春運大幕即將拉開(kāi)，廣州市“暖冬行動(dòng)”春運志愿者提前上崗服務(wù)

金羊網(wǎng)訊 通訊員 穗團宣 2022年春運將于1月17日開(kāi)啟。今天，一個(gè)個(gè)身穿“綠馬甲”的志愿者已經(jīng)在廣州火車(chē)站、廣州南站等主要站點(diǎn)提前上崗，為旅客測量體溫，指引旅客有序進(jìn)站乘車(chē)……2022年，廣州青年志愿者將在廣州火車(chē)站等4個(gè)火車(chē)站點(diǎn)、海珠客運站等12個(gè)客運站點(diǎn)和白云機場(chǎng)、廣州地鐵各線(xiàn)路站點(diǎn)等20個(gè)點(diǎn)位，開(kāi)展服務(wù)春運“暖冬行動(dòng)”，主要提供站場(chǎng)指引、安檢協(xié)助、防疫宣傳、秩序維護、信息咨詢(xún)、應急救援6大類(lèi)服務(wù)。春運期間，將有1.6萬(wàn)人次志愿者上崗服務(wù)。

據悉，“暖冬行動(dòng)”春運志愿服務(wù)由團市委等單位于2012年12月共同發(fā)起，迄今已持續開(kāi)展近10年?！芭袆?dòng)”廣泛發(fā)動(dòng)全市各級團組織、團員青年、志愿者集中在春節期間重點(diǎn)為來(lái)穗務(wù)工人員、社區孤寡老人、街頭露宿者、春節返鄉旅客、貧困學(xué)子、重癥青少年、快遞從業(yè)青年等新興青年群體等提供物資捐贈、助力返鄉、社會(huì )融入、助殘扶困、親情陪護等關(guān)愛(ài)幫扶志愿服務(wù)，切實(shí)為其解決實(shí)際困難，弘揚社會(huì )文明新風(fēng)，傳遞羊城大愛(ài)。近年來(lái)，“暖冬行動(dòng)”已累計發(fā)動(dòng)10萬(wàn)余名團員青年、志愿者參與，服務(wù)各類(lèi)特殊群體逾65.3萬(wàn)人次。為做好疫情防控，團市委專(zhuān)門(mén)印發(fā)《共青團廣州市委員會(huì )辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強春運青年志愿服務(wù)安全保障工作的通知》，發(fā)動(dòng)全市各級各類(lèi)團組織嚴格按照“預招儲備、因需而動(dòng)，因地制宜、大站為主，精簡(jiǎn)崗位、優(yōu)化服務(wù)，加強培訓、安全第一”的原則，穩妥開(kāi)展春運志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”；堅持“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)保障”和“屬地管理、就近上崗”的原則，切實(shí)加強春運志愿服務(wù)志愿者的防疫和服務(wù)保障。

“我志愿，我奉獻”春運志愿者培訓宣誓上崗

1月5日晚，團市委聯(lián)合團越秀區委、廣州醫科大學(xué)團委在廣州醫科大學(xué)番禺校區舉辦2022年廣州市“暖冬行動(dòng)”春運志愿者培訓大會(huì )，近500名志愿者代表參加。

儀式現場(chǎng)，廣州市志愿者行動(dòng)指導中心主任馬發(fā)騰為2022年廣州市“暖冬行動(dòng)”春運志愿服務(wù)隊授旗，全體志愿者進(jìn)行現場(chǎng)宣誓上崗，承諾微笑服務(wù)、踐行志愿精神、倡導城市文明，確保春運旅途平安順暢。廣州醫科大學(xué)副校長(cháng)周麟致歡迎辭，希望志愿者們發(fā)揚廣醫人精神，在做好常態(tài)化疫情防控的同時(shí)，做一名“身心健康、確保安全、傳遞幸?！钡闹驹刚?，為健康中國、平安春運做出貢獻。團市委副書(shū)記查晶晶充分肯定和贊揚了團越秀區委及廣州醫科大學(xué)在疫情防控及春運志愿服務(wù)工作中取得的成果，同時(shí)提出三點(diǎn)希望：一是要樹(shù)立安全意識，加強自我保護；二是要樹(shù)立服務(wù)意識，做到熱情服務(wù)；三是要樹(shù)立大局意識，服從組織安排。

培訓大會(huì )邀請衛健委專(zhuān)家為志愿者開(kāi)展防疫知識培訓，邀請廣東省救援輔助隊教練講解突發(fā)事件應對、人群管理等相關(guān)應急知識，同時(shí)還邀請資深春運志愿者代表翁浩潔分享自己多年春運志愿服務(wù)心得，為志愿者詳細講解疫情防控知識、春運服務(wù)范圍、服務(wù)內容、注意事項、隊伍紀律、應急救援、人群管理知識以及廣州火車(chē)站的最新形勢等，進(jìn)一步提升志愿者的服務(wù)能力和水平，為做好廣州市越秀區春運志愿服務(wù)工作打下良好基礎。培訓結束后，現場(chǎng)進(jìn)行考試，確?！安慌嘤柌簧蠉?，培訓不合格不上崗”。

據悉，廣州南站春運志愿者將于1月15日和16日上午在廣州南站西廣場(chǎng)旅客服務(wù)咨詢(xún)中心二樓進(jìn)行上崗培訓；廣州東站春運志愿者將于1月15日在廣州市團校組織崗前培訓，培訓將圍繞學(xué)習貫徹黨的十九屆六中全會(huì )精神、志愿者自我防護、疫情防控、志愿者禮儀及工作規范、志愿服務(wù)崗位職責及注意事項等內容進(jìn)行。

“十個(gè)一”暖人心廣州火車(chē)站春運志愿服務(wù)有序開(kāi)展

1月7日至春運結束，每天早上9:00至晚上19:00時(shí)，團越秀區委將組織200人次志愿者在廣州火車(chē)站為旅客提供防疫宣傳、助老服務(wù)、問(wèn)詢(xún)指引、母嬰輔助、應急救援、反詐宣傳等“十個(gè)一”暖心服務(wù)?！笆畟€(gè)一”春運志愿服務(wù)內容包括：防疫要點(diǎn)講一講、路線(xiàn)不明引一引、乘車(chē)信息查一查、大件行李提一提、排隊安檢管一管、突發(fā)情況幫一幫、反詐知識教一教、年老弱小扶一扶、母嬰專(zhuān)區帶一帶、姜茶熱水暖一暖。

值得一提的是，為更好地為長(cháng)者群體服務(wù)，幫助他們順利進(jìn)站乘車(chē)，今年團越秀區委制定了《越秀區春運助老服務(wù)指引》，為“四無(wú)兩困難”長(cháng)者提供暖心服務(wù)，解決長(cháng)者溝通難、購票難、進(jìn)站難的三大難題，并且為有需要的長(cháng)者提供口罩，減少長(cháng)者在候車(chē)及乘車(chē)期間被感染的風(fēng)險；為做好兒童防疫工作，籌集一批兒童口罩放置在火車(chē)站廣場(chǎng)母嬰候車(chē)棚，發(fā)放給有需要的兒童。

廣州醫科大學(xué)的大四學(xué)生李廣遠熱心公益，大一入學(xué)后便加入了越秀友緣志愿服務(wù)隊，并且連續三年參加了越秀區春運志愿活動(dòng)，為五湖四海的歸鄉人堅守最后一崗。作為后勤組的一員，令他印象深刻的是幫助一對帶孩子的夫妻進(jìn)站。由于志愿者無(wú)法一直陪在候車(chē)室送夫妻倆和孩子上車(chē)，李廣遠和其他志愿者一邊幫助他們提行李、照顧孩子，一邊找到了火車(chē)站專(zhuān)門(mén)幫助老弱病殘孕進(jìn)站的工作人員，幫助一家人順利上車(chē)后，他們才放心離去。李廣遠認為，為他人提供幫助就是最大的快樂(lè )，是自身價(jià)值的重要體現。

“有困難，我們幫” 廣州南站春運志愿者為群眾辦實(shí)事

“有困難，我們幫！”這是廣州南站志愿服務(wù)隊的口號，志愿者們也是這么做的。在團番禺區委、番禺區青志協(xié)的指導下，廣州南站志愿服務(wù)隊早早做好了志愿服務(wù)方案，并利用元旦假期旅客出行小高峰，組織春運前志愿服務(wù)的模擬培訓上崗和實(shí)地操作演練。

今年廣州南站的春運志愿者主要來(lái)自廣東財經(jīng)大學(xué)、廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、暨南大學(xué)（番禺校區）等高校，大學(xué)生占志愿者總人數的90%以上。志愿者招募采取“三優(yōu)先兩不錄”原則，即有志愿服務(wù)經(jīng)驗、有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、熟悉南站地區環(huán)境的優(yōu)先錄用，屢次不到崗、身體不適者、14天內到過(guò)中高風(fēng)險地區的人員不招錄。據估計，本次共有4000人次學(xué)生志愿者參與服務(wù)春運“暖冬行動(dòng)”。

為保證今年新加入人員的志愿服務(wù)質(zhì)量，志愿服務(wù)隊制作了培訓視頻放在網(wǎng)絡(luò )媒體播放，學(xué)生志愿者在學(xué)校里就可以利用空閑時(shí)間提前學(xué)習了解南站地區的交通路線(xiàn)、建筑結構、崗位設置和志愿服務(wù)的禮儀要求等。同時(shí)，也制作了一些抖音短視頻，使同學(xué)們學(xué)習如何戴口罩、消毒洗手、協(xié)助醫護人員處置病患等知識技能。通過(guò)線(xiàn)上視頻培訓和線(xiàn)下實(shí)地教學(xué)，使每一名志愿者都能迅速投入崗位服務(wù)，配合協(xié)助鐵路工作人員進(jìn)站健康碼核驗、問(wèn)詢(xún)指引、應急處置等工作。此外，團番禺區委、區青年志愿者協(xié)會(huì )在大本營(yíng)為志愿者準備了多種多樣的慰問(wèn)品及防疫物資，充分保證志愿者上崗安全。

今年第一次參與春運志愿服務(wù)的暨南大學(xué)學(xué)生張黎健表示，在服務(wù)過(guò)程中，他體驗到了前所未有的滿(mǎn)足感。正是有了可愛(ài)的志愿者們，市民群眾才能在有需要的時(shí)候獲得幫助。未來(lái)他也將積極參與“我為群眾辦實(shí)事”青年專(zhuān)項志愿服務(wù)活動(dòng)，奉獻自我，發(fā)光發(fā)熱，讓自己的人生更有意義。

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