7歲“熊孩子”打游戲花去2000多元 家長(cháng)不知情的情況下扣費無(wú)效？

疫情期間，學(xué)生沒(méi)法正常上課，只能在家里上網(wǎng)課。新密市岳村鎮一男子因7歲的孫子需要網(wǎng)上上課，手機發(fā)送作業(yè)，就給了孫子一個(gè)智能手機。白天孩子自己在家上課，男子去外邊工作。晚上回到家里才發(fā)現，銀行卡被扣了2000多元。原來(lái)是“熊孩子”拿著(zhù)手機打游戲，不知不覺(jué)被多次扣費，累計達2334.79元。

上網(wǎng)課變成打游戲，銀行卡扣費2000多元

“孩子不知道銀行卡密碼，也不知道手機支付密碼，為啥會(huì )被扣掉兩千多元錢(qián)?給孩子手機，是讓他上網(wǎng)課的，誰(shuí)知道他偷偷打游戲啊。關(guān)鍵是，沒(méi)有支付密碼，為啥還能扣錢(qián)?”3月9日，新密市岳村鎮鄭先生向映象網(wǎng)投訴。

今年將近60歲的鄭化春，是新密市岳村鎮人。鄭化春的兒子與兒媳婦離婚后，留下一個(gè)孩子。由于兒子長(cháng)期不在家，孫子就由鄭化春帶著(zhù)。今年春節，新冠肺炎疫情爆發(fā)，學(xué)校無(wú)法正常上課，只能在家里上網(wǎng)課。為了能讓正上小學(xué)二年級的7歲孫子正常學(xué)習，鄭化春給了他一個(gè)智能手機。

3月8日晚上，鄭化春從外邊打工到家后發(fā)現，手機在18時(shí)25分至18時(shí)50分短短25分鐘之內扣了1146.54元。鄭化春大吃一驚，但又不明白為啥會(huì )出現這種情況，就找本村村民，讓幫忙看看扣的是啥錢(qián)，為啥扣錢(qián)。幫忙的村民仔細查看，發(fā)現僅3月8日就扣了4次錢(qián)。再一查看，從1月21日至3月5日，手機多次有扣錢(qián)歷史，每次扣錢(qián)從幾元到幾十元不等，有1188.25元，加上3月8日的扣費，總共扣除費用2334.79元，都是從微信及銀行卡扣除。這些費用都是被騰訊游戲充值扣除。擔心銀行卡再被扣錢(qián)，鄭化春就不讓孫子再用手機學(xué)習了。

鄭化春再三詢(xún)問(wèn)7歲的孫子扣費的問(wèn)題，孫子表示，在不上課的時(shí)候，拿手機打游戲了，有和平精英和王者榮耀，但不知道會(huì )扣錢(qián)。

“俺是農民，平時(shí)打零工為生，掙錢(qián)也不容易，這2000多元，在俺來(lái)說(shuō)就是這幾個(gè)月的生活費。”鄭化春說(shuō)。

騰訊回應稱(chēng)：72小時(shí)左右給答復

3月9日，鄭化春與深圳市騰訊計算機系統有限公司客服聯(lián)系，將孩子打游戲被扣費的問(wèn)題反映給客服。

騰訊客服在詳細詢(xún)問(wèn)手機是安卓手機還是蘋(píng)果手機，打的是什么游戲，與孩子是什么關(guān)系。鄭化春詳細回答了問(wèn)題，表示孩子是未成年，用的安卓手機，與孩子是祖孫關(guān)系，打的游戲是和平精英和王者榮耀。

騰訊客服表示，將在收到問(wèn)題后72小時(shí)左右給答復，預計答復時(shí)間為3月12日12時(shí)11分。

律師說(shuō)法：家長(cháng)不知情的情況下，扣費屬于無(wú)效行為

未成年人在并不了解具體消費行為的情況下，接觸手機游戲，并產(chǎn)生不合理的消費事件，這種事情并不少見(jiàn)。

河南春屹律師事務(wù)所張少春律師認為，未成年人做出的事情要考慮到其相應的年齡心智。針對此事，鄭先生的孫子才7周歲，屬于限制民事行為能力人，已做出超出民事行為能力的行為時(shí)，需要得到家長(cháng)的追認才算有效。在家長(cháng)不知情的情況下，手機游戲消費超出一定數額，屬于無(wú)效行為，游戲公司應當退還游戲費用。(記者　邱延波　文/圖)

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