雙十一選哪家好？小心“貨不對板”維權難

文/羊城晚報全媒體記者 張豪 通訊員 云法宣

一年一度的“雙十一”如約而至，很多人抑制不住買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的沖動(dòng)。然而雙十一可不能光靠沖動(dòng)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)” ，不然一旦出現“貨不對板”的情況，陷入維權難的困境。

葉某是淘寶主播，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售女包等產(chǎn)品。經(jīng)人介紹與王某開(kāi)始生意合作，由葉某確定女包的款式、顏色、版型，王某據此生產(chǎn)一個(gè)樣品（俗稱(chēng)打版）寄給葉某確認后，葉某再批量下單，王某開(kāi)始生產(chǎn)。

2020年5月5日至2020年12月30日，雙方按上述模式開(kāi)展合作，由葉某下單若干款女包，王某負責生產(chǎn)出貨。

但在之后的交易中，雙方卻發(fā)生了爭執......

葉某認為，自2020年11月15日起，王某在提供貨品過(guò)程中存在偷工減料、以超纖材質(zhì)冒充牛皮的行為，有違誠信，給其造成了經(jīng)濟損失，應承擔違約責任，故訴至白云法院，要求王某進(jìn)行賠償。

原告葉某訴稱(chēng)，自己與王某根據《皮具報價(jià)表》約定了牛皮材質(zhì)的使用部位、面積和價(jià)格，但王某在生產(chǎn)中偷工減料，以超纖材質(zhì)冒充牛皮。

“王某的行為嚴重影響了我的商業(yè)信譽(yù)，造成我因處理退、換貨等經(jīng)濟損失達94萬(wàn)元?！?/p>

而被告王某辯稱(chēng)，自己是按樣板批量生產(chǎn)的，交貨時(shí)葉某也有清點(diǎn)入庫，不存在質(zhì)量問(wèn)題?！昂献髑捌?，我們并沒(méi)有就各款女包的用料達成一致的約定，《皮具報價(jià)表》是交貨后制作的，不能以此認定我交付的皮包不符合要求?！?/p>

究竟產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題？是否與樣品一致？

法院裁判認為，首先，根據雙方的交易習慣，《皮具報價(jià)表》是雙方交易結束后由王某向葉某發(fā)送的，并非發(fā)生在雙方交易期間用于確定涉案皮包用料的標準，且葉某亦未舉證證實(shí)王某實(shí)際交付的產(chǎn)品即皮具報價(jià)表記載的產(chǎn)品，現葉某以王某交付的包與《皮具報價(jià)表》記載的用料不符為由，認為王某偷工減料而主張賠償，顯然依據不足。

其次，雙方在交易過(guò)程中雖有提及配件有質(zhì)量問(wèn)題等事宜，但未明確具體的批次或款式，亦未明確具體的標準，難以認定王某交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。

再次，因雙方實(shí)際未明確約定交付標準、制作工藝流程、配料等事項，亦無(wú)法確定每批次皮包的生產(chǎn)樣本，由此，葉某要求法院對涉案皮包進(jìn)行鑒定，該鑒定申請因樣本及標準不明，本院不予受理。

綜上，葉某以王某存在偷工減料主張賠償，依據不足，應不予支持。

因此，法院依法判決駁回葉某的訴訟請求。雙方均服判息訴，該判決已發(fā)生法律效力。

《中華人民共和國民法典》 第六百三十五條 憑樣品買(mǎi)賣(mài)的當事人應當封存樣品，并可以對樣品質(zhì)量予以說(shuō)明。出賣(mài)人交付的標的物應當與樣品及其說(shuō)明的質(zhì)量相同。

碰到“貨不對板”的情況該怎么辦？如何避免樣品和收到的貨物不一致？

法官提醒，在本期案例中，雙方未簽訂書(shū)面合同，葉某無(wú)法明確具體的交付標準，亦沒(méi)有雙方均確認過(guò)的樣品，且貨物交付已久，導致無(wú)法通過(guò)司法鑒定程序判定涉案產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題、是否貨不對板，最終，因無(wú)法證實(shí)交付的產(chǎn)品與樣品不一致且存在質(zhì)量問(wèn)題，導致葉某的訴訟請求被全部駁回。

在此提醒大家，在以樣品質(zhì)量標準供貨的交易中，根據民法典第六百三十五條的規定，當事人應當留存經(jīng)雙方確認的樣品，最好對樣品的質(zhì)量標準等事項進(jìn)行文字說(shuō)明。一旦發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)行使權利，避免樣品因保質(zhì)期等問(wèn)題導致無(wú)法鑒定。因樣品買(mǎi)賣(mài)容易在履約過(guò)程中產(chǎn)生品質(zhì)方面的爭議，所以凡能用科學(xué)的指標明確商品質(zhì)量時(shí)，不宜采用此交易模式。

“貨不對板”在雙十一等網(wǎng)絡(luò )購物中也是時(shí)有發(fā)生的，在“剁手”之前，下面法官為大家支招，合理避開(kāi)網(wǎng)絡(luò )購物里那些隱藏的“坑”，理性消費，依法維權。

01

網(wǎng)購“剁手”要理性。不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，要警惕不法分子渾水摸魚(yú)詐騙錢(qián)財?？茖W(xué)理性消費，按需購買(mǎi)，不盲目攀比、不沖動(dòng)消費，事先列好購物清單，將確實(shí)需要購買(mǎi)的商品提早放入購物車(chē)。

02

直播秒殺勿沖動(dòng)。不要被主播的煽動(dòng)性語(yǔ)言和“限時(shí)秒殺”等字眼沖昏了頭腦，直播間購物要保持冷靜，避免沖動(dòng)消費行為。查看并留存直播營(yíng)銷(xiāo)的商品、服務(wù)和賣(mài)家信息、售后服務(wù)信息等，以便出現問(wèn)題時(shí)維權。切勿因貪圖便宜而進(jìn)行私下交易。

03

預售規則要認清。要提前了解清楚預售規則、時(shí)間節點(diǎn)的新變化，避免錯過(guò)支付定金和支付尾款的時(shí)間。同時(shí)還應了解清楚商家制定的預售規則、滿(mǎn)減范圍、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還相關(guān)規定等，避免因錯誤認識造成損失。

04

低價(jià)“陷阱”要避開(kāi)。盡可能多渠道了解商品的質(zhì)量，“先提價(jià)后打折”是商家慣用套路，網(wǎng)購要貨比三家，要對比同一產(chǎn)品不同時(shí)期的價(jià)格，不要被虛假折扣所迷惑，謹防商家“明降暗升”“同圖不同貨”等問(wèn)題。

05

保留證據好維權。如聊天記錄、購物頁(yè)面截圖、促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳頁(yè)面等，一旦出現消費糾紛，及時(shí)向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò )交易平臺投訴，如不能協(xié)商解決，盡快向有管轄權的人民法院提起訴訟。

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關(guān)鍵詞： 哪家 小心 雙十