遠程辦公帶熱軟件服務(wù)業(yè) 創(chuàng )業(yè)企業(yè)不要倒在疫情結束后的“倒春寒”上

疫情之下，中小微企業(yè)困境成為社會(huì )關(guān)注焦點(diǎn)。

以SaaS(Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提供軟件服務(wù))行業(yè)為例，在部分企業(yè)選擇員工居家辦公的背景下，遠程辦公、視頻會(huì )議等SaaS細分行業(yè)逆風(fēng)爆發(fā)，但與此同時(shí)，作為邊緣行業(yè)，SaaS行業(yè)在現金流緊張、申請貸款援助等方面仍舊面臨困難。

多位創(chuàng )業(yè)公司創(chuàng )始人表達了“調整收入預期、縮減研發(fā)等方面投入”的計劃。

而扛過(guò)疫情期間的困難并不意味著(zhù)萬(wàn)無(wú)一失。金沙江創(chuàng )投主管合伙人朱嘯虎日前在燃財經(jīng)線(xiàn)上沙龍上強調稱(chēng)，創(chuàng )業(yè)企業(yè)不要倒在疫情結束后的“倒春寒”上，建議創(chuàng )業(yè)公司做好最壞的打算與最保守的計劃，2020年上半年收入會(huì )比較少，一定要控制好現金流。

多方壓縮成本

2月11日，包括百度智能云、Testin云測、UCloud、藍貓微會(huì )等企業(yè)簽署發(fā)布《來(lái)自SaaS行業(yè)的一封公開(kāi)信》，稱(chēng)疫情對全國經(jīng)濟的影響已深刻波及到SaaS行業(yè)，作為數字化浪潮時(shí)代的新興產(chǎn)業(yè)，大多數SaaS企業(yè)都處在創(chuàng )業(yè)的攻堅階段，在技術(shù)創(chuàng )新層面投入巨大。

這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情正令創(chuàng )業(yè)者面臨雙重兇險：在線(xiàn)化經(jīng)營(yíng)需求的暴增觸發(fā)空前的運營(yíng)成本壓力;而每一家企業(yè)個(gè)體必須獨自承擔既定戰略停擺、未來(lái)6個(gè)月各項規劃收入大幅萎縮的殘酷現實(shí)。

薪太軟創(chuàng )始人楊鵬博表示，此前國家層面出手幫扶從餐飲業(yè)、旅游業(yè)等企業(yè)，于是SaaS行業(yè)創(chuàng )業(yè)者也先后嘗試與當地地方政府溝通支持中小微企業(yè)的政策可能，但大多遭遇拒絕，“政策雖然對中小企業(yè)支持但目前仍是審批制度，只對部分行業(yè)開(kāi)放，SaaS作為很邊緣的行業(yè)，被駁回的可能性的確比較高。”

雖然疫情期間遠程辦公等賽道對SaaS行業(yè)產(chǎn)生刺激與利好，但楊鵬博對第一財經(jīng)記者表示，“現在正是讓人‘哭笑不得’的‘冰火兩重天境地’。”他稱(chēng)，疫情期間產(chǎn)生的機會(huì )的確使得客戶(hù)需求大幅增加，但自身現金流短期內也發(fā)生快速縮減——云服務(wù)費用沒(méi)有削減，房租沒(méi)有減免，現金縮水非常尷尬。

同樣“尷尬”的還有資本市場(chǎng)。楊鵬博表示，當下投資人們的確認可SaaS賽道的火熱與長(cháng)期性，但部分投資環(huán)節需要面對面，甚至部分年前談妥的投融資年后面臨著(zhù)無(wú)法走完最后手續的尷尬，這對創(chuàng )業(yè)公司來(lái)講都是致命的。

分貝通聯(lián)合創(chuàng )始人兼COO施偉對第一財經(jīng)記者表示，整個(gè)SaaS行業(yè)在國內暫處于成長(cháng)初期，尚未實(shí)現大規模盈利，大多SaaS創(chuàng )業(yè)公司今年的業(yè)績(jì)目標也將進(jìn)行針對性調整。

小魚(yú)易連聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO袁文輝表示，疫情之下，每個(gè)公司的CEO都應該擔心現金流問(wèn)題。創(chuàng )業(yè)公司的實(shí)力和資源有限，能省的每一分錢(qián)都希望省下來(lái)。小魚(yú)易連今年年初制定的計劃是各方面費用比去年減少至少10%。

面對行業(yè)困境，朱嘯虎表示，目前面向中小企業(yè)的企服公司受到的沖擊比較大，建議這類(lèi)公司轉換思路，盡可能賦能線(xiàn)下企業(yè)轉戰線(xiàn)上，將這次挑戰變成機遇。另外，他強調稱(chēng)，即使熬過(guò)疫情結束，企業(yè)的運營(yíng)數據恢復可能還需要兩三個(gè)月時(shí)間，再花兩三個(gè)月融資，所以從疫情結束到拿到錢(qián)可能還需要四到六個(gè)月時(shí)間，建議創(chuàng )業(yè)公司們做好最壞的打算。

針對SaaS行業(yè)本身，朱嘯虎表示，盡管相比于美國，中國企業(yè)服務(wù)土壤要貧瘠很多，但企業(yè)服務(wù)行業(yè)資本利用率高，融資稀釋少，對風(fēng)險投資人價(jià)值更大，未來(lái)很大一批獨角獸會(huì )出自企業(yè)服務(wù)類(lèi)公司。疫情之下，在線(xiàn)教育、生鮮電商都迎來(lái)了較好的機會(huì )，但現在也是考驗企業(yè)產(chǎn)品和體驗的時(shí)候，在訂單量暴增的情況下，毛利率有沒(méi)有改變是非常大的考驗。

危中有機

作為異軍突起的遠程辦公在疫情中引發(fā)包括投資人與創(chuàng )業(yè)者等群體的關(guān)注，朱嘯虎表示，疫情可能會(huì )讓遠程辦公在中國形成一個(gè)大的習慣，這可能是一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，很多企業(yè)會(huì )用企業(yè)服務(wù)軟件進(jìn)行協(xié)調工作。

疫情中遠程辦公軟件數據漲幅最大的類(lèi)別即語(yǔ)音視頻會(huì )議，Zoom年前平均每天下載量不到4000，疫情期間直接超過(guò)5萬(wàn);釘釘每天有40萬(wàn)到50多萬(wàn)的下載量;石墨文檔創(chuàng )始人兼CEO吳冰稱(chēng)石墨文檔最近新增用戶(hù)量和企業(yè)注冊數最大達到過(guò)去的五倍以上。

袁文輝表示，原本以為只有To C類(lèi)業(yè)務(wù)才可能出現急劇增長(cháng)的情況，To B業(yè)務(wù)很難遇到快速增長(cháng)機會(huì )，但由于這次突發(fā)的疫情，政府、學(xué)校、企業(yè)對視頻遠程溝通協(xié)作的需求到了爆炸性增長(cháng)階段。從大年初一至今，小魚(yú)易連已先后收到三波需求，分別來(lái)自有大量遠程協(xié)作溝通需求的各級政府、衛健委和醫院，需要線(xiàn)上授課的教培機構，不得不在家辦公的企業(yè)。

針對疫情之后遠程辦公會(huì )否熱潮消退問(wèn)題，吳冰對第一財經(jīng)記者表示，疫情期間的行業(yè)火爆是一個(gè)新的開(kāi)始與契機，讓很多企業(yè)認識到遠程辦公或線(xiàn)上的辦公體系的重要性，一些基礎辦公如文檔等需在線(xiàn)上才能更透明、協(xié)同更高效。但思維模式的改變還需要努力與時(shí)間。未來(lái)行業(yè)還需要語(yǔ)音會(huì )議穩定性、管理制度等方面進(jìn)行改良。

朱嘯虎表示，如果產(chǎn)品和服務(wù)真的非常好，相信大量用戶(hù)養成習慣后，遠程辦公不會(huì )是假風(fēng)口。正如非典時(shí)電商商業(yè)迅速崛起，非典過(guò)后行業(yè)并未回落，且越來(lái)越加速滲透到人們生活當中，相信企業(yè)服務(wù)行業(yè)也將一樣。

“這次疫情的嚴重程度遠超想象，可能打亂了很多創(chuàng )業(yè)公司的年度計劃。”朱嘯虎表示，最近挑戰比較大的肯定是面向中小企業(yè)的這些企業(yè)服務(wù)公司，因為很多中小企業(yè)還沒(méi)有復工，很難付款，但這是挑戰也是機遇，建議這類(lèi)公司轉換思路，幫助它們的客戶(hù)如線(xiàn)下連鎖品牌等，盡可能賦能它們做互聯(lián)網(wǎng)生意，將此次疫情挑戰變成機遇。“核心觀(guān)點(diǎn)還是必須要和客戶(hù)共贏(yíng)，要想客戶(hù)所想，為他們創(chuàng )造更多的價(jià)值，幫助客戶(hù)一起生存、發(fā)展下去，企業(yè)服務(wù)公司才能有更好的未來(lái)。”

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