廣西南寧發(fā)布一季度消費投訴熱點(diǎn) 教育培訓機構等“跑路”現象有所反彈

5月18日，南寧市市場(chǎng)監督管理局發(fā)布今年第一季度12315消費投訴信息公示情況，體育健身、嬰兒游泳、社區團購等行業(yè)投訴量居前，健身房、美容美發(fā)店、教育培訓機構“跑路”現象有所反彈。

南寧12315消費投訴信息公示表顯示，今年一季度，文化、娛樂(lè )、體育服務(wù)行業(yè)投訴登記總量為317件，投訴主要集中在關(guān)門(mén)停業(yè)無(wú)法提供服務(wù)、不退還預付款、合同違約、虛假宣傳等方面。廣西八仟體育發(fā)展有限公司、南寧市諾伯曼體育文化有限公司第二分公司、廣西酷思博體育有限責任公司等企業(yè)投訴量較多。其中，廣西八仟體育發(fā)展有限公司投訴量達46件，無(wú)一調解成功，因未依照規定的期限公示年度報告，該公司已被江南區市場(chǎng)監管局列入經(jīng)營(yíng)異常目錄。

很多家長(cháng)喜歡帶著(zhù)孩子去嬰幼兒游泳館，商家為了吸引客源，一般都會(huì )推出儲值型預付卡，但優(yōu)惠的同時(shí)也隱藏著(zhù)風(fēng)險。除了健身房，也有兒童游泳館出現“跑路”現象。今年一季度，南寧市谷咪嬰兒游泳館、南寧市卡咪熊游泳館兩家企業(yè)就被多名消費者投訴，調解成功率均為零。

美容、美發(fā)行業(yè)一直是消費者投訴的“重災區”，今年一季度投訴登記總量為464件，投訴集中在美容美發(fā)店關(guān)門(mén)停業(yè)不提供服務(wù)且不退還預付款、以免費體驗為由誘導消費或強制消費、未明碼標價(jià)或未提前告知價(jià)格、合同違約等問(wèn)題，涉及藝尚護膚造型(招牌名稱(chēng))、南寧市興寧區和良美學(xué)美發(fā)設計工作室、南寧市慕楠美容美發(fā)店等企業(yè)。

作為新興的消費方式，社區團購日漸火爆，但因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)不周等問(wèn)題引發(fā)的消費糾紛也在不斷增多。南國早報客戶(hù)端記者注意到，在一季度12315消費投訴信息公示投訴受理量排名前10的企業(yè)中，社區團購企業(yè)就占了三席。

1月21日，伍先生通過(guò)群接龍小程序向廣西尚食科技有限公司購買(mǎi)一臺掃地機，消費金額648元，商家遲遲未發(fā)貨，他也無(wú)法與商家取得聯(lián)系。白女士也有類(lèi)似遭遇。2020年12月5日，她通過(guò)群接龍小程序向廣西尚食科技有限公司購買(mǎi)一件太平鳥(niǎo)羽絨服，消費金額800元，但商家遲遲不發(fā)貨。

南寧市市場(chǎng)監管局12315中心工作人員表示，線(xiàn)上購物投訴主要集中在虛假宣傳、貨不對板、單方面取消訂單、售后無(wú)保障、誘導消費等方面，商家存在銷(xiāo)售“三無(wú)”或偽劣產(chǎn)品、主播、平臺與商家之間互相推諉、惡意刷單、刷消費者好評等問(wèn)題，一旦出現消費爭議，消費者取消訂單卻退款難。

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