甘孜、臨夏超七成貓超包裹送到家 菜鳥(niǎo)在雙11加力快遞上門(mén)

金羊網(wǎng)訊 “雙十一買(mǎi)的30斤狗糧，扛上6樓給送上門(mén)了，快遞小哥辛苦！”11月11日晚上，家住江西南昌市滕王閣街道的吳小姐略感意外。她原本擔心，雙11這樣的物流高峰期，快遞員很難做到快遞上門(mén)，尤其是重貨。

11月12日，記者從菜鳥(niǎo)獲悉，11月11日當天，菜鳥(niǎo)直送在298個(gè)城市將天貓超市消費者的雙11包裹送到消費者手中。11月1日至11日期間，菜鳥(niǎo)驛站在全國100個(gè)城市的大部分站點(diǎn)實(shí)現了按消費者的需求送貨上門(mén)。

從2020年起，菜鳥(niǎo)已在逐步探索，通過(guò)差異化的末端上門(mén)服務(wù)，提升消費者的收貨體驗。據悉，今年11月1日至17日，菜鳥(niǎo)在天貓雙11期間，規?；菩锌爝f包裹送貨上門(mén)。

為了在物流高峰期保障快遞上門(mén)，菜鳥(niǎo)驛站位于全國上百個(gè)城市的站長(cháng)們使出渾身解數，就近招聘兼職的“全民送貨員”，小區保安小哥、保潔阿姨踴躍加入。

四川成都華府春天小區，從事航空物流工作的小段看到驛站的高薪招聘，從11月1日起，請年假在該小區的驛站站點(diǎn)兼職做“全民送貨員”，每天150個(gè)包裹，加上各種補貼，他算了算，每天可以?huà)?00多元，14天加起來(lái)能掙八九千元。11月1日至11日期間，菜鳥(niǎo)驛站在全國100個(gè)城市的大部分站點(diǎn)實(shí)現了按消費者的需求送貨上門(mén)。北京西城裕中東里驛站、臺州溫嶺雞鳴村186號驛站、長(cháng)春首地首城57號樓驛站，都有超過(guò)25000個(gè)包裹送上門(mén)。

而在廣大校園，350輛菜鳥(niǎo)無(wú)人車(chē)“小蠻驢”雙11期間挺進(jìn)全國70多城的200多所高校，為近千萬(wàn)名師生送貨到樓。其中四川文化藝術(shù)學(xué)院、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)、河北工程大學(xué)、閩南理工學(xué)院，五所高校師生收到由小蠻驢送達的快遞量位居全國前五。

11月11日，遼寧鞍山，特大暴雪還沒(méi)有完全融化，菜鳥(niǎo)直送配送員梁中元每天5點(diǎn)起床，徒步1小時(shí)來(lái)到站點(diǎn)，用小推車(chē)拉上快遞再徒步1小時(shí)到配送區域，給居民把網(wǎng)購的生活物資送上門(mén)。菜鳥(niǎo)直送運營(yíng)負責人沈建鋒介紹說(shuō)，“菜鳥(niǎo)直送承諾，雙11期間，非特殊原因，天貓超市的商品一律送貨上門(mén)，如果沒(méi)有達成，消費者可以獲得賠償?！?/p>

11月11日當天，東至浙江舟山市，北至黑龍江齊齊哈爾，西至西藏當雄縣，南至三亞，全國298個(gè)城市的消費者親手簽收了由菜鳥(niǎo)直送配送員交付的天貓超市包裹。其中，連地處偏遠的四川甘孜藏區自治州和甘肅臨夏回族自治州，也有超過(guò)73%的天貓超市包裹實(shí)現了送貨上門(mén)。

雙11數以?xún)|計的包裹，都由辛苦奔波的一線(xiàn)快遞員送達。為了表達謝意，雙11期間，菜鳥(niǎo)投入了上億元用于補貼快遞員，鼓勵他們提升服務(wù)質(zhì)量。

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