北京打造千余件政務(wù)服務(wù)“指尖辦” 讓殘障人士“足不出戶(hù)”

記者21日從北京市政務(wù)服務(wù)管理局了解到，2019年以來(lái)，北京市積極開(kāi)展指尖行動(dòng)計劃，推動(dòng)覆蓋范圍廣、社會(huì )關(guān)注度高的政務(wù)服務(wù)事項辦理渠道向移動(dòng)端拓展。截至2020年10月上旬，已有涵蓋55個(gè)政府部門(mén)的千余件高頻服務(wù)事項實(shí)現“指尖辦”。

據了解，北京市在“北京通”App的基礎上，拓展了微信、支付寶、百度3種服務(wù)渠道，實(shí)現了北京市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端多渠道服務(wù)，各渠道接入政務(wù)服務(wù)應用數量不斷增加。截至2020年10月上旬，“北京通”App已接入應用995項，百度小程序已接入應用1108項，微信小程序已接入應用1134項，支付寶小程序已接入應用1070項，涵蓋了北京市公安局、北京市殘聯(lián)、北京市教委等55個(gè)政府部門(mén)的高頻服務(wù)事項，為市民、企業(yè)提供行政審批、公共服務(wù)、政務(wù)信息、在線(xiàn)互動(dòng)等服務(wù)內容，并提供電子證照應用、疫情防控、復工復產(chǎn)、外國人服務(wù)等功能。

同時(shí)，為豐富移動(dòng)端服務(wù)場(chǎng)景，北京市運用區塊鏈技術(shù)，實(shí)現電子證照在移動(dòng)端的申領(lǐng)管理和掃碼亮證服務(wù)。辦事人在實(shí)體大廳綜合窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需攜帶手機，憑借“一碼辦事”功能，即可掃描二維碼辦理取號，并在綜合窗口向工作人員授權，調取北京市電子證照庫中已實(shí)現應用的身份證、戶(hù)口簿、結婚證、離婚證等65類(lèi)電子證照。辦事人核實(shí)證照信息并簽字確認后，電子證照直接上傳至受理系統，并同步流轉至后臺審批系統，完成全程電子化辦理。

此外，辦事人可通過(guò)喚醒語(yǔ)音助手，使用語(yǔ)音快速定位服務(wù)事項，小程序為視覺(jué)障礙用戶(hù)提供智能輔助。同時(shí)，殘疾人證辦理、殘疾人證件掛失補辦、成年殘疾人康復服務(wù)補貼等多項助殘服務(wù)均已在小程序上開(kāi)通，讓殘障人士實(shí)現“足不出戶(hù)”享受便捷政務(wù)服務(wù)。(記者邰思聰)

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