“雙11”來(lái)了， 廣東這樣規范網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)行為

文/ 羊城晚報全媒體記者 丁玲 通訊員 粵市監

11月8日，記者從廣東省市場(chǎng)監督管理局獲悉啊，為引導廣東平臺企業(yè)進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)行為，該局近日召集16家廣東轄區的重點(diǎn)電子商務(wù)平臺企業(yè)召開(kāi)行政指導會(huì )，對企業(yè)存在的違規行為進(jìn)行通報，予以提醒告誡，并就規范開(kāi)展“雙11”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行行政指導。

會(huì )議通報廣東互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)監管情況，指出平臺企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中普遍存在的不公平競爭、產(chǎn)品以假充真、以次充好、虛假廣告和虛假宣傳、售后服務(wù)差、虛標價(jià)格等問(wèn)題。相關(guān)業(yè)務(wù)處室就平臺企業(yè)存在的上述行為逐一進(jìn)行了行政指導，并就防范上述經(jīng)營(yíng)風(fēng)險提出具體要求。

針對“雙11”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)節點(diǎn)，會(huì )議重點(diǎn)圍繞平臺企業(yè)的合規建設、公平交易、消保維權及訴求解決、價(jià)格監管、廣告治理、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信合法經(jīng)營(yíng)、知識產(chǎn)權保護等方面提出“十做到”的工作要求，并提醒消費者在“雙11”網(wǎng)購高峰期，要在消費購物前，選擇那些證照齊全、亮證亮照、公示相關(guān)商品和服務(wù)標準的商家開(kāi)展交易。

平臺企業(yè)“十做到”：

在“雙11”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間和平臺企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，市場(chǎng)監管部門(mén)要求企業(yè)：

做到全面落實(shí)主體責任，建立合規管理制度，亮照亮證經(jīng)營(yíng)。

做到公平競爭，不限制、排斥經(jīng)營(yíng)者參加其它網(wǎng)絡(luò )交易平臺開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。

做到建立ODR等投訴舉報處理機制，及時(shí)處理消費者投訴舉報。

做到明碼標價(jià)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。

做到履行廣告核驗義務(wù)，不發(fā)布虛假違法廣告。

做到健全完善平臺內產(chǎn)品質(zhì)量管控機制，不因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量，不銷(xiāo)售假冒偽劣商品，切實(shí)履行平臺的法定責任與義務(wù)。

做到誠信經(jīng)營(yíng)，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構交易或者評價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關(guān)公眾。

做到合法經(jīng)營(yíng)，不在平臺、網(wǎng)店售賣(mài)野生動(dòng)植物、“電子煙”、“專(zhuān)供”“特供”商品、軍警服等禁售商品。

做到采取措施，確保消費者信息安全，不隨意收集、使用、泄露消費者個(gè)人信息。

做到建立知識產(chǎn)權保護規則，加強知識產(chǎn)權保護。

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