錄播、直播、點(diǎn)播 推動(dòng)在線(xiàn)教育邁向高質(zhì)量發(fā)展

疫情期間，在線(xiàn)教育機構紛紛推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，吸引眾多消費者使用。圖為一位小學(xué)生正在上直播課。 　　人民視覺(jué)

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受新冠肺炎疫情影響，大中小學(xué)延期開(kāi)學(xué)，線(xiàn)下教育培訓停課，在線(xiàn)教育消費迎來(lái)快速增長(cháng)，各類(lèi)新模式、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)紛紛涌現，刷新用戶(hù)消費體驗。未來(lái)，在線(xiàn)教育要邁向高質(zhì)量發(fā)展，還須從師資、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面發(fā)力

在線(xiàn)教育發(fā)展快

疫情期間，不少尚未觸網(wǎng)的潛在用戶(hù)開(kāi)始嘗試在線(xiàn)教育，在線(xiàn)教育的整體滲透率與獲客效率都將得到提高

“寒假時(shí)我給孩子報了線(xiàn)下培訓班，疫情發(fā)生后都換成線(xiàn)上課了，課程總費用較之前降低一半多。”江西南昌市西湖區居民侯潤學(xué)說(shuō)。

近日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )發(fā)布的“疫情對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展影響”專(zhuān)項研究結果表明，疫情沖擊之下也催生了消費新習慣，線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)鏈迎來(lái)發(fā)展機遇，在線(xiàn)教育面臨廣闊的市場(chǎng)空間。

根據百度搜索大數據，關(guān)鍵詞“在線(xiàn)教育”的搜索指數從年前1月17日的300增長(cháng)到2月10日的接近5000，近一個(gè)月教育類(lèi)行業(yè)的百度網(wǎng)盤(pán)企業(yè)用戶(hù)數量最多。北京貴士信息科技公司的調查數據顯示，教育學(xué)習APP每日活躍用戶(hù)數從平時(shí)的8700萬(wàn)上升至疫情期間的1.27億，升幅46%，其中基礎教育(K12教育)的每日活躍用戶(hù)數增加了2300多萬(wàn)。

“人們教育培訓類(lèi)消費需求是龐大的，在線(xiàn)教育平臺為用戶(hù)學(xué)習提供了有力支撐。”網(wǎng)易有道CEO周楓說(shuō)。去年底發(fā)布的《2019年第三季度中國在線(xiàn)教育行業(yè)數據報告》顯示，2019年全年在線(xiàn)教育市場(chǎng)規模預計超3100億元;作業(yè)類(lèi)、單詞類(lèi)APP仍最受用戶(hù)歡迎，是用戶(hù)數最多的兩類(lèi)在線(xiàn)教育產(chǎn)品。

“疫情期間，不少尚未觸網(wǎng)的潛在用戶(hù)開(kāi)始嘗試在線(xiàn)教育，在線(xiàn)教育的整體滲透率與獲客效率都將得到提高。”北京大學(xué)深圳研究生院人文學(xué)院執行院長(cháng)于長(cháng)江說(shuō)。

工信部信息通信經(jīng)濟專(zhuān)家委員會(huì )委員劉興亮認為，我國有1.8億中小學(xué)生，隨著(zhù)人們對在線(xiàn)教育認知的加深，未來(lái)在線(xiàn)教育消費市場(chǎng)規模還將持續擴大，在線(xiàn)教育前景看好。

消費體驗亮點(diǎn)多

新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)紛紛應用，新增用戶(hù)大多來(lái)自下沉市場(chǎng)

錄播、直播、點(diǎn)播;一對一教學(xué)、雙師直播教學(xué);學(xué)科輔導、心理輔導、職業(yè)生涯規劃……疫情期間，在線(xiàn)教育呈現諸多亮點(diǎn)，新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)應用刷新消費體驗。

記者在采訪(fǎng)中了解到，目前線(xiàn)上教學(xué)有多種方式，比如個(gè)人直播、錄制授課、慕課(MOOC)授課、專(zhuān)用教室直播等。一些機構推出體驗課程，允許用戶(hù)先期試聽(tīng)、試看。一些機構將人工智能技術(shù)用到在線(xiàn)教育中，在還原線(xiàn)下學(xué)習體驗、提供個(gè)性化評測反饋等方面發(fā)揮了不可替代的作用。

——新模式帶來(lái)新體驗。

“在猿輔導網(wǎng)課課堂上，學(xué)生可以實(shí)時(shí)與老師視頻連線(xiàn)，還可以在屏幕上用拖曳、連線(xiàn)等互動(dòng)操作來(lái)完成習題作答。這種強互動(dòng)性、高交互體驗的授課方式，讓學(xué)習變得輕松又有趣。”猿輔導在線(xiàn)教育副總裁李鑫說(shuō)。

疫情期間，不少在線(xiàn)教育機構推出免費公益課，受到人們歡迎。1月29日，有道精品課向全國中小學(xué)生免費推出開(kāi)學(xué)名師直播課，由名校老師在線(xiàn)教授學(xué)科重難點(diǎn)知識;杭州銘師堂教育聯(lián)合社會(huì )力量，面向湖北中學(xué)生推出“暖春行動(dòng)”心理公益活動(dòng)，提供心理直播課等服務(wù);“開(kāi)課啦”面向全國所有用戶(hù)推出初中開(kāi)放課程;面向高中生的“升學(xué)e網(wǎng)通”向全國數千余所高中提供了相應的網(wǎng)課資源及技術(shù)支持;粉筆網(wǎng)給高校學(xué)生提供了1500多節職業(yè)考試公益課。

——下沉市場(chǎng)正成為爭相掘金的新“藍海”。

據北京貴士信息科技公司的調查數據，在線(xiàn)教育新增流量大多來(lái)自下沉市場(chǎng)(即三線(xiàn)及以下城市以及縣鎮、鄉村地區)。今年春節后，在線(xiàn)教育學(xué)習APP新增用戶(hù)中，三、四、五線(xiàn)及以下城市的占比分別為29.2%、24.2%、15.5%，合計占比近70%，較春節前提高約10個(gè)百分點(diǎn)。

“國內的教育機構正在充分發(fā)揮技術(shù)的作用，推動(dòng)在線(xiàn)教育向三線(xiàn)及以下城市下沉。”周楓介紹，從有道精品課全國名師直播課的用戶(hù)分布來(lái)看，用戶(hù)下沉趨勢明顯，三線(xiàn)及以下城市用戶(hù)占比將近七成。

“以前主要是一二線(xiàn)或者省會(huì )城市家長(cháng)使用在線(xiàn)教育產(chǎn)品及服務(wù)，今后，在線(xiàn)教育將會(huì )更多觸及三線(xiàn)及以下城市，越來(lái)越多用戶(hù)能享受到與一線(xiàn)城市一樣的優(yōu)質(zhì)教育資源。”杭州銘師堂教育總經(jīng)理梁杰說(shuō)。

——大數據助力，教學(xué)方式更有針對性。

“我們在借助大數據幫助學(xué)生個(gè)性化學(xué)習等方面進(jìn)行了不少探索，目前已開(kāi)發(fā)出一套個(gè)性化學(xué)習系統，使在線(xiàn)教育更有針對性。”梁杰告訴記者，為進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生潛能，“升學(xué)e網(wǎng)通”對基礎資源進(jìn)行了分類(lèi)標注，利用大數據，對學(xué)生的學(xué)習過(guò)程、學(xué)習行為等進(jìn)行多維度分析，為每位用戶(hù)生成個(gè)性化學(xué)習計劃，確保線(xiàn)上教育取得良好成效。

“科技教育產(chǎn)品所積累的海量大數據，可以反饋到教學(xué)環(huán)節，為課程與教學(xué)設計提供參考。”李鑫表示，猿輔導將密切關(guān)注不同學(xué)段、不同學(xué)科同學(xué)的學(xué)習情況，及時(shí)更新教學(xué)規劃，推出更科學(xué)、更系統化的課程體系。

技術(shù)服務(wù)要加強

在線(xiàn)機構要以教育質(zhì)量為標準，給用戶(hù)提供更好的體驗

“這段時(shí)間女兒上網(wǎng)課，一開(kāi)始用的是微軟流媒體平臺，但由于系統兼容性問(wèn)題，視頻播放、課件下載都很卡頓，換成企業(yè)微信后，在線(xiàn)課程流暢了不少。”家住北京市豐臺區蒲黃榆街道的居民王海亮說(shuō)。

在線(xiàn)教育迎來(lái)發(fā)展機遇，但同時(shí)也面臨著(zhù)不少瓶頸：后臺服務(wù)器穩定性、網(wǎng)絡(luò )帶寬大小、服務(wù)水平高低、收費是否合理等，都直接影響行業(yè)發(fā)展。“只有格外重視品質(zhì)，給所有用戶(hù)更好的在線(xiàn)學(xué)習體驗，才能留住客戶(hù)。”21世紀教育研究院副院長(cháng)熊丙奇說(shuō)。

“目前來(lái)看，師資力量參差不齊、授課模式大同小異、互動(dòng)不足等問(wèn)題，依然是行業(yè)發(fā)展的短板。”劉興亮認為，目前在線(xiàn)教育機構眾多，不少機構在推廣時(shí)廣告打得響，但由于師資不足，教學(xué)效果很難有保障。

“對在線(xiàn)教育來(lái)說(shuō)，師資是基礎，技術(shù)是保障，兩者不可或缺。技術(shù)與師資投入要雙管齊下。”李鑫認為，在線(xiàn)教育機構一方面要不斷加大技術(shù)投入，在交互體驗上不斷創(chuàng )新，另一方面應不斷優(yōu)化師資供給，努力提升主講老師的講課水平，切實(shí)保證教育質(zhì)量。“只有有了良好的消費體驗，才能提高用戶(hù)黏性。”

“在線(xiàn)教育能否被認可，關(guān)鍵是能否提升學(xué)習效率。”周楓建議，在線(xiàn)教育機構將人工智能和大數據技術(shù)深入融合到產(chǎn)品和服務(wù)中，幫助用戶(hù)開(kāi)展個(gè)性化學(xué)習，努力提升學(xué)習效率，改善學(xué)習體驗。

“開(kāi)課啦”首席執行官趙云鋒認為，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)應當回歸教育本質(zhì)，立足學(xué)生實(shí)際需求，提供高品質(zhì)的教育內容和課程資源。面對日益多元化、個(gè)性化、升級化的消費需求，應持續加大信息化基礎平臺建設投入，給用戶(hù)更流暢的使用體驗。

疫情期間，在線(xiàn)教學(xué)成常態(tài)(延伸閱讀)

疫情期間，各地中小學(xué)開(kāi)展了“停課不停學(xué)”的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)活動(dòng)。實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)效果怎么樣?近日湖南省教科院智庫“互聯(lián)網(wǎng)+教育”研究團隊進(jìn)行了調查。

近八成學(xué)校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教學(xué)。此次調查共在全國收回問(wèn)卷6.7萬(wàn)余份，其中在湖南收回5.1萬(wàn)份。調查顯示，疫情期間在線(xiàn)教學(xué)基本成為常態(tài)，79.34%的調研對象所在學(xué)校已經(jīng)開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)，城市和農村分別為83.41%、77.42%。

錄播、直播各顯神通。調查發(fā)現，有36.48%的學(xué)校以“組織學(xué)習公共教學(xué)資源”為主，31.56%的學(xué)校以“教師錄播或采用平臺已建資源教學(xué)”為主，11.6%的學(xué)校以“教師直播教學(xué)”為主。疫情期間在線(xiàn)教學(xué)基本獲得認可，但網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、組織實(shí)施、師生互動(dòng)交流等一些方面仍有改進(jìn)余地。

市場(chǎng)呈迸發(fā)式增長(cháng)。隨著(zhù)在線(xiàn)教學(xué)需求激增，在線(xiàn)教育市場(chǎng)呈井噴式增長(cháng)，一些在線(xiàn)教育企業(yè)、社會(huì )培訓機構紛紛加快創(chuàng )新力度，給人們帶來(lái)新體驗。但同時(shí)，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規范。

農村地區在線(xiàn)教育仍具挑戰性。在線(xiàn)教育教學(xué)中，家庭是否具備上網(wǎng)條件、終端是否有電腦等設備，是重要影響因素。和城市相比，農村家庭電腦擁有率較低，在線(xiàn)教育教學(xué)對農村地區尤其是中西部地區的農村家庭仍具有一定的挑戰性。

(尚文)

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