【新春走基層】春運首日廣州三大火車(chē)站到發(fā)旅客44.5萬(wàn)人次

春運首日，廣州南站，旅客提著(zhù)大包小包的行李踏上回家之路。

大洋網(wǎng)訊 清晨5時(shí)的廣州街道，清冷寂靜，太陽(yáng)還沒(méi)出來(lái)。但在廣州火車(chē)站，已經(jīng)燈火通明，拎著(zhù)大包小包行色匆匆的人群，一下就讓人嗅到了熟悉的春運味道。記者現場(chǎng)看到，旅客進(jìn)站井然有序速度很快，頭道安檢、刷身份證+刷臉進(jìn)閘、亮健康碼、二道安檢，幾分鐘就能順利進(jìn)站。閆先生是陜西漢中人，在廣州做生意，乘車(chē)到成都后還要再轉車(chē)回家?！霸缫惶旎丶?，就早一天安心?！遍Z先生的話(huà)代表了很多春運旅客的心聲。

1月17日春運首日，廣州站發(fā)出始發(fā)旅客列車(chē)52列、途經(jīng)列車(chē)74列，共計126列?？土髦饕性诤细鞣较蛞约俺啥?、鄭州等方向，當天發(fā)送旅客5萬(wàn)人次。廣州東站發(fā)出長(cháng)途旅客列車(chē)74列、途經(jīng)列車(chē)24列，共計98列。

現場(chǎng)直擊：

兩條高鐵新線(xiàn)成客流增長(cháng)點(diǎn)

1月17日春運首日，廣州南站到發(fā)旅客36萬(wàn)人次，同比增長(cháng)55%。其中預計發(fā)送22萬(wàn)人次，同比增長(cháng)57%；預計到達旅客14萬(wàn)人次，同比增長(cháng)53%。當天廣州南站開(kāi)行395.5對高鐵列車(chē)，主要開(kāi)往省內各方向以及湖南、重慶、成都、昆明、福州等方向。

記者昨日下午來(lái)到廣州南站發(fā)現，雖然客流相比日常有所增長(cháng)，但入站閘口、安檢通道以及核酸檢測點(diǎn)各處都沒(méi)有出現排長(cháng)龍的現象。廣州南站客運車(chē)間負責人告訴記者，為了迎接春運，廣州南站重新啟用平日關(guān)閉的一層東南、西南的體溫檢測點(diǎn)、健康碼查驗點(diǎn)和實(shí)名制驗證區域，實(shí)名制驗證通道比日常增加了30條，達到91條，安檢通道增加10條至35條；充分保障旅客快捷舒適出行。

上個(gè)月，贛深高鐵和張吉懷高鐵兩條新線(xiàn)相繼開(kāi)通，成為廣鐵今年春運客流新的增長(cháng)點(diǎn)。廣州乘火車(chē)前往江西贛州、南昌以及湖南張家界、吉首、懷化等方向的時(shí)間大大縮短，兩條新線(xiàn)也都在昨日迎來(lái)了“春運首秀”。15時(shí)05分，G6120次列車(chē)從廣州南站開(kāi)往張家界西站。張小哥是懷化市麻陽(yáng)縣人，以前回老家都要先坐車(chē)到懷化后再轉車(chē)?！耙郧巴耆氩坏?，老家那個(gè)小地方也能通高鐵?！睆埿「鐚τ浾哒f(shuō)，“自從上個(gè)月知道老家也建好了高鐵站，就一直盼望著(zhù)能盡快坐高鐵回鄉，因此一放假就迫不及待來(lái)坐高鐵回家了?！?/p>

江小姐是電商客服，去年一直攢著(zhù)年假沒(méi)有休，加上春節假期就有十多天假，因此可以提前回吉首老家過(guò)年?！皬埣獞迅哞F的開(kāi)通真是太好了，除了回家更方便，到鳳凰古城和張家界這些景區也更快了，我計劃等不那么冷的時(shí)候，再約上同學(xué)一起乘坐家鄉的高鐵，到這些地方去好好玩一玩?！苯〗阏f(shuō)。

當天上午，廣州南站在候車(chē)大廳舉辦了“平安春運·溫馨旅途”春運誓師動(dòng)員大會(huì )，邀請廣東省、廣州市文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì )以及廣鐵集團文藝骨干，開(kāi)展“我們的中國夢(mèng)”——文化進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)之“情暖回家路”2022廣鐵春運“送萬(wàn)?！みM(jìn)萬(wàn)家”文化公益活動(dòng)，多位書(shū)法家聯(lián)手給現場(chǎng)旅客寫(xiě)春聯(lián)、送福字。

溫馨故事：

客運員輪椅守候全程護送88歲老人

15時(shí)47分，鄭州東站始發(fā)的G847次列車(chē)抵達廣州南站。出站的人群中，記者看到一位車(chē)站乘務(wù)員用輪椅推著(zhù)一位老人?！拔覀兪浅５聺h壽縣人，我這次專(zhuān)門(mén)回去接老人來(lái)廣州過(guò)年?！毙づ繉τ浾哒f(shuō)，“這是我第一次用火車(chē)站的重點(diǎn)旅客服務(wù)，爸爸今年88歲了，行動(dòng)不便，平時(shí)都用拐杖，非常吃力。我在車(chē)上找了列車(chē)長(cháng)詢(xún)問(wèn)，列車(chē)長(cháng)馬上就幫我約到了輪椅服務(wù)?！?/p>

列車(chē)到站時(shí)，廣州南站客運員秦藝銘已經(jīng)推著(zhù)輪椅守候在肖女士父女所在車(chē)廂的車(chē)門(mén)外，在乘務(wù)員的協(xié)助下，眾人將肖老攙扶上輪椅，秦藝銘便推著(zhù)老人領(lǐng)路出站。由于這趟列車(chē)由鄭州始發(fā)，按照規定，途經(jīng)涉疫省份的列車(chē)，全車(chē)旅客都要在南站做一次核酸檢測。秦藝銘耐心地協(xié)助肖老父女掃碼登記、檢測核酸，再一路送到停車(chē)場(chǎng)，直到肖女士的愛(ài)人和女兒開(kāi)車(chē)來(lái)接，再把肖老扶上車(chē)，這才完成任務(wù)離開(kāi)。

“這種服務(wù)今天跑幾趟了？”記者問(wèn)秦藝銘?！芭芰宋辶肆税?，春運開(kāi)始了，事情比較多?！鼻厮囥懸贿吇卮?，一邊掏出手機給記者看通知，“看，秦藝銘，16時(shí)12分，18號站臺，輪椅服務(wù)——我要趕緊去下一趟了?！?/p>

據了解，廣鐵管內廣州南站以及廣州站、廣州東站等火車(chē)站，均為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔架以及優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)。預約有多種方式，在乘車(chē)前的12小時(shí)-72小時(shí)內可通過(guò)手機使用12306 APP或微信公眾號，或直接撥打電話(huà)12306預約，也可以前往車(chē)站服務(wù)臺和問(wèn)詢(xún)處預約，還可以在列車(chē)上通過(guò)乘務(wù)員進(jìn)行預約。

廣州南站“初心服務(wù)崗”負責人告訴記者，2021年全年服務(wù)重點(diǎn)旅客14809人次，日均超過(guò)40人次；今年半個(gè)月以來(lái)已經(jīng)服務(wù)1360單，日均達到80單。

疫情防控：

涉疫地區抵穗列車(chē)全車(chē)旅客測核酸

昨日下午，記者走進(jìn)廣州南站，只見(jiàn)一層的出站大廳上開(kāi)辟了一大塊區域作為核酸檢測點(diǎn)。核酸檢測共設6條通道，每條通道盡頭擺著(zhù)兩張醫護人員的工作臺，最多時(shí)有12名醫護人員同時(shí)進(jìn)行核酸檢測，另有近30名志愿者以及安保人員維持秩序和進(jìn)行指引。記者看到，檢測點(diǎn)兩邊放置了很多大型藍色擋板，是做什么用的呢？

接近15時(shí)30分，突然有數名安保人員出現，將多塊大型藍色擋板推出，一塊塊連接延伸至出站大廳道路一側的4號出站口，1分鐘時(shí)間就形成了一條連接4號出站口和核酸檢測點(diǎn)的封閉通道。記者望向出站口，原來(lái)是杭州東站開(kāi)出的G1403次列車(chē)15時(shí)32分抵達。

按照鐵路部門(mén)的規定，途經(jīng)近14天有本土疫情省區市抵穗的列車(chē)，全車(chē)旅客都必須做一次核酸檢測。即使持有48小時(shí)核酸陰性報告的旅客以及并非從涉疫省區市上車(chē)的旅客，出于安全的考慮，也需要在火車(chē)站測一次核酸?！坝型窘?jīng)涉疫地區的列車(chē)到站，車(chē)站就會(huì )提前構造一條連接核酸檢測點(diǎn)的通道，引導全車(chē)旅客進(jìn)行核酸檢測?！睆V州南站客運車(chē)間負責人告訴記者。待全車(chē)旅客進(jìn)入核酸檢測點(diǎn)，安保人員立即將每塊藍色擋板收回至核酸檢測點(diǎn)。

15時(shí)47分，鄭州東站始發(fā)的G847次列車(chē)抵達廣州南站，出站口為8號。核酸檢測點(diǎn)的另一側又上演了一幕類(lèi)似的“變形”。全過(guò)程井然有序，每位旅客自覺(jué)配合。

廣州南站共有兩個(gè)免費核酸檢測點(diǎn)，除了出站通道，一層西門(mén)3號售票廳處也有一個(gè)，為有需要的旅客提供免費檢測服務(wù)，筑牢疫情防控防線(xiàn)。

春運首日數據

廣州三大火車(chē)站到發(fā)旅客44.5萬(wàn)人次

1月17日春運首日，廣州南站預計到發(fā)旅客36萬(wàn)人次，同比增長(cháng)55%；其中預計發(fā)送22萬(wàn)人次，同比增長(cháng)57%；預計到達旅客14萬(wàn)人次，同比增長(cháng)53%。廣州站發(fā)出始發(fā)旅客列車(chē)52列，途經(jīng)列車(chē)74列，共計126列；客流主要集中在湖南各方向以及成都、鄭州等方向，預計當天發(fā)送旅客5.0萬(wàn)人次。廣州東站發(fā)出長(cháng)途旅客列車(chē)74列，途經(jīng)列車(chē)24列，共計98列；客流主要集中在南昌、潮汕、贛州方向，預計當天發(fā)送旅客3.5萬(wàn)人次。

廣州市內廣州站、廣州南站、廣州東站、廣州北站、慶盛站5個(gè)火車(chē)站，均設置了到穗旅客核酸檢測采樣點(diǎn)，為重點(diǎn)地區旅客提供免費檢測服務(wù)，可實(shí)現24小時(shí)內出結果報告。

鐵路部門(mén)提醒

12306手機APP可辦理電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明

1.出行前請及時(shí)了解始發(fā)地及目的地疫情防控政策，預留足夠時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，進(jìn)站乘車(chē)時(shí)請提前出示“健康碼”，全程佩戴好口罩，排隊時(shí)與周?chē)每捅３?米社交距離。

2.去往北京方向的旅客進(jìn)站乘車(chē)時(shí)需查驗48小時(shí)核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”行程碼。

3.自助售票機新增改簽功能，旅客持電子支付購買(mǎi)的未換取報銷(xiāo)憑證的電子客票，可直接在自助售票機上辦理改簽業(yè)務(wù)，無(wú)須再到售票窗口辦理。

4.鐵路12306手機APP新增辦理電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明功能，遺失或忘記攜帶身份證的旅客登錄辦理后，可使用手機動(dòng)態(tài)二維碼方式完成購票、退票、改簽、實(shí)名制驗證、檢票等業(yè)務(wù)，無(wú)須再到車(chē)站窗口或自助設備上辦理臨時(shí)乘車(chē)身份證明。

文/廣州日報全媒體記者黃慶 通訊員趙飛宇、戴鳴

圖/廣州日報全媒體記者蘇俊杰

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關(guān)鍵詞： 三大 萬(wàn)人 首日