“小”物業(yè)牽動(dòng)“大”民生 湖北咸寧落實(shí)監督推動(dòng)小區物業(yè)問(wèn)題解決

“小”物業(yè)牽動(dòng)“大”民生。住宅小區物業(yè)管理服務(wù)的好壞，關(guān)系著(zhù)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

12月17日，從咸寧市人大常委會(huì )獲悉，近年來(lái)，市人大常委會(huì )積極踐行全過(guò)程人民民主，聚焦小區物業(yè)管理與服務(wù)中群眾反映強烈的問(wèn)題，依法履職盡責，持續跟蹤問(wèn)效，以實(shí)打實(shí)的監督推動(dòng)問(wèn)題解決。

衛生環(huán)境差、停車(chē)難、私搭亂建現象時(shí)有發(fā)生……

群眾最關(guān)心的問(wèn)題是什么，人大就詢(xún)問(wèn)什么。咸寧市人大常委會(huì )對全市物業(yè)服務(wù)和管理工作持續4年跟蹤監督、先后開(kāi)展2次專(zhuān)題詢(xún)問(wèn)、2次滿(mǎn)意度測評。

2018年10月24日，首次專(zhuān)題詢(xún)問(wèn)現場(chǎng)，市人大常委會(huì )組成人員和市人大代表，就小區業(yè)主委員會(huì )成立和發(fā)揮作用、物業(yè)公司選聘和進(jìn)駐、物業(yè)費收取、電梯加裝、業(yè)主停車(chē)難、私搭亂建等進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，15家市政府相關(guān)部門(mén)負責人逐一作答，承諾限期解決。

2019年10月31日，市五屆人大常委會(huì )第二十一次會(huì )議聽(tīng)取和審議市政府關(guān)于全市物業(yè)服務(wù)和管理專(zhuān)題詢(xún)問(wèn)承諾完成情況的報告，并開(kāi)展滿(mǎn)意度測評。結果，測評有4票不滿(mǎn)意。

基于此，市人大常委會(huì )于2020年10月29日，再次對物業(yè)服務(wù)和管理工作進(jìn)行專(zhuān)題詢(xún)問(wèn)。

每次專(zhuān)題詢(xún)問(wèn)前，市人大常委會(huì )均成立調研組，深入住宅小區走訪(fǎng)居民，召開(kāi)座談會(huì )等，廣泛收集群眾心聲。詢(xún)問(wèn)后，又將群眾廣泛關(guān)注、持續未能解決的問(wèn)題列出清單，分別交由市政府有關(guān)部門(mén)整改落實(shí)，并按季度報告整改完成情況。同時(shí)，多次帶著(zhù)問(wèn)題清單明察暗訪(fǎng)，督導整改落實(shí)，直到群眾滿(mǎn)意為止。

人大監督持續發(fā)力，政府整改用心用情。

生態(tài)停車(chē)場(chǎng)綠意盎然、小游園歡聲笑語(yǔ)、籃球場(chǎng)喝彩聲不斷，昔日的“三無(wú)”小區舊貌換新顏;

全市既有住宅加裝電梯工作全面啟動(dòng)，首批11臺加裝電梯已通過(guò)審查，其中2臺已投入使用，6臺正在施工中;

市政府先后出臺《咸寧市關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》《關(guān)于加強物業(yè)小區業(yè)主委員會(huì )組建工作的通知》《咸寧市小區物業(yè)管理服務(wù)日常工作流程》等制度，有序規范物業(yè)服務(wù)和管理工作，有效落實(shí)“屬地管理”職責和部門(mén)監管機制;

全市1862個(gè)住宅小區，實(shí)現“紅色物業(yè)”全覆蓋，并建立民主議事協(xié)商平臺，構建起“有事多商量、有事好商量、有事會(huì )商量”的民主協(xié)商機制，基層民主治理在群眾家門(mén)口煥發(fā)出新的活力。

今年10月28日，咸寧市人大常委會(huì )再次聽(tīng)取和審議市政府相關(guān)整改情況的報告，并再次開(kāi)展滿(mǎn)意度測評，結果為——“滿(mǎn)意”。

(湖北日報全媒記者 王馨 通訊員 劉漢松)

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