4個(gè)月瘦30斤?告了! ?廣東省消委會(huì )率先探索“公益訴訟+集體訴訟”維權新模式

羊城晚報全媒體記者 馬燦 通訊員 粵消宣

11日，羊城晚報全媒體記者從廣東省消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省消委會(huì )）獲悉，根據法律賦予職能，省消委會(huì )近日將某健康科技公司作為被告，對其在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中存在的虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效、誘導消費等侵權行為，向廣州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟，請求法院判令被告停止相關(guān)侵權行為、公開(kāi)賠禮道歉，同時(shí)請求法院認定被告對消費者實(shí)施了欺詐行為，支持權益受損的消費者自行提起訴訟或消委會(huì )支持相關(guān)消費者提起集體訴訟，對消費者進(jìn)行相應的經(jīng)濟賠償。該案由廣州市黃埔區人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黃埔區檢察院）作為支持訴訟單位，目前廣州市中級人民法院已受理立案。

受害者分布于全國各地

據介紹，省消委會(huì )去年9月從黃埔區檢察院了解到，從2019年起，被告公司工作人員通過(guò)微信方式以專(zhuān)業(yè)營(yíng)養師名義向有減肥意向的消費者推銷(xiāo)減肥產(chǎn)品，初期承諾消費者一定能達到減肥效果，如“一個(gè)療程能瘦20斤”“四個(gè)月能瘦30斤”等，后又借口稱(chēng)消費者體質(zhì)等原因反復要求消費者追加購買(mǎi)產(chǎn)品。

不少消費者投訴稱(chēng)，該公司在進(jìn)行減肥產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中，不斷要求消費者追加費用購買(mǎi)相應階段產(chǎn)品，且常常以最后一次花錢(qián)或不花錢(qián)繼續減肥就會(huì )反彈或生病為由，誘導甚至威脅消費者持續投入。去年8月30日，有關(guān)行政部門(mén)通過(guò)調查對該公司虛假宣傳的事實(shí)進(jìn)行了確認，并依據《反不正當競爭法》作出了行政處罰。

從2019年至2021年，被告公司的侵權行為持續存在。在此期間，僅12345和行政部門(mén)投訴平臺就收到292宗投訴，消費者分布于全國各地，投訴內容均是反映被告在銷(xiāo)售過(guò)程中涉嫌欺詐情形，有少量消費者在投訴后達成部分退款協(xié)議，這部分金額達到128.5萬(wàn)元。

支持消費者提起集體訴訟

省消委會(huì )認為，被告公司虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效、誘導消費等侵權行為已構成了對眾多不特定消費者的欺詐情形，嚴重侵害了眾多不特定消費者的合法權益，符合提起消費民事公益訴訟條件。目前，利用消費者重視健康或愛(ài)美的心理，虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效、誘導消費等侵權行為在社會(huì )上一定程度存在，省消委會(huì )提起訴訟，就是希望通過(guò)發(fā)揮公益訴訟利劍作用，震懾和遏制此類(lèi)侵權行為，加大不法商家的違法成本，倒逼經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，提高社會(huì )誠信程度。同時(shí)，也希望借此案提醒消費者增強對保健養生知識的科學(xué)認知，提防各種以減肥、養生、治病為“賣(mài)點(diǎn)”的虛假宣傳，特別是推銷(xiāo)虛假減肥產(chǎn)品的消費陷阱。

近年來(lái)，廣東各級消委會(huì )以支持訴訟為切入點(diǎn)，不斷探索推進(jìn)支持個(gè)人訴訟和集體訴訟實(shí)踐，2021年全省支持消費者訴訟案件682宗。佛山、湛江、深圳等市消委會(huì )，在支持預付式消費集體訴訟、批量代理支持消費者訴訟等方面取得明顯成果。

此案最大的創(chuàng )新和亮點(diǎn)在于訴訟請求方面。此案中，省消委會(huì )考慮到雖然賠償性消費民事公益訴訟率先在廣東突破并已在全國逐步推開(kāi)實(shí)施，但在賠償金歸屬處理上還須進(jìn)一步探索完善。省消委會(huì )根據《最高人民法院關(guān)于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十六條第二款“消費民事公益訴訟生效裁判認定經(jīng)營(yíng)者存在不法行為，因同一侵權行為受到損害的消費者根據民事訴訟法第一百一十九條規定提起的訴訟，原告主張適用的，人民法院可予支持”的規定，在此案中不提具體賠償訴求，而是通過(guò)法院判決裁定經(jīng)營(yíng)者違法事實(shí)、侵權責任及賠償方式，由相關(guān)消費者向法院主張賠償，由消委會(huì )支持消費者向法院提起集體訴訟，以此在全國率先探索“公益訴訟+集體訴訟”的維權新模式，切實(shí)發(fā)揮消費公益訴訟維護消費者合法權益的效用和威力。

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