天貓雙11送達10億快遞提前17小時(shí) 菜鳥(niǎo)：送得更好了，收得更綠了

雙11快遞更快了。記者從菜鳥(niǎo)獲悉，今年天貓雙11送達10億快遞時(shí)間比去年提前了17個(gè)小時(shí)。其中，雙11第一天，僅18個(gè)小時(shí)全國就有372城收到當日快遞，遠超去年337城。

快遞提速背后，伴隨交通基礎設施完善，快遞也深入毛細血管。這個(gè)雙11，菜鳥(niǎo)物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加大投入，推進(jìn)快遞進(jìn)村、進(jìn)廠(chǎng)、出海，深入服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟源頭。

在鄉村，菜鳥(niǎo)在云南、廣西、陜西、山西、湖南等地新建8個(gè)農產(chǎn)品產(chǎn)地倉，讓冷鏈車(chē)開(kāi)到田間地頭；在產(chǎn)業(yè)帶，工廠(chǎng)搬進(jìn)物流倉，菜鳥(niǎo)建起30多個(gè)產(chǎn)業(yè)倉，讓物流降本30%。

面向1億消費者，遍布全國社區和校園的菜鳥(niǎo)驛站推出綠色回收活動(dòng)。菜鳥(niǎo)正通過(guò)“減量、智能、循環(huán)”的方式，在綠色物流全鏈路減碳。

工廠(chǎng)進(jìn)倉、冷鏈車(chē)到地頭、國貨出海也“包郵”

湖南靖州水果產(chǎn)業(yè)帶，這個(gè)雙11，冷鏈物流車(chē)開(kāi)到了田間地頭。當地果農李巧華和菜鳥(niǎo)鄉村合作，建起農產(chǎn)品產(chǎn)地倉，不僅解決200多位女性的就業(yè)，也帶動(dòng)當地農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展?，F在，不少年輕人陸續回到家鄉，投身當地產(chǎn)業(yè)。

為快遞進(jìn)村加速，雙11前，菜鳥(niǎo)投建了20多條自動(dòng)化流水線(xiàn)，改變了以前低效分撥的方式。目前，菜鳥(niǎo)在全國29省份已設立1000多個(gè)共同配送中心，其中包括70個(gè)國家鄉村振興重點(diǎn)幫扶縣。

快遞進(jìn)村，關(guān)鍵是上行。今年雙11，上述重點(diǎn)幫扶縣中，云南、甘肅、貴州縣域快遞上行量靠前。其中，昭通昭陽(yáng)區、定西岷縣、昭通鎮雄縣、遵義正安縣和曲靖會(huì )澤縣位居前五，通過(guò)鄉村快遞，昭通苦蕎和蘋(píng)果，岷縣和正安的中藥材，會(huì )澤的土特產(chǎn)發(fā)往全國。

不僅農特產(chǎn)，在東莞，手機殼產(chǎn)業(yè)帶的生產(chǎn)環(huán)節也搬進(jìn)了菜鳥(niǎo)倉。背后，這里的彩繪手機殼經(jīng)歷了一場(chǎng)小小的“革命”，生產(chǎn)線(xiàn)會(huì )根據消費者的選擇定制化生產(chǎn)。

在黃子杰的生產(chǎn)線(xiàn)，手機殼打印完畢，第一時(shí)間就在倉內打包成為快遞，實(shí)現80%以上的訂單48小時(shí)簽收。由于需求旺盛，現在，黃子杰每天都要為工廠(chǎng)的產(chǎn)能發(fā)愁。

菜鳥(niǎo)產(chǎn)業(yè)倉可降低工廠(chǎng)30%左右物流費用，當前還為淘特70%農產(chǎn)品發(fā)貨提供物流支持。

不僅國內，國貨出海也能“包郵”。在青島平度睫毛產(chǎn)業(yè)帶，這里的睫毛占到全國產(chǎn)量的80%、全球市場(chǎng)份額的70%。依托菜鳥(niǎo)“5美元10日達”，廠(chǎng)家可“一杯咖啡錢(qián)送全球”。以L(fǎng)UCKY LASH為例，物流服務(wù)帶動(dòng)其核心產(chǎn)品近50%的復購率。

另外，菜鳥(niǎo)智能合單服務(wù)能讓使用經(jīng)濟物流商品的時(shí)效縮短20天以上，海外消費者到手價(jià)也只有當地一半。以Nicole店為例，其15%-20%的商品會(huì )自動(dòng)合單“升艙”為“5美元10日達”。

雙11期間，菜鳥(niǎo)推出多項舉措方便“國貨出?！?，包括超過(guò)300架次包機，啟動(dòng)海外七大分撥中心、智能合單覆蓋50國、提供“晚必賠”服務(wù)等。

在南美，包機已從去年雙11前的一周3班增加到近期每周7班。隨著(zhù)投入加大，義烏國貨也在南美迎來(lái)高增長(cháng)，11月初，來(lái)自巴西的訂單增長(cháng)了160%，智利則增長(cháng)70%。

快遞上門(mén)送得更好了，綠色低碳收得更綠了

“懷疑快遞是提前埋伏好的?！苯衲觌p11，消費者感受到快遞上門(mén)越來(lái)越快。

雙11剛開(kāi)始，儲存必要生活物資的家庭需求臨時(shí)大爆發(fā)，訂單量飆升為日常7.5倍，包括了食品、百貨、美妝、生活電器等。

為承接民生需求，菜鳥(niǎo)直送通過(guò)加大投入，在全國200城主要區域切實(shí)履行“送貨上門(mén)、不送必賠”，保障了服務(wù)體驗。

對比行業(yè)，菜鳥(niǎo)直送上門(mén)速度也更快：在快消、美妝、3C數碼、服飾、家裝等領(lǐng)域，菜鳥(niǎo)直送簽收率普遍領(lǐng)先10%以上。

全國大學(xué)和社區也迎來(lái)快遞大豐收。記者獲悉，雙11第一周，快遞最多的10所高校是江南大學(xué)、廣東財經(jīng)大學(xué)、河南師范大學(xué)、江西師范大學(xué)、華中農業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、鄭州大學(xué)、天津師范大學(xué)、湘潭大學(xué)和黑龍江大學(xué)，日均達2萬(wàn)件不等；快遞最多的五個(gè)小區則都來(lái)自廣東和江蘇。

今年，100多城的菜鳥(niǎo)驛站首次在雙11提供天貓淘寶包裹送貨上門(mén)服務(wù)，帶來(lái)更多方便。其中，上門(mén)需求最多的是臺州海門(mén)街道的朱女士，日均有390件快遞。

在全國高校，350輛小蠻驢無(wú)人車(chē)也上陣送貨。雙11第一周，無(wú)人車(chē)送貨最多的是四川文化藝術(shù)學(xué)院、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)，日均3000件不等；江西泰豪動(dòng)漫學(xué)院的小吳“使喚”無(wú)人車(chē)最多，每天要收到無(wú)人車(chē)送來(lái)近30件快遞。

送貨上門(mén)之外，這也是一屆低碳雙11。

“快遞上門(mén)服務(wù)更好之外，綠色低碳也是行業(yè)需要共同承擔的責任?！辈锁B(niǎo)雙11物流總指揮李武昌介紹，過(guò)去一年，菜鳥(niǎo)綠色物流全鏈路發(fā)生194億次綠色行為，減碳達25萬(wàn)噸。

這次雙11，推出綠色商城外，菜鳥(niǎo)還聯(lián)合天貓搭建了雙11綠色互動(dòng)專(zhuān)區，推出物流行業(yè)首個(gè)“個(gè)人減碳賬單”、發(fā)起“綠色合伙人”行動(dòng)，6萬(wàn)菜鳥(niǎo)驛站準備了750萬(wàn)枚雞蛋，倡導綠色回收低碳生活方式。

截至11月7日，已有1800多萬(wàn)人次參與綠色互動(dòng)，420萬(wàn)人線(xiàn)上線(xiàn)下參與和分享了綠色回收換雞蛋活動(dòng)，該活動(dòng)將持續到11月15日。

“向上服務(wù)商家，向深服務(wù)制造工廠(chǎng)，向下服務(wù)鄉村，向外推動(dòng)國貨出海和進(jìn)口貿易，物流成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要場(chǎng)景?！鄙虅?wù)部研究院國際市場(chǎng)所副主任許英明認為，“菜鳥(niǎo)走深、走實(shí)和推動(dòng)綠色低碳，正是物流服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的關(guān)鍵?！?/p>

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