報告顯示：2021年12月中國快遞發(fā)展指數同比提高4.4%

12月31日，國家郵政局發(fā)布2021年12月中國快遞發(fā)展指數報告。經(jīng)測算，2021年12月中國快遞發(fā)展指數為311.8，同比提高4.4%。發(fā)展規模指數為395.3，同比增長(cháng)12.2%。服務(wù)質(zhì)量指數和發(fā)展能力指數分別為394.3和222.4，分別同比增長(cháng)3.8%和3.5%，小幅微升。發(fā)展趨勢指數為82.5?？爝f市場(chǎng)仍延續穩中有進(jìn)基本態(tài)勢，服務(wù)質(zhì)量、能力水平持續提升。

12月，快遞發(fā)展規模指數為395.3，同比提高12.2%。從分項指標來(lái)看，預計快遞業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)將超13%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)約為7%。一方面，電商促銷(xiāo)再創(chuàng )業(yè)務(wù)小高峰。“雙12”當天，全國快遞業(yè)務(wù)量達4.6億件，同比增長(cháng)超20%，再創(chuàng )歷史同期新高，其中中部地區增長(cháng)強勁，“雙12”期間，日均業(yè)務(wù)量同比增速超35%，遠高于東、西部地區。另一方面，助力農特產(chǎn)品出村進(jìn)城?？爝f企業(yè)通過(guò)資源整合、模式創(chuàng )新，積極構建智慧農業(yè)數字供應鏈體系，助力重慶奉節臍橙、湖南江永香柚、陜西富平柿餅、甘肅冷鮮肉等農產(chǎn)品廣銷(xiāo)全國。

12月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數為394.3，同比提高3.8%。從分指標來(lái)看，快遞有效申訴率為百萬(wàn)分之零點(diǎn)四八。消費者快遞服務(wù)滿(mǎn)意度為80分，同比提高1.3分。重點(diǎn)地區72小時(shí)準時(shí)率為75%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)?？爝f服務(wù)質(zhì)量持續改善，快遞企業(yè)更加重視以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提升用戶(hù)體驗。一是加大數據保護力度。部分快遞企業(yè)對通過(guò)自有渠道下單的客戶(hù)免費提供隱私面單服務(wù)，更好為用戶(hù)數據和隱私安全保駕護航。二是積極推動(dòng)包裝升級。部分快遞企業(yè)針對酒類(lèi)產(chǎn)品寄遞過(guò)程易破損難題，推出定制化包裝解決方案，加大可循環(huán)包裝箱和環(huán)保包裝投放力度，加快推動(dòng)快遞包裝綠色轉型。

12月，快遞發(fā)展能力指數為222.4，同比提高3.5%。一是航空運輸能力持續提升。新增B767-300全貨機正式入列，行業(yè)機隊規模再次擴充。湖北鄂州花湖機場(chǎng)啟動(dòng)校飛，距離正式運營(yíng)又進(jìn)一步。“吉隆坡—深圳”國際貨運航線(xiàn)開(kāi)通，“中國—尼泊爾”貨運包機正式運行，為跨境寄遞提供有力保障。“成都—阿里”航線(xiàn)首飛成功，高高原機場(chǎng)運行能力穩步提升。大型無(wú)人機在新疆順利完成載貨飛行，多場(chǎng)景無(wú)人運輸體系逐步完善。二是農村寄遞物流體系建設加速推進(jìn)。在政策紅利引導下，各地深入開(kāi)展縣鄉村三級寄遞物流體系建設，推動(dòng)快遞業(yè)與交通運輸、電子商務(wù)、現代農業(yè)深度融合，江蘇、浙江等地率先實(shí)現“快遞進(jìn)村”全覆蓋，“統倉共配”分撥中心、農村電商快遞物流服務(wù)中心、快遞企業(yè)自建農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園等加快建設、投入使用，農村寄遞呈規?；?、集約化發(fā)展，服務(wù)能力進(jìn)一步增強。

12月，快遞發(fā)展趨勢指數為82.5，與上月基本持平。我國年快遞業(yè)務(wù)量突破1000億件，2021年圓滿(mǎn)收官，千億時(shí)代正式啟航。多家快遞企業(yè)積極準備，為即將到來(lái)的元旦、春節提供服務(wù)保障，預計2022年1月份快遞業(yè)務(wù)量將平穩開(kāi)局。從資本市場(chǎng)預期來(lái)看，行業(yè)格局持續優(yōu)化，市場(chǎng)潛力仍然可期。

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