智慧養老技術(shù)發(fā)展水平如何？AI是智慧養老服務(wù)可靠“幫手”

“語(yǔ)音控制的五福助老智能屏，簡(jiǎn)單實(shí)用，對老年人的界面友好，特別是自己在家時(shí)，可以同它聊天、學(xué)習新知、上健身課……有時(shí)感覺(jué)它比閨女還親，如同‘貼心小棉襖’。”近日，作為體驗過(guò)一段AI智能語(yǔ)音系統的用戶(hù)，北京國風(fēng)美唐社區廣場(chǎng)舞隊隊長(cháng)孫阿姨在接受科技日報記者采訪(fǎng)時(shí)由衷地表示。

隨著(zhù)我國老齡化社會(huì )的加劇，近年來(lái)，智慧養老不斷被提及，人工智能作為智慧養老的主要技術(shù)迅速發(fā)展。為進(jìn)一步推動(dòng)智慧健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，日前工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛生健康委共同制定了《智慧健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計劃(2021-2025年)》，就推動(dòng)解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，提出重點(diǎn)面向家庭養老床位、智慧助老餐廳、智慧養老院，打造智慧化解決方案。那么，如今智慧養老的技術(shù)發(fā)展水平如何，應用效果怎樣，落地情況如何?

AI是智慧養老服務(wù)可靠“幫手”

“‘十四五’期間，我國老年人口將突破3億人，這意味著(zhù)我國將從輕度老齡化邁入中度老齡化階段。當前，養老行業(yè)存在著(zhù)服務(wù)供給種類(lèi)和數量不足、專(zhuān)業(yè)化和科技化水平較低等問(wèn)題，智慧養老服務(wù)不僅是應對這些問(wèn)題的重要方案，更是養老服務(wù)發(fā)展的重要趨勢。”中國傳媒大學(xué)政府與公共事務(wù)學(xué)院公益傳播研究中心執行主任崔煒表示。

根據智研咨詢(xún)發(fā)布的《2020-2026年中國智慧養老行業(yè)市場(chǎng)調研分析及發(fā)展趨勢研究報告》，2019年我國智慧健康養老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模為3.22萬(wàn)億元，預計未來(lái)3年我國智慧健康養老產(chǎn)業(yè)復合增長(cháng)率將高達30%左右，到2022年有望突破5萬(wàn)億元。

《國家積極應對人口老齡化中長(cháng)期規劃》明確強調，“強化應對人口老齡化的科技創(chuàng )新能力”，科技創(chuàng )新要發(fā)揮應對人口老齡化第一動(dòng)力的戰略作用。智慧養老是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現個(gè)人、家庭、社區、機構與養老資源的有效對接和優(yōu)化配置，推動(dòng)養老服務(wù)智慧化升級，提升養老服務(wù)質(zhì)量效率水平。

隨著(zhù)AI技術(shù)的成熟，不僅填補了老齡化社會(huì )勞動(dòng)力不足的缺口，還促使養老服務(wù)由人工密集型服務(wù)向數字化智能服務(wù)提升轉型，AI作為一個(gè)可靠的“幫手”為智慧養老服務(wù)的發(fā)展提供全新的解決方案。

然而，智慧養老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展尚存在諸多有待完善之處。值得關(guān)注的是，據2020年發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，中國有四分之三的老年人未接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，約達兩億人。顯然，那些不熟悉智能手機進(jìn)行掃碼購物驗證的老年人，正在被萬(wàn)物互聯(lián)的數字化時(shí)代拋棄，成為老齡化社會(huì )中的“數字難民”。

中民養老規劃研究院院長(cháng)蘇志鋼博士指出，“其實(shí)，老年人群更需要智慧生活帶來(lái)的日常生活便利，并在數字智慧時(shí)代被尊重的對待。不同社會(huì )群體對新技術(shù)應用產(chǎn)品使用能力不同，帶來(lái)養老人群對這些新工具的使用不便等問(wèn)題。老年人遇到的‘數字?zhù)櫆?rsquo;怎樣解決，這是需要政府關(guān)注，需要社會(huì )包容，需要社會(huì )和從事研發(fā)產(chǎn)品人員，加強投入升級來(lái)適應老齡化帶來(lái)新的養老應用場(chǎng)景。我們要構建養老服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景和工具手段，考慮養老群體的生活習慣性，為更多的老年人做好服務(wù)。”

AI讓智能產(chǎn)品“簡(jiǎn)單易操作”

如今，從健康手環(huán)、健康腕表、可穿戴監護設備到健康管理App、云服務(wù)平臺，從老人防丟器、健康預警設備、吃藥提醒裝置到服務(wù)機器人……在A(yíng)I加持下，融入物聯(lián)網(wǎng)、大數據等智能化技術(shù)，創(chuàng )新的智慧養老產(chǎn)品和解決方案不斷涌現，為智慧養老發(fā)展激發(fā)新的活力。

實(shí)際上，多數老年人對使用智能化產(chǎn)品存有一定焦慮。而專(zhuān)業(yè)性強的智能語(yǔ)音交互模式的推出，讓更多老人體會(huì )到智能產(chǎn)品的“簡(jiǎn)單易操作”。

“五福小度幫助我辦了很多事兒。你可以呼喚智能屏，進(jìn)行心理咨詢(xún)、健康管理、身體鍛煉，歌詠娛樂(lè )，特別好!”獨居北京大柵欄地區的楊叔剛過(guò)完80大壽，提到五福智慧助老平臺感慨道，“不僅如此，通過(guò)這個(gè)平臺完成在線(xiàn)點(diǎn)餐后，可直接到社區驛站吃飯。每天吃飯的問(wèn)題解決了，我就有更多時(shí)間可以參加各種興趣班了。”

2021年兩會(huì )期間，百度董事長(cháng)李彥宏的提案“加快推動(dòng)智慧養老進(jìn)社區，用科技讓老年人的生活更簡(jiǎn)單、更幸福”引起各方關(guān)注。“2020年7月以來(lái)，‘五福AI助老’項目率先落地北京3個(gè)試點(diǎn)社區，以小度智能屏設備為信息接入端口，搭載五福智慧助老平臺，包含休閑娛樂(lè )、日常養生、健康管理等多個(gè)模塊。整合多方資源及聯(lián)動(dòng)外部合作伙伴，將適合老年人的養生知識、系統的科學(xué)健身教程、權威的心理調適方案、慢病管理及在線(xiàn)問(wèn)診的便捷醫療健康服務(wù)、實(shí)惠便利的社區生活服務(wù)切實(shí)惠及廣大老人家庭。截至目前，項目已落地北京、鞍山、贛州等7座城市，覆蓋并服務(wù)35個(gè)社區及2家養老院。”百度公益負責人杜軍介紹。

尤其是針對老人普遍存在的健康問(wèn)題，人工智能發(fā)揮了相當大的作用。據外媒報道，由美國LifeWatch健康服務(wù)公司推出的生命監測系統，結合人工智能和大數據、無(wú)創(chuàng )生命傳感、通信和定位、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能穿戴等技術(shù)，進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)檢測、評估和記錄用戶(hù)生命體征、行為習慣及其他醫學(xué)指標，對生命安全和身體健康進(jìn)行分級管理服務(wù)。而針對獨居老人及行動(dòng)不便者，法國創(chuàng )新公司KRG開(kāi)發(fā)了AI+智慧監護系統，提供基于Sigfox物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新一代遠程協(xié)助解決方案，觀(guān)測到潛在可能發(fā)生的老人在危險境地的跌到、不適和反常行為。

此外，智慧養老技術(shù)演進(jìn)突破點(diǎn)之一是養老陪伴機器人。它們可以同孤獨老人對話(huà)，甚至還能和老人跳舞和玩游戲等。例如，機器人Pepper能閱讀，還能識別人的情緒;類(lèi)似于A(yíng)mazon Alex和Google Home的人工智能助手具有提醒吃藥等功能;而“天貓精靈火眼”還具有識別藥盒的能力——只要用“火眼”掃一掃藥盒，即能播報藥品藥名、功效和過(guò)期日期等信息，可識別能力超過(guò)40000種藥盒;比利時(shí)一家機器人公司開(kāi)發(fā)的卓拉機器人，不僅會(huì )上體操課，還會(huì )走動(dòng)、說(shuō)話(huà)、唱歌和跳舞。

AI為智慧養老服務(wù)提質(zhì)增效

“目前，智慧養老服務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)，許多發(fā)展模式還在探索之中。AI科技為智慧養老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的可能性是無(wú)限的，希望有更多的創(chuàng )新企業(yè)在智慧養老領(lǐng)域深耕發(fā)展，為養老服務(wù)提質(zhì)增效。”崔煒表示。

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