為老年人提供多渠道掛號服務(wù) 北京醫療機構將設老年人就醫綠色通道

昨天下午，北京市新冠肺炎疫情防控工作第175場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )召開(kāi)，針對如何適應常態(tài)化疫情防控和老年人日常就醫需求，解決老年人在運用智能技術(shù)掛號就醫方面遇到的困難，北京市衛健委一級巡視員、新聞發(fā)言人高小俊表示，年底前，所有醫療機構都須開(kāi)設老年人掛號、就醫等綠色通道。

高小俊表示，將為老年人提供多渠道掛號服務(wù)。各醫療機構應完善電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)預約等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫生等代為老年人預約掛號的渠道。二級以上醫療機構在做好非急診全面預約的基礎上，根據老年人就醫實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現場(chǎng)號源。設置掛號、繳費、檢驗報告打印等人工服務(wù)窗口，配備導醫、志愿者、社會(huì )工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務(wù)。

同時(shí)，建立預約綠色通道。2020年底前，所有醫療機構要開(kāi)設為老年人提供掛號、就醫等便利服務(wù)的綠色通道。有條件的醫療機構要為養老機構開(kāi)通預約就診綠色通道，為入住老年人提供醫療巡診、健康管理、康復指導、保健咨詢(xún)、預約就診、急診急救、中醫養生保健等服務(wù)，確保入住老年人能夠得到及時(shí)有效的醫療救治。

高小俊指出，各二級以上醫療機構在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，醫院入口應增設老年患者“無(wú)健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會(huì )工作者等人員，幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢(xún)操作;協(xié)助沒(méi)有手機、確實(shí)無(wú)法提供健康碼的老年人，通過(guò)手工填寫(xiě)流調表等方式完成流行病學(xué)史調查，縮短老年人在診區外的等候時(shí)間。

本市將完善預約轉診服務(wù)。推進(jìn)社區預約轉診，以“社區優(yōu)先”為原則，進(jìn)一步擴大社區家庭醫生預約號源數量，方便老年患者就近預約掛號。暢通轉診渠道，預約號源優(yōu)先向基層下沉。綜合醫聯(lián)體的核心醫院向醫聯(lián)體內基層醫療機構預留20%預約號源，醫聯(lián)體內二、三級醫院對轉診簽約患者提供優(yōu)先就診服務(wù)。

此外，各醫療機構針對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設備中遇到的困難，應優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺界面設計和服務(wù)功能，充分考慮老年人的使用習慣，簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫服務(wù)流程，為老年人提供語(yǔ)音引導、人工咨詢(xún)等功能。在互聯(lián)網(wǎng)醫院建設中充分融入方便老年患者的就醫服務(wù)流程，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺與醫療機構自助掛號、取號叫號、繳費、檢驗報告、取藥等智能終端設備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線(xiàn)下線(xiàn)上一體化服務(wù)。

病例

本市11月4日新增1例

境外輸入新冠肺炎確診復陽(yáng)病例

昨天下午的發(fā)布會(huì )上，北京市疾控中心副主任龐星火介紹，11月4日零時(shí)至24時(shí)，本市新增1例境外輸入新冠肺炎確診復陽(yáng)病例。

某女，31歲，湖北籍，在瑞典工作。2020年10月11日出現咳嗽等癥狀，10月14日在瑞典當地醫院就診，新冠病毒核酸檢測為陽(yáng)性，自服藥物后逐漸好轉。10月21日、10月30日兩次到瑞典當地醫院就診，查新冠病毒核酸為陰性。10月25日，該病例與朋友到當地餐館就餐;10月31日至11月2日，曾前往當地市中心購物，其間未全程佩戴口罩。11月2日從瑞典乘坐SK1429航班經(jīng)停丹麥，后轉乘CA878航班于11月3日抵京，海關(guān)進(jìn)行健康篩查并采樣后，經(jīng)閉環(huán)管理運送至隔離觀(guān)察酒店。11月4日海關(guān)報告其咽拭子核酸檢測結果為陽(yáng)性，當日由120負壓救護車(chē)轉運至地壇醫院，綜合流行病學(xué)史、臨床表現、實(shí)驗室檢測和影像學(xué)檢查等結果，診斷為新冠肺炎確診病例(復陽(yáng))，臨床分型為輕型。已對該病例的同航班及同乘車(chē)的密切接觸者落實(shí)集中隔離醫學(xué)觀(guān)察措施，目前無(wú)異常報告;已對其居住的集中隔離酒店進(jìn)行消毒。

提示

目前國外疫情仍處于高發(fā)態(tài)勢

市民應堅持非必要不出境

龐星火介紹，目前國外疫情仍處于高發(fā)態(tài)勢，境外輸入確診病例時(shí)有發(fā)生，市民朋友應堅持非必要不出境，如果必須乘坐飛機，也應盡量選擇直航航班，減少中轉。在旅途中要注意全程佩戴口罩，保持手部衛生，做好個(gè)人防護。境外工作、留學(xué)的人員，工作生活中應做好個(gè)人防護，不聚集，減少外出。出現不適及時(shí)就醫，避免長(cháng)途旅行。境外回國人員應認真了解有關(guān)國家的核酸、抗體檢測要求，按照相關(guān)規定做好檢測，入境時(shí)要主動(dòng)、如實(shí)進(jìn)行健康申報，配合海關(guān)檢疫部門(mén)的健康檢疫，進(jìn)行集中隔離醫學(xué)觀(guān)察，減少與其他人的接觸。在醫學(xué)觀(guān)察期間出現任何身體異常，均要及時(shí)報告，做到早發(fā)現、早報告、早治療，減少傳染病傳播風(fēng)險。

回應

多項措施避免

普通患者與新冠肺炎患者共用CT

昨天的發(fā)布會(huì )上，有記者提問(wèn)：現在患者去醫院做CT等檢查安全嗎?是否會(huì )有和新冠肺炎患者共用CT等情況出現?對此，高小俊回應，北京市對院感防控工作非常重視，將加強醫療機構院感防控培訓，持續開(kāi)展演練和考核，對患者就診環(huán)節等存在的隱患和弱項進(jìn)行排查整改，加大對醫療機構為患者做檢查時(shí)共用CT、B超和核磁共振檢查室等問(wèn)題的督查。

高小俊介紹，目前北京市境外輸入確診病例等均轉運至地壇醫院。醫院通過(guò)官網(wǎng)等方式持續發(fā)布提示，并已暫停普通發(fā)熱門(mén)診。醫院購置方艙CT，用于新冠肺炎確診和疑似病例的檢查。此外，將嚴格落實(shí)一人一用一消毒和分時(shí)段終末消毒措施。

文/本報記者 解麗 李澤偉

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