“春風(fēng)行動(dòng)”超95%已在東莞成功落地 辦稅繳費“跑網(wǎng)路”

便民辦稅八年行動(dòng)，春風(fēng)暖心常吹常新。自2021年“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”(下稱(chēng)“2021年‘春風(fēng)行動(dòng)’”)啟動(dòng)以來(lái)，東莞推出了“莞稅15條”，以問(wèn)需服務(wù)更“順心”、便民服務(wù)更“貼心”、智慧服務(wù)更“省心”、精細服務(wù)更“暖心”、協(xié)同服務(wù)更“用心”的“五心”為理念，積極打造了一系列便民辦稅繳費的新平臺、新渠道、新模式。

據統計，2021年“春風(fēng)行動(dòng)”推出的100條便民服務(wù)措施中，超過(guò)95%已在東莞成功落地。近日，記者走訪(fǎng)了國家稅務(wù)總局東莞市稅務(wù)局(下稱(chēng)“東莞市稅務(wù)局”)多個(gè)辦稅服務(wù)廳與企業(yè)，感受辦稅繳費的便民“春風(fēng)”。

更便捷??辦稅繳費“跑網(wǎng)路”

“我剛好有事回湖北老家了，沒(méi)法立刻回來(lái)，但公司急著(zhù)遷去洪梅鎮，實(shí)在沒(méi)辦法了，想問(wèn)問(wèn)怎么辦好。”8月12日，東莞達瑞電子財務(wù)負責人黃淑梅急匆匆撥通了電話(huà)，咨詢(xún)如何辦理跨區遷移等事務(wù)。

就在10天前，東莞市稅務(wù)局成功上線(xiàn)優(yōu)化版“V—Tax”遠程可視化自助辦稅系統。通過(guò)系統，黃淑梅與東城稅務(wù)分局進(jìn)行了“征納互動(dòng)”視頻連線(xiàn)，很快就辦理好了業(yè)務(wù)。“在異地也能一次性順利辦理，太便捷了。”

去年2月推出以來(lái)，“V-Tax”系統在東莞全面推廣使用，截至今年7月底已累計受理業(yè)務(wù)超16.3萬(wàn)筆。

優(yōu)化版推出后，“預導稅、預填單、預審核(辦理)、預約”四預系統的智能導辦功能同時(shí)上線(xiàn)，納稅服務(wù)在“集中運營(yíng)”模式下實(shí)現向“問(wèn)、辦、查、評、送”的一體化管理升級轉型，以往必須到辦稅服務(wù)廳窗口辦理的涉稅費事項中，超九成可在“V—Tax”系統上辦理，進(jìn)一步拓寬“非接觸式”辦稅范圍。

辦稅可以“跑網(wǎng)路”，繳費也可以“跑網(wǎng)路”。“繳費比以前更方便了,五星好評。”在電子稅務(wù)局繳納排污權有償使用費后，東莞市麻涌鎮德東五金制品廠(chǎng)財務(wù)人員鄭蘭芳說(shuō)。

今年，隨著(zhù)更多非稅收入項目劃轉至稅務(wù)部門(mén)征收，為了讓繳費人更省事省心，東莞市稅務(wù)局聯(lián)同市財政局、市政務(wù)服務(wù)數據管理局、市水務(wù)局、市生態(tài)環(huán)境局、市委軍民融合辦等多個(gè)部門(mén)積極探索創(chuàng )新,開(kāi)辟“非稅收入數據線(xiàn)上互聯(lián)通道”。

通道開(kāi)辟后，繳費人的線(xiàn)上業(yè)務(wù)申請經(jīng)非稅收入業(yè)務(wù)主管部門(mén)審核批準后，即可通過(guò)電子稅務(wù)局自行完成申報繳費并開(kāi)具繳費憑證，繳費人“免填單”“零跑動(dòng)”即可完成非稅收入申報繳費。

為了讓納稅人繳費人線(xiàn)上辦稅更便捷，近年來(lái)，東莞市稅務(wù)局從“后臺”著(zhù)手，打造了一個(gè)支撐多項電子稅收業(yè)務(wù)的處理“樞紐”。

該局全省首創(chuàng )電子稅收業(yè)務(wù)集約處理中心，匯集核心征管系統、廣東省電子稅務(wù)局以及東莞“政務(wù)數據大腦”的涉稅數據，通過(guò)人員崗責調整和業(yè)務(wù)流程整合等措施，33個(gè)基層稅務(wù)部門(mén)的相關(guān)電子涉稅業(yè)務(wù)，都能以同樣標準實(shí)現電子化高效處理。

目前，中心已實(shí)現發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開(kāi)、股權轉讓等五大類(lèi)17項業(yè)務(wù)集約化批量處理，有效實(shí)現基層稅務(wù)人員和納稅人繳費人“雙減負”。

更通暢??反映訴求“碼”上辦

“之前厚街稅務(wù)推送了局長(cháng)‘碼’上辦，我抱著(zhù)試一試的心態(tài)掃了二維碼，提出了涉稅難題。提交后不到半小時(shí)，我就收到厚街稅務(wù)部門(mén)已受理的短信，并告知已安排專(zhuān)人進(jìn)行處理，會(huì )在兩個(gè)工作日內反饋給我。”對于廣東嘉華酒店企業(yè)代表丁艷華來(lái)說(shuō)，今年的辦稅“新體驗”是有了新的反映訴求渠道。

記者了解到，為了及時(shí)解決納稅人訴求，今年，市稅務(wù)局創(chuàng )新打造局長(cháng)“碼”上辦問(wèn)需平臺，讓納稅人可以“一站式”提意見(jiàn)、明訴求、答疑惑、表心聲。

據悉，問(wèn)需平臺以基層稅務(wù)部門(mén)局長(cháng)作為第一責任人，構建了“層級管控、限時(shí)處理、結果反饋、閉環(huán)管理”的納稅人需求快速響應機制。

“平臺運營(yíng)的背后，我們通過(guò)搭建專(zhuān)班‘特事特辦’、壓縮時(shí)間‘簡(jiǎn)事快辦’、訴求歸口‘難事專(zhuān)辦’的模式，讓納稅人繳費人的訴求得到快速回應。”市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心主要負責人刁帥敏介紹道。

市稅務(wù)局茶山稅務(wù)分局局長(cháng)歐陽(yáng)可建表示，問(wèn)需平臺讓他們更直接了解納稅人“心聲”，“知道納稅人繳費人需要什么、想要什么，我們才能真正為群眾辦實(shí)事。”

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