春運期間鄭州獎補高鐵站巡游出租車(chē) 每車(chē)次補貼20元！

按照鄭州市交通運輸局春運工作部署要求，出租汽車(chē)行業(yè)管理部門(mén)制定春運工作方案，要求各出租汽車(chē)公司高度重視，動(dòng)員行業(yè)從業(yè)人員提升服務(wù)質(zhì)量，認真抓好春運安全生產(chǎn)，做好高峰時(shí)段、重點(diǎn)地區的運力保障工作，確保每一位回家的乘客得到及時(shí)疏散。

一、重申行業(yè)服務(wù)規范，各公司加強對從業(yè)人員宣傳教育管理：要求駕駛員為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到安全行車(chē)、規范服務(wù)、禮貌待客、不拒載、不收高價(jià)、使用計價(jià)器并按照計價(jià)器顯示數額收取車(chē)費，提醒乘客系好安全帶、攜帶好隨身物品，主動(dòng)出示發(fā)票。維護行業(yè)窗口形象，杜絕一切違規違章和不文明行為發(fā)生。

二、客運服務(wù)中心協(xié)同執法支隊聯(lián)合機場(chǎng)地區，根據航班時(shí)刻表，準確把握客流高峰期，加強對機場(chǎng)地區出租汽車(chē)的管理秩序，加大對非法營(yíng)運的打擊力度，確保機場(chǎng)春運期間營(yíng)運秩序良好。

三、根據高鐵站的客流高峰期，制定春運出租汽車(chē)應急調派方案，提高工作效率，協(xié)同執法支隊、聯(lián)合出租汽車(chē)協(xié)會(huì )成立專(zhuān)門(mén)工作組織和調派車(chē)輛的微信群，由管理部門(mén)帶隊，春運期間每天22時(shí)至24時(shí)客流高峰到鄭州高鐵東站出租汽車(chē)候客通道維持秩序、督導服務(wù)、提供幫扶乘客的志愿服務(wù)。

客運服務(wù)中心積極與高鐵站管委會(huì )對接，對22時(shí)至24時(shí)高峰時(shí)段在高鐵站服務(wù)運營(yíng)的巡游出租汽車(chē)，每車(chē)次補貼20元。

四、提高出租汽車(chē)行業(yè)投訴舉報處理的工作效率。乘客在乘坐出租汽車(chē)時(shí)如遇到違規違章情況，保留相關(guān)證據信息并及時(shí)撥打12328交通服務(wù)熱線(xiàn)，保障乘車(chē)權益。

建議乘客下車(chē)后保留發(fā)票，如遇乘客物品遺失，可根據發(fā)票上的車(chē)牌號，及時(shí)撥打12328交通服務(wù)熱線(xiàn)，查詢(xún)到車(chē)輛所屬公司、聯(lián)系當事司機。

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