廣東知名旅行社瀕臨倒閉 多重挑戰轉型或成傳統旅行社唯一出路

景區建設曾是南湖國旅的最大投資支出，據業(yè)內人士介紹，2015至2016年，南湖國旅參與了一些景區建設，部分項目賺到一大筆資金，這讓其在景區方面開(kāi)始加大投入，同時(shí)快速擴張線(xiàn)下門(mén)店，并大量投放廣告。

“問(wèn)題在于景區和門(mén)店的投入都是重資產(chǎn)運營(yíng)，而用于拓展的資金可能來(lái)自經(jīng)營(yíng)的現金流，一旦投資失利或某一環(huán)節出現問(wèn)題，就容易導致資金鏈斷裂，疫情只是當中的導火索。”該業(yè)內人士分析指出。

與此同時(shí)，在移動(dòng)支付的全面覆蓋下，國內在線(xiàn)旅游滲透率逐年上升，OTA線(xiàn)下門(mén)店大舉擴張，進(jìn)一步擠壓了傳統旅行社的經(jīng)營(yíng)空間。南湖國旅2018年半年度報告顯示，報告期內實(shí)現營(yíng)業(yè)收入9.91億元，較2017年同期下滑5.67%;凈利潤973.9萬(wàn)元，較2017同期下滑59.09%。

南湖國旅在報告中坦言，OTA的線(xiàn)下實(shí)體店，是影響其營(yíng)收下滑的原因之一。

轉型之路應有長(cháng)遠規劃

多重挑戰下，轉型或成傳統旅行社的唯一出路。

實(shí)際上，南湖國旅并非沒(méi)有看到在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的潛力。據報道，早在2007年，南湖國旅就斥資1億元開(kāi)發(fā)“7假期”旅行網(wǎng)，立足華南市場(chǎng)，提供“機票+酒店”度假產(chǎn)品，粵港澳酒店、景點(diǎn)及港澳直通巴士票等預訂服務(wù)。但簡(jiǎn)單的“觸網(wǎng)”無(wú)法跟上在線(xiàn)旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展的步伐，加上其產(chǎn)品的區域性特征，以及不如OTA廣泛的客源，這樣的轉型嘗試顯得有些蒼白無(wú)力。

而疫情給旅行社行業(yè)帶來(lái)的沖擊，也暴露出其轉型背后的問(wèn)題。業(yè)內專(zhuān)家溫杰(化名)告訴南方日報記者，長(cháng)期以來(lái)，國內旅行社行業(yè)一直存在過(guò)度分散、業(yè)務(wù)單一等問(wèn)題，抗風(fēng)險能力很低，基本屬于“靠天吃飯”，本身發(fā)展質(zhì)量也較低，一旦遇上類(lèi)似疫情這樣的危機就會(huì )出現問(wèn)題。

“傳統旅行社轉型失敗最大的問(wèn)題是一直沒(méi)能‘跳出旅行社看旅行社’，尤其是一些有過(guò)輝煌過(guò)往的傳統旅行社，在轉型過(guò)程中依然存在路徑依賴(lài)，對于消費趨勢的認識不夠，依然是在原有業(yè)務(wù)模式上修修補補，如果再加上盲目的重資產(chǎn)化，出問(wèn)題就成了大概率事件。”溫杰說(shuō)道。

從南湖國旅這次的個(gè)案中，業(yè)界可以得到一些啟發(fā)。溫杰認為，旅行社轉型之前首先要對行業(yè)發(fā)展趨勢有清晰的研判，謀定而動(dòng);其次，不能有路徑依賴(lài)，對于不符合市場(chǎng)趨勢的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模型要及時(shí)放棄，抄近道偷懶注定會(huì )導致失敗;最后，輕資產(chǎn)的旅行社本來(lái)就經(jīng)不起折騰，新業(yè)務(wù)要量力而行，做好風(fēng)險管理。

國內游市場(chǎng)短期內將處于防控常態(tài)化，出境游市場(chǎng)尚未重啟，失去了原有的主營(yíng)業(yè)務(wù)，旅行社如何尋求生存之道?溫杰指出，從出境游轉向國內游，切換主陣地活下來(lái)只是第一步，之后還要深入研究后疫情時(shí)代的國內旅游市場(chǎng)規律，對變和未變必須要做到心中有數。另外，要對疫情的影響有長(cháng)期認識，疫情過(guò)后的行業(yè)絕不會(huì )是簡(jiǎn)單的重置，而是一定會(huì )發(fā)生一些永久性的改變，在活下來(lái)之后還是要有長(cháng)遠規劃。(●南方日報記者鄭潔琳)

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