品也要實(shí)名登記、嚴禁篡改或者隱匿交易信息、網(wǎng)絡(luò )直播加強管理……11月1日，北京市市場(chǎng)監管局網(wǎng)站發(fā)布消息稱(chēng)，“雙11”網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)在即，為引導電商企業(yè)進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)行為，保護消費者合法權益，北京市市場(chǎng)監管局等15個(gè)部門(mén)近日聯(lián)合召開(kāi)規范“雙11”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導座談會(huì )，京東、阿里、美團等14家重點(diǎn)電子商務(wù)平臺企業(yè)參會(huì )。

據了解，會(huì )上，各部門(mén)要求，電子商務(wù)平臺應開(kāi)展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，加強網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)信息內容及商品內容管理。強化網(wǎng)上有害信息清理整治，做好違禁違法物品清查，加強網(wǎng)絡(luò )攻擊入侵防范，扎實(shí)推進(jìn)反詐騙宣傳防范。全面自查自糾短信營(yíng)銷(xiāo)行為，及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò )安全威脅，保障個(gè)人信息數據安全。維護支付市場(chǎng)公平競爭秩序，嚴禁篡改或者隱匿交易信息，開(kāi)展商戶(hù)風(fēng)險排查，加強可疑交易的監測。

在網(wǎng)紅經(jīng)濟、全民帶貨的當下，直播亂象也頻頻發(fā)生，加強直播營(yíng)銷(xiāo)內容監管勢在必行。近期北京市消費者協(xié)會(huì )和河北省消費者權益保護委員會(huì )聯(lián)合組織體驗調查人員開(kāi)展了直播帶貨消費體驗調查活動(dòng)，結果顯示，在100個(gè)直播帶貨體驗樣本中，有33個(gè)涉嫌存在違法違規問(wèn)題。例如淘寶“瘦身女王鄭多燕”直播間、小紅書(shū)“秀倩生活館”直播間等17個(gè)樣本涉嫌虛假夸大宣傳;抖音“韓兆導演(條子哥)”直播間等2個(gè)樣本涉嫌價(jià)格誤導。

每逢大促，“騷擾短信”都是消費者擺脫不掉的痛。隨著(zhù)“雙11”的臨近，電商平臺、商家營(yíng)銷(xiāo)短信擾民問(wèn)題也愈加明顯。10月27日，工信部便發(fā)布消息稱(chēng)，已召開(kāi)規范電商平臺“雙11”短信營(yíng)銷(xiāo)行為行政指導會(huì )，規范電商平臺短信營(yíng)銷(xiāo)“擾民”行為。

彼時(shí)，會(huì )議要求，電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷(xiāo)行為，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信;相關(guān)基礎電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強短信端口接入管理，規范短信簽名使用，不得接入違規轉租資源，不得擴大簽名使用范圍等。

北京市市場(chǎng)監管局也提到，要嚴格落實(shí)網(wǎng)購“四類(lèi)”藥品實(shí)名制登記要求，針對網(wǎng)售特殊藥品(含疫苗)、處方藥等加強平臺的管理，切實(shí)規范網(wǎng)絡(luò )售藥行為，加強配送人員防疫管理。

疫情期間，藥店更要發(fā)揮“哨點(diǎn)”監測作用，主治發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀的退燒、止咳、抗病毒、抗生素“四類(lèi)”藥品，在藥店已經(jīng)不能隨便購買(mǎi)了。不久前，北京市藥品監督管理局副局長(cháng)王福義介紹，北京升級藥店疫情防控措施要求，進(jìn)一步梳理“四類(lèi)”藥品清單，全面指導藥店銷(xiāo)售工作。北京市藥監局下發(fā)含小柴胡顆粒、秋梨潤肺膏、炎可寧片等645種“四類(lèi)”藥品參考目錄，要求全市藥店根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)品種情況，建立“四類(lèi)藥品”店內銷(xiāo)售清單，施行“一店一清單”，并加強從業(yè)人員培訓，確保每名店員熟悉目錄、熟知清單、熟練登記和上報信息。

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